Издание
- Получавате съобщение за грешка "Актуализацията на модула се е провалила" в продукта на ESET за Windows
Решение
потребители на macOS: Грешка
Потребители на Android: ESET Mobile Security за Android показва Моля, проверете интернет свързаността си и опитайте отново
-
Потвърдете, че в дяла на твърдия диск (например
C:\
), където е инсталиран вашият продукт ESET, има достатъчно свободно дисково пространство (минимум 1 GB). -
Изключете ESET от засичане в защитната стена на трета страна. Ако използвате защитната стена на ESET и нямате инсталиран друг софтуер за защитна стена, не обръщайте внимание на тази стъпка.
-
Ако не използвате прокси сървъра на ESET Bridge за изтегляне на актуализации:
-
Натиснете клавиша F5, за да отворите Разширена настройка.
-
Щракнете върху Актуализация, разгърнете Профили → Актуализации → Опции за свързване и изберете Не използвай прокси сървър от падащото меню Режим на прокси . Щракнете върху OK.
-
Тествайте комуникацията със сървъра за актуализации на ESET:
-
Натиснете клавишите Windows + R, въведете
cmd
в текстовото поле и натиснете клавиша Enter. -
Въведете
ping update.eset.com
в командния прозорец и натиснете клавиша Enter (вж. Фигура 1-3 по-долу). -
Ако можете да се свържете със сървъра за актуализация, ще видите съобщение Reply from (Отговор от ), последвано от IP адреса на сървъра, до който се опитвате да достигнете.
-
Все още ли имате проблеми с актуализациите на модулите? Need further assistance? Contact ESET Technical Support.