Problem
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Sie können Ihr ESET Produkt nicht mehr aktivieren, nachdem Sie ein automatisches Upgrade erhalten haben.
- Ihr ESET Produkt zeigt die Meldung "Aktualisierung der Erkennungsroutine wurde mit einem Fehler beendet"
Lösung
Version 8.x und älter: Klicken Sie hier für Anweisungen.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist, indem Sie die ESET Homepage aufrufen. Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, bevor Sie Updates herunterladen können.
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Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Windows-Produkts.
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Drücken Sie die Taste F5, um das erweiterte Setup zu öffnen.
- Klicken Sie auf Aktualisieren, erweitern Sie Allgemein, klicken Sie auf Löschen, und klicken Sie dann auf OK.
Abbildung 1-1
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Starten Sie Ihren Computer neu.
- Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster und klicken Sie auf Aktualisieren → Nach Updates suchen.
Abbildung 1-2
Sobald Sie in der Lage sind, Aktualisierungen zu empfangen, wird die Meldung Aktualisierungsmodule aktualisiert angezeigt. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie das ESET-Produkt und installieren Sie es erneut.
Version 8.x und älter
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Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist, indem Sie die ESET Homepage aufrufen.
- Wenn Sie keine aktive Internetverbindung haben, müssen Sie Ihre Verbindung wiederherstellen, bevor Sie Ihr ESET Produkt aktivieren oder Aktualisierungen der Erkennungsroutine erhalten können.
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Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Windows-Produkts.
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Drücken Sie die Taste F5, um das erweiterte Setup zu öffnen.
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Erweitern Sie Update → Einstellungen und klicken Sie auf Löschen.
Version 7 und älter: Erweitern Sie Update → Update und klicken Sie auf Clear.
Abbildung 2-1
- Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Passwort korrekt eingegeben wurden und klicken Sie auf OK.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
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Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster und klicken Sie auf Update → OK.
Sobald Sie in der Lage sind, Aktualisierungen zu empfangen, wird die Meldung Aktualisierungsmodule aktualisiert angezeigt. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie das ESET-Produkt und installieren Sie es erneut.
Abbildung 2-2
