[KB2850] Veaotsing seoses sõnumiga "Moodulite uuendamine ebaõnnestus" (Windows)

Väljaanne

• Saate ESETi Windows-tootes veateate "Mooduli uuendamine ebaõnnestus"

  

• Kontrollige uuendusi pärast iga sammu
• Veaotsingu kontrollnimekiri

Lahendus

macOS-i kasutajad: #@##publication_url id='1192' language='1' content='Tühjendage ESET Cyber Security for macOSi värskenduste vahemälu' target='_blank'#@#

Androidi kasutajad: ESET Mobile Security for Android kuvab Palun kontrollige oma internetiühendust ja proovige uuesti

Kontrollige uuendusi pärast iga sammu

Enne iga järgneva sammu jätkamist alljärgnevas jaotises kontrollige uuendamise protsessi.

1. Veenduge, et kasutate ESETi toote uusimat versiooni.

2. Kinnitage, et kõvaketta partitsioonil (näiteks C:\), kuhu teie ESET-toode on paigaldatud, on piisavalt vaba kettaruumi (vähemalt 1 GB).

3. #@##publication_url id='87' target='_blank' content='Veenduge, et teie tellimus ei ole aegunud' focus=''#@#.

4. Tühjendage uuenduste vahemälu.

5. #@##publication_url id='25' target='_blank' content='Eemaldage eelnevalt paigaldatud viirusetõrjetarkvara' focus=''#@#.

6. Välistage ESETi tuvastamine teie kolmanda osapoole tulemüüris. Kui kasutate ESETi tulemüüri ja teil ei ole paigaldatud muud tulemüüri tarkvara, jätke see samm tähelepanuta.

7. Kui te ei kasuta uuenduste allalaadimiseks ESET Bridge proxy't:

   Ainult ärikasutajad

   Kui teie ESET Bridge'i seaded on lukustatud (ainult lugemiseks), on see ESET Bridge'i poliitika ESET PROTECTi või ESET PROTECT On-Premi poolt sunnitud.

   Saate disable ESET Bridge when the modules update failed ESET PROTECTi veebikonsoolist välja lülitada.

   Kui puudub juurdepääs ESET PROTECT Serverile (näiteks ESET PROTECT Server ei ole enam olemas), desinstallige ESET PROTECT Agent ja seejärel desinstallige ja installige uuesti ESETi lõpptooted, kasutades ESET PROTECT On-Prem.

   1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avage oma ESET Windowsi toote põhiprogrammi aken' target='_blank'#@#.

   2. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced setup.

   3. Klõpsake nuppu Update, avage Profiles → Updates → Connection Options ja valige valik Do not use proxy server ( Proxy mode ) rippmenüüst Do not use proxy server ( Proxy mode ). Klõpsake OK.

      

8. Testige suhtlust ESETi värskendusserveriga:

   1. Sisestage otsinguribale run (Windows 11) või klõpsake Start ja sisestage run (Windows 10). Sisestage lahtrisse Open cmd ja vajutage Enter-klahvi.

   2. Sisestage käsureale ping update.eset.com ja vajutage Enter-klahvi (vt joonis 2-2).

   3. Kui te saate uuendusserveriga ühendust, näete Reply from sõnumit, millele järgneb selle serveri IP-aadress, millega te üritate ühendust saada.

      

9. Uninstall and reinstall your ESET product.

10. Puhastage nakatunud arvuti.

Vajad täiendavat abi? Võta ühendust ESET klienditoega.