Izdevums
-
Jūs saņemat kļūdas ziņojumu "Moduļa atjaunināšana neizdevās" savā ESET Windows produktā
- Pārbaudiet atjauninājumus pēc katra soļa
- Problēmu novēršanas kontrolsaraksts
Risinājums
macOS lietotājiem: Iztīriet#
Android lietotāji: ESET Mobile Security for Android parāda Lūdzu, pārbaudiet interneta savienojumu un mēģiniet vēlreiz
Pārbaudiet atjauninājumus pēc katra soļa
Pirms turpiniet katru no turpmāk iedaļā minētajiem soļiem, pārbaudiet atjaunināšanas procesu.
-
Atveriet sava ESET Windows produkta galveno programmas logu.
-
Noklikšķiniet uz Atjaunināt → Pārbaudīt atjauninājumus.
1-1. attēls -
Ja atjauninājums neizdodas, turpiniet nākamo soli, līdz varat atjaunināt.
Problēmu novēršanas kontrolsaraksts
Pēc katra no turpmāk minētajiem soļiem pārbaudiet, vai ir pieejami atjauninājumi.
-
Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko ESET produkta versiju.
-
Pārliecinieties, ka cietā diska nodalījumā (piemēram,
C:\
), kurā ir instalēts jūsu ESET produkts, ir pietiekami daudz brīvas vietas (vismaz 1 GB). -
Izslēdziet ESET no atklāšanas trešās puses ugunsmūrī. Ja izmantojat ESET ugunsmūri un nav instalēta cita ugunsmūra programmatūra, neņemiet vērā šo soli.
-
Ja atjauninājumu lejupielādei neizmantojat ESET Bridge proxy:
-
Nospiediet taustiņu F5, lai atvērtu Paplašināto iestatīšanu.
-
Noklikšķiniet uz Atjaunināt, atveriet sadaļu Profili → Atjauninājumi → Savienojuma opcijas un no nolaižamajā izvēlnē Proxy režīms izvēlieties neizmantot starpniekserveri . Noklikšķiniet uz Labi.
2-1. attēls
-
Pārbaudiet sakarus ar ESET atjauninājumu serveri:
-
Meklēt joslā ierakstiet palaist (Windows 11) vai noklikšķiniet uz Sākums un ierakstiet palaist (Windows 10). Laukā Open ierakstiet cmd un nospiediet taustiņu Enter.
-
Ievadiet ping update.eset.com komandu uzvednē un nospiediet taustiņu Enter (skatīt 2-2. attēlu zemāk).
-
Ja varat izveidot savienojumu ar atjaunināšanas serveri, tiks parādīts ziņojums Reply from (Atbilde no), kam sekos tā servera IP adrese, ar kuru mēģināt sazināties.
2-2. attēls
-
Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu.