[KB2850] Αντιμετώπιση προβλημάτων για το μήνυμα «Η ενημέρωση της ενότητας απέτυχε» (Windows)

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί από υπολογιστή. Κάντε κλικ στα Αγγλικά στην ενότητα Γλώσσες σε αυτή τη σελίδα για να εμφανίσετε το πρωτότυπο κείμενο. Εάν βρείτε κάτι που δεν είναι σαφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τοπική σας υποστήριξη.

Πρόβλημα

Επίλυση του μηνύματος σφάλματος «Αποτυχία ενημέρωσης ενότητας» στην εφαρμογή ESET για Windows
Λίστα ελέγχου για την αντιμετώπιση του σφάλματος «Αποτυχία ενημέρωσης ενότητας»

Λύση

Σχετική λύση: Χρήστες Android

Ελέγξτε για ενημερώσεις μετά από κάθε βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων

Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν τα modules μπορούν να ενημερωθούν. Εάν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Εάν δεν χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής ESET, αναβαθμίστε την.
Βεβαιωθείτε ότι ο τόμος (διαμέρισμα) του σκληρού δίσκου όπου είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή ESET (για παράδειγμα, C:\) διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο (τουλάχιστον 1 GB).
Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας είναι έγκυρη (δεν έχει λήξει) .
Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης ενημερώσεων.
Αφαιρέστε οποιοδήποτε λογισμικό προστασίας από ιούς που είχε εγκατασταθεί προηγουμένως.
Εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό τείχους προστασίας τρίτου κατασκευαστή, εξαιρέστε την ESET από τον έλεγχο. Εάν χρησιμοποιείτε μόνο το τείχος προστασίας της ESET, παραλείψτε αυτό το βήμα.
Απενεργοποιήστε τη λήψη ενημερώσεων μέσω διακομιστή μεσολάβησης:

Κλειδωμένες ρυθμίσεις ενημερώσεων

Εάν η συσκευή σας διαχειρίζεται από το ESET PROTECT ή το ESET PROTECT On‑Prem, ο διαχειριστής σας ενδέχεται να επιβάλλει στην εφαρμογή ESET να χρησιμοποιεί το ESET Bridge για τη λήψη ενημερώσεων. Όταν επιβάλλεται η χρήση του ESET Bridge, οι ρυθμίσεις ενημέρωσης κλειδώνονται (μόνο για ανάγνωση).

Σε αυτή την περίπτωση, ο διαχειριστής σας μπορεί να απενεργοποιήσει το ESET Bridge όταν αποτυγχάνει η ενημέρωση των ενοτήτων από την Κονσόλα Ιστού του ESET PROTECT.

Εάν δεν είστε πλέον διαχειριζόμενος χρήστης, απεγκαταστήστε τον ESET Management Agent για να καταργήσετε τις επιβαλλόμενες ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, απεγκαταστήστε και επαναεγκατάσταση την εφαρμογή ESET για τερματικά.
1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο του προγράμματος της εφαρμογής ESET για Windows.
2. Πατήστε το πλήκτρο F5 για να ανοίξετε τις «Σύνθετες ρυθμίσεις».
3. Κάντε κλικ στην επιλογή «Ενημερώσεις» και αναπτύξτε την ενότητα «Προφίλ» → «Ενημερώσεις».
4. Αναπτύξτε τις «Επιλογές σύνδεσης» και επιλέξτε «Να μην χρησιμοποιείται διακομιστής μεσολάβησης » από το αναπτυσσόμενο μενού «Λειτουργία μεσολάβησης ». Κάντε κλικ στο «OK».
Ελέγξτε αν υπάρχει πρόσβαση στον διακομιστή ενημερώσεων της ESET:
1. Κάντε κλικ στο «Έναρξη» και πληκτρολογήστε cmd. Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή «Γραμμή εντολών» και επιλέξτε «Εκτέλεση ως διαχειριστής».
2. Στη Γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε ping update.eset.com και πατήστε Enter.
3. Ελέγξτε το αποτέλεσμα. Εάν μπορείτε να συνδεθείτε με τον διακομιστή ενημερώσεων, θα δείτε ένα μήνυμα «Reply from» ακολουθούμενο από τη διεύθυνση IP του διακομιστή στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε.
Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή ESET.
- Χρήστες οικιακών και μικρών γραφείων
- Επαγγελματίες χρήστες:
  - Μη διαχειριζόμενοι χρήστες (απεγκατάσταση, επανεγκατάσταση)
  - Διαχειριζόμενοι χρήστες
Καθαρίστε τον υπολογιστή σας από ιούς ή κακόβουλο λογισμικό.