[KB2850] Veateate „Mooduli uuendamine ebaõnnestus“ lahendamine (Windows)

Probleem

• ESETi Windowsi rakenduses ilmneva veateate „Mooduli uuendamine ebaõnnestus“ lahendamine

  

• „Mooduli uuendamine ebaõnnestus“ vea kõrvaldamise kontrollnimekiri

Lahendus

Seotud lahendus: Androidi kasutajad

1. Kui te ei kasuta ESET-rakenduse uusimat versiooni, uuendage seda.

2. Veenduge, et kõvaketta partitsioonil (nt C:\), kuhu ESET-rakendus on installitud, on piisavalt vaba ruumi (vähemalt 1 GB).

3. Veenduge, et teie tellimus on kehtiv (ei ole aegunud) .

4. Tühjendage värskenduste vahemälu.

5. Eemaldage kõik varem paigaldatud viirusetõrjeprogrammid.

6. Kui kasutate kolmanda osapoole tulemüüritarkvara, lisage ESET tuvastamisest välja. Kui kasutate ainult ESETi tulemüüri, jätke see samm vahele.

7. Lülita välja värskenduste vastuvõtmine proksi kaudu:

   Lukustatud värskendusseaded

   Kui teie seadet haldab ESET PROTECT või ESET PROTECT On‑Prem, võib teie administraator kehtestada, et teie ESET-rakendus peab värskenduste allalaadimiseks kasutama ESET Bridge'i. Kui ESET Bridge on kehtestatud, lukustuvad teie värskendusseaded (ainult lugemiseks).

   Sellisel juhul saab teie administraator keelata ESET Bridgei, ESET PROTECTi veebikonsolist.

   Kui te ei ole enam hallatav kasutaja, eemaldage ESET Management Agent, et tühistada sunnitud seaded, ja seejärel eemaldage ja paigaldage uuesti oma ESETi lõppseadme rakendus.

   1. Avage oma ESETi Windowsi rakenduse peaaken.

   2. Vajutage klahvi F5, et avada täpsemad seaded.

   3. Klõpsake „Uuendused“, avage „Profiilid“ → „Uuendused“.

      

   4. Avage „Ühendusvalikud“ ja valige rippmenüüst „Proxy-režiim “ valik „Ära kasuta proksiserverit “. Klõpsake nuppu „OK“.

      

8. Testige ESET-i värskendusserveri kättesaadavust:

   1. Klõpsake nuppu „Start“ ja kirjutage sisse cmd. Klõpsake hiire parema nupuga „Käsurea“ ja valige „Käivita administraatorina“.

      

   2. Sisestage käsureale ping update.eset.com ja vajutage klahvi Enter.

      

   3. Kontrollige väljundit. Kui saate värskendusserveriga ühendust, näete sõnumit „Reply from”, millele järgneb selle serveri IP-aadress, millega üritate ühendust saada.

      

9. Desinstallige ja installige oma ESET-rakendus uuesti.

   • Kodu- ja väikekontori kasutajad
   • Ärikasutajad:
     • Haldamata kasutajad (uninstallation, reinstallation)
     • Haldatavad kasutajad
       
       

10. Viiruste ja pahavara eemaldamine arvutist.

Vajad täiendavat abi? Võta ühendust ESET klienditoega.