[KB3189] Résoudre les erreurs de mise à jour des modules dans les produits ESET Windows home et small office

Problème

• La mise à jour de votre produit ESET Windows home ou small office s'est terminée par une erreur
• Vous avez reçu le message "General Compiler Error" après la mise à niveau vers une nouvelle version des produits ESET Windows home et small office
• Votre produit ESET affiche un avertissement "Échec de la mise à jour des modules", comme indiqué ci-dessous :
  
  

  

Solution

1. Vérifiez que votre connexion Internet est active en visitant la page Web principale d'ESET. Vous devez disposer d'une connexion Internet active avant de pouvoir télécharger des mises à jour.

2. Ouvrez la fenêtre du programme principal de votre produit ESET Windows.

3. Appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la configuration avancée.

4. Cliquez sur Mises à jour → Effacer → OK.

   L'option Effacer le cache des mises à jour n'est pas disponible

   Si le bouton Clear ( Effacer ) en regard de Clear update cache (Effacer le cache de mise à jour ) n'est pas disponible, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour.

   Après le redémarrage de l'ordinateur, répétez les étapes 2 à 4. Le bouton Clear (Effacer ) devrait maintenant être actif.

   

5. Redémarrez votre ordinateur.

6. Ouvrez la fenêtre du programme principal de votre produit ESET Windows.

7. Cliquez sur Mise à jour → Vérifier les mises à jour.

   

8. Si le problème persiste, consultez Troubleshooting for Modules update failed message (Windows) et suivez les instructions.