[KB537] Nicht dokumentierter schwerer Fehler in ESET Windows-Produkten für Heimanwender

Problem

  • Nicht dokumentierter Fehler 0x101a
     
  • Nicht dokumentierter Fehler 0x1106
     
  • Update der Erkennungsroutine nicht möglich

Lösung

Bevor Sie beginnen

  1. Öffnen Sie Ihr ESET Windows-Produkt. Wie öffne ich das Hauptfenster meines ESET Produkts für Windows?

  2. Drücken Sie die F5-Taste auf Ihrer Tastatur, um in die erweiterten Einstellungen zu gelangen.
     
  3. Klicken Sie auf Update und anschließend auf Löschen neben Update-Cache löschen.



    Abbildung 1-1

    Warum ist Update-Cache löschen ausgegraut?

    Wenn Update-Cache löschen ausgegraut ist, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut das Update der Virensignaturdatenbank (Legen Sie sich vorher ein Lesezeichen/Favorit zu diesem Knowledgebase-Artikel an). Wiederholen Sie nach dem Neustart die Schritte 3-5. Der Button Löschen sollte wieder aktiv sein.

  4. Erweitern Sie den Abschnitt HTTP-Proxy und wählen Keinen Proxyserver verwenden im Drop-down-Menü Proxy-Modus aus und klicken anschließend auf OK.
    • Version 8.x und älter: Klicken Sie auf Einstellungen, gehen in den Reiter HTTP Proxy und wählen Keinen Proxyserver verwenden ausn und klicken anschließend auf OK.



    Abbildung 1-2

  5. Starten Sie Ihren Computer neu. Legen Sie sich vorher ein Lesezeichen/Favorit zu diesem Knowledgebase-Artikel an.
     
  6. Nach dem Neustart, öffnen Sie ihr ESET Windows-Produkt für Heimanwender. Wie öffne ich das Hauptfenster meines ESET-Produkts für Windows?
     
  7. Im Hauptprogrammfenster klicken Sie auf Update → Jetzt aktualisieren. Ihr ESET Produkt sollte sich nun aktualisieren. Falls das Problem weiterhin besteht, führen Sie eine Deinstallation und Neuinstallation Ihres ESET Produkts für Heimanwender durch.

    Abbildung 1-3

Letzte Aktualisierung: 01.03.2022

Weiterführende Informationen:

Online-Hilfe

ESET Forum

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Zusätzliche Hilfestellung

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