[KB2850] Veaotsing "Moodulite uuendamine ebaõnnestus" teate puhul

Probleem

• Sa said veateate "error 0073"
• Saad veateate "Moodulite uuendamine ebaõnnestus"

Lahendus

Mac kasutajad | Android kasutajad

1. Veendu, et kasutad oma ESET-i toote uusimat versiooni.

2. Veendu, et kõvaketta partitsioonil (nt C:\), kuhu Sinu ESET-i toode on installitud, on piisavalt vaba kettaruumi (vähemalt 1 GB).

3. Sisesta oma ESET-i väljastatud litsentsivõti uuesti.

4. Veendu, et Sinu litsents pole aegunud.

5. Tühjenda värskenduste vahemälu.

6. Eemalda kõik varem installitud viirusetõrjetarkvarad.

7. Välista ESET oma kolmanda osapoole tulemüüris (nt Norton Personal Firewall, ZoneAlarm või muul) tuvastamisest. Kui kasutad ESET-i tulemüüri ja teist tulemüüri tarkvara pole installitud, jäta see samm tähelepanuta.

8. Kui Sa ei kasuta uuenduste allalaadimiseks HTTP-proxy-t:

1. 1. Ava oma Windows ESET-i toote programmi põhiaken.

   2. Täpsema häälestuse avamiseks vajutage klahvi F5.

   3. Klikka Uuendamine, laienda Profiilid → Uuendused → Ühendusvalikud, vali Proxy mode drop-down menüüst Ära kasuta Proxy reziimi ja seejärel klõpsa OK.

   4. Ärikasutajad: Kui Sinu HTTP proxy serveri sätted on lukus (kirjutuskaitstud), sundis ESET PROTECT, ESET Security Management Center või ESET Remote Administrator seda puhverserveri poliitikat.

      • ESET PROTECT 9.x: Saad tühistada need seadistused ESET PROTECTi veebikonsoolist. Kui puudub juurdepääs ESET PROTECT Serverile (näiteks ESET PROTECT Server ei ole enam olemas), siis eemalda ESET PROTECT Agent ja seejärel Eemalda ja taasinstalli ESET lõppkasutaja tooted kasutades ESET PROTECT (8.x).

      • ESMC 7.x: ESMC veebikonsoolist saad tühistada selle seadistuse. Kui ESMC Serverile ei ole juurdepääsu (näiteks ESMC Server ei ole enam olemas), siis Eminstallige ESMC Agent ja seejärel Eemalda ja taasinstalli ESET lõppkasutaja tooted.

      • ERA 6.x: Saad tühistada selle seadistuse ERA veebikonsoolist. Kui puudub juurdepääs ERA Serverile (näiteks ERA Server ei ole enam olemas), siis eemalda ERA Agent ja seejärel ESETi lõpptoode desinstalleerimine ja uuesti installimine.

9. Testi suhtlust ESETi värskendusserveriga:

   1. Vajuta Windows klahvi + R klaviatuuril, sisesta cmd tekstiväljale ja vajuta Enter.

      Windows 8 kasutajad: Vajuta Windows klahv + Q klaviatuuril, et avada rakenduse otsing ja sisesta cmd väljale Search .

   2. Tipi käsureale ping update.eset.com ja vajuta Enter (vt joonis 1-1 allpool).

   3. Kui Sa saad uuendusserveriga ühendust, näed Vastus kasutajalt sõnumit, millele järgneb selle serveri IP-aadress, kuhu Sa üritad jõuda.

10. Desinstalli oma ESET-i toode ja installi see uuesti.

11. Puhasta nakatunud arvuti.