[KB2850] Veaotsing teate "Mooduli uuendamine ebaõnnestus" puhul (Windows)

Väljaanne

• Saate ESET Windowsi tootes veateate "Mooduli uuendamine ebaõnnestus"

  

• Kontrollige uuenduste olemasolu pärast iga sammu
• Veaotsingu kontrollnimekiri

Lahendus

Seotud lahendus: Android kasutajad

Kontrollige uuenduste olemasolu pärast iga sammu

Pärast iga alljärgnevas jaotises toodud sammu sooritamist kontrollige, kas saate mooduleid juba uuendada.

1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avage oma ESET Windowsi toote põhiprogrammi aken' target='_blank'#@#.

2. Klõpsake nuppu Update → Check for updates.

   

3. Kui uuendamine ebaõnnestub, jätkake järgmise sammuga, kuni saate mooduleid uuendada.

Veaotsingu kontrollnimekiri

Pärast iga järgmist sammu kontrollige uuendusi.

1. #@##publication_url id='272' target='_blank' content='Veenduge, et kasutate ESETi toote uusimat versiooni' focus=''#@#.

2. Kinnitage, et kõvaketta partitsioonil (näiteks C:\), kuhu teie ESET-toode on paigaldatud, on piisavalt vaba kettaruumi (vähemalt 1 GB).

3. #@##publication_url id='87' target='_blank' content='Veenduge, et teie tellimus ei ole aegunud' focus=''#@#.

4. Tühjendage uuenduste vahemälu.

5. #@##publication_url id='25' target='_blank' content='Eemaldage eelnevalt paigaldatud viirusetõrjetarkvara' focus=''#@#.

6. Välistage ESETi tuvastamine teie kolmanda osapoole tulemüüris. Kui kasutate ESETi tulemüüri ja teil ei ole paigaldatud muud tulemüüri tarkvara, jätke see samm vahele.

7. Kui te ei kasuta uuenduste allalaadimiseks ESET Bridge proxy't:

   Ainult ärikasutajad

   Kui teie ESET Bridge'i seaded on lukustatud (ainult lugemiseks), on see ESET Bridge'i poliitika ESET PROTECTi või ESET PROTECT On-Premi poolt sunnitud.

   Saate disable ESET Bridge when the modules update failed ESET PROTECTi veebikonsoolist välja lülitada.

   Kui puudub juurdepääs ESET PROTECT Serverile (näiteks ESET PROTECT Server ei ole enam olemas), desinstallige ESET Management Agent ja seejärel desinstallige ja installige uuesti ESETi lõpptooted, kasutades ESET PROTECT On-Prem.

   1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avage oma ESET Windowsi toote põhiprogrammi aken' target='_blank'#@#.

   2. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced setup.

   3. Klõpsake nuppu Updates, avage Profiles → Updates.

      

   4. Avardage Connection options ja valige valik Do not use proxy server ( Proxy mode ) rippmenüüst. Klõpsake OK.

      

8. Testige suhtlust ESETi värskendusserveriga:

   1. Klõpsake otsinguribal, sisestage cmd, tehke paremklõps Command Prompt ja klõpsake Run as administrator (Käivita administraatorina).

      

   2. Sisestage käsureale ping update.eset.com ja vajutage klahvi Enter.

      

   3. Kui te saate uuendusserveriga ühendust, näete teate Reply from, millele järgneb selle serveri IP-aadress, millega te üritate ühendust saada.

      

9. Uninstall and reinstall your ESET product.

10. Puhastage oma arvuti viirusest või pahavarast.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.