[KB3189] Устранение ошибок обновления модулей в продуктах ESET Windows для дома и малого офиса

Выпуск

• Обновление продукта ESET Windows для дома или малого офиса завершилось с ошибкой
• Вы получили сообщение "Общая ошибка компилятора" после обновления до новой версии продуктов ESET Windows для дома и малого офиса
• Ваш продукт ESET отображает предупреждение "Обновление модулей не удалось", как показано ниже:
  
  

  

Решение

1. Убедитесь, что подключение к Интернету активно, посетив главную веб-страницу ESET. Перед загрузкой обновлений необходимо активное подключение к Интернету.

2. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.

3. Нажмите клавишу F5, чтобы открыть Расширенные настройки.

4. Нажмите Обновления → Очистить → OK.

   Очистка кэша обновлений недоступна

   Если кнопка Очистить рядом с пунктом Очистить кэш обновлений недоступна, перезагрузите компьютер и повторите попытку обновления.

   После перезагрузки компьютера повторите шаги 2-4. Теперь кнопка "Очистить" должна быть активна.

   

5. Перезагрузите компьютер.

6. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET Windows.

7. Нажмите Обновление → Проверить наличие обновлений.

   

8. Если проблема сохраняется, см. раздел Устранение неполадок при сообщении Не удалось обновить модули (Windows) и следуйте инструкциям.