[KB2850] Hibaelhárítás a "Modulfrissítés sikertelen" üzenethez (Windows)

Kiadvány

• A "Modulfrissítés sikertelen" hibaüzenet megoldása az ESET Windows alkalmazásban

  

• Hibaelhárítási ellenőrzőlista a "Modulfrissítés sikertelen" hiba esetén
• Frissítések keresése az ESET Windows alkalmazásban

Megoldás

Kapcsolódó megoldás: #@##publication_url id='1588' language='1' content='Android felhasználók' target='_blank'#@#

Hibaelhárítási ellenőrzőlista a "Modul frissítése sikertelen" esethez

1. Ha nem az ESET alkalmazás legújabb verzióját használja, upgrade it.

2. Ellenőrizze, hogy a merevlemez azon kötetén (partícióján), ahová az ESET alkalmazás telepítve van (például C:\), elegendő szabad hely van-e (legalább 1 GB).

3. #@##publication_url id='87' target='_blank' content='Ellenőrizze, hogy előfizetése érvényes (nem járt le)' focus=''#@#.

4. Törölje a frissítési gyorsítótárat.

5. Remove any previously installed antivirus software.

6. Ha harmadik féltől származó tűzfalszoftvert használ, zárja ki az ESET-et az észlelésből. Ha csak az ESET tűzfalat használja, hagyja ki ezt a lépést.

7. Tiltsa le a frissítések proxyn keresztül történő fogadását:

   Zárolt frissítési beállítások

   Ha az eszközt az ESET PROTECT vagy az ESET PROTECT On-Prem kezeli, a rendszergazda kikényszerítheti, hogy az ESET alkalmazás az ESET Bridge-t használja a frissítések letöltéséhez. Ha az ESET Bridge kényszerítése megtörténik, a frissítési beállítások zároltá (csak olvashatóvá) válnak.

   Ebben az esetben a rendszergazda letiltja az ESET Bridge-t, ha a modulok frissítése sikertelen az ESET PROTECT webkonzolról.

   Ha Ön már nem kezelt felhasználó, távolítsa el az ESET Management Agentet a kényszerített beállítások eltávolításához, majd #@#publication_url id='1970' language=''' content='uninstall' target='_blank'#@# és reinstall az ESET végponti alkalmazást.

   1. Nyissa meg az ESET Windows alkalmazás fő programablakát.

   2. Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások megnyitásához.

   3. Kattintson a Frissítésekre, majd bontsa ki a Profilok → Frissítések menüpontot.

      

   4. Bontsa ki a Csatlakozási beállítások elemet, és válassza a Proxy mód legördülő menüből a Ne használjon proxykiszolgálót lehetőséget. Kattintson az OK gombra.

      

8. Tesztelje az ESET frissítési kiszolgáló elérhetőségét:

   1. Kattintson a Start gombra, és írja be a cmd parancsot. Kattintson a jobb gombbal a Parancssorompóra, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.

      

   2. A parancssorba írja be a ping update.eset.com címet, majd nyomja le az Enter billentyűt.

      

   3. Ellenőrizze a kimenetet. Ha el tudja érni a frissítési kiszolgálót, akkor egy Reply from (Válasz a ) üzenet jelenik meg, amelyet az elérni kívánt kiszolgáló IP-címe követ.

      

9. Távolítsa el és telepítse újra az ESET alkalmazást.

   • Otthoni és kis irodai felhasználók
   • Üzleti felhasználók
     • Nem felügyelt felhasználók (#@#publication_url id='1970' language=''' content='uninstallation' target='_blank'#@#, reinstallation)
     • Kezelt felhasználók
       
       

10. Tisztítsa meg számítógépét a vírustól vagy rosszindulatú szoftverektől.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Frissítések keresése az ESET Windows alkalmazásban

1. Nyissa meg az ESET Windows alkalmazás fő programablakát.

2. Kattintson a Frissítés → Frissítések keresése gombra.