[KB2850] Ziņojuma "Moduļa atjaunināšana neizdevās" problēmu novēršana (Windows)

Izdevums

• Jūs saņemat kļūdas ziņojumu "Moduļa atjaunināšana neizdevās" savā ESET Windows produktā

  

• Pēc katra soļa pārbaudiet, vai ir pieejami atjauninājumi
• Problēmu novēršanas kontrolsaraksts

Risinājums

Saistīts risinājums: Android users

Pārbaudiet, vai pēc katra soļa nav pieejami atjauninājumi

Pēc katra turpmāk dotajā sadaļā aprakstītā soļa veikšanas pārbaudiet, vai jau varat atjaunināt moduļus.

1. Atveriet sava ESET Windows produkta galveno programmas logu.

2. Noklikšķiniet uz Atjaunināt → Pārbaudīt atjauninājumus.

   

3. Ja atjauninājums neizdodas, turpiniet nākamo soli, līdz varat atjaunināt moduļus.

Problēmu novēršanas kontrolsaraksts

Pēc katra no turpmāk minētajiem soļiem pārbaudiet, vai ir pieejami atjauninājumi.

1. Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko ESET produkta versiju.

2. Pārliecinieties, ka cietā diska nodalījumā (piemēram, C:\), kurā ir instalēts jūsu ESET produkts, ir pietiekami daudz brīvas vietas (vismaz 1 GB).

3. Pārbaudiet, vai jūsu abonēšanas termiņš nav beidzies.

4. Iztīriet atjauninājumu kešatmiņu.

5. Noņemiet iepriekš instalēto pretvīrusu programmatūru.

6. Izslēdziet ESET no atklāšanas trešās puses ugunsmūrī. Ja izmantojat ESET ugunsmūri un nav instalēta cita ugunsmūra programmatūra, šo soli izlaidiet.

7. Ja atjauninājumu lejupielādei neizmantojat ESET Bridge starpniekserveri:

   Tikai biznesa lietotājiem

   Ja jūsu ESET Bridge iestatījumi ir bloķēti (tikai lasīšanai), šī ESET Bridge politika tika uzspiesta ar ESET PROTECT vai ESET PROTECT On-Prem.

   Jūs varat atslēgt ESET Bridge, ja moduļu atjaunināšana neizdodas no ESET PROTECT Web konsoles.

   Ja nav piekļuves ESET PROTECT serverim (piemēram, ESET PROTECT serveris vairs nepastāv), atinstalējiet ESET pārvaldības aģentu un pēc tam #@##publication_url id='3293' language='1' content='atinstalējiet un atkārtoti instalējiet ESET galapunktu produktus, izmantojot ESET PROTECT On-Prem' target='_blank'#@#.

   1. Atveriet.

   2. Nospiediet taustiņu F5, lai atvērtu Paplašināto iestatīšanu.

   3. Noklikšķiniet uz Atjauninājumi, izvērsiet Profili → Atjauninājumi.

      

   4. Izvērsiet Savienojuma opcijas un izvēlieties neizmantot starpniekserveri (Do not use proxy server) no Proxy mode (Starpniekservera režīms) nolaižamajā izvēlnē. Noklikšķiniet uz Labi.

      

8. Pārbaudiet sakarus ar ESET atjauninājumu serveri:

   1. Noklikšķiniet uz meklēšanas joslas, ierakstiet cmd, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz komandu palīgrīku un noklikšķiniet uz Palaist kā administrators.

      

   2. Komandu uzvednē ierakstiet ping update.eset.com un nospiediet taustiņu Enter.

      

   3. Ja varat izveidot savienojumu ar atjauninājumu serveri, tiks parādīts ziņojums Atbildēt no, kam sekos tā servera IP adrese, ar kuru mēģināt sazināties.

      

9. Atinstalējiet un pārinstalējiet savu ESET produktu.

10. Iztīriet savu datoru no vīrusa vai ļaunprātīgas programmatūras.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.#