[KB2850] Отстраняване на проблеми със съобщението "Актуализацията на модула е неуспешна" (Windows)

Издание

• Решаване на проблема със съобщението за грешка "Актуализация на модула не е успешна" в приложението на ESET за Windows

  

• Контролен списък за отстраняване на неизправности за "Неуспешно обновяване на модула"
• Проверете за актуализации във вашето приложение ESET Windows

Решение

Свързано решение: Потребители на Android

Контролен списък за отстраняване на неизправности за "Актуализация на модула не е успешна"

1. Ако не използвате най-новата версия на Вашето приложение на ESET, ъпгрейднете го.

2. Уверете се, че обемът на твърдия диск (дял), където е инсталирано вашето ESET приложение (например C:\), има достатъчно свободно място (поне 1 GB).

3. Проверете.

4. Изчистване.

5. Премахване.

6. Ако използвате софтуер за защитна стена от трета страна, изключете ESET от откриване. Ако използвате само защитна стена на ESET, пропуснете тази стъпка.

7. Деактивирайте получаването на актуализации чрез прокси сървър:

   Заключени настройки за актуализации

   Ако Вашето устройство се управлява от ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem, Вашият администратор може да наложи на Вашето приложение ESET да използва ESET Bridge за изтегляне на актуализации. Когато се наложи използването на ESET Bridge, Вашите настройки за актуализации стават заключени (само за четене).

   В този случай Вашият администратор може да деактивира ESET Bridge при неуспешно обновяване на модулите от уеб конзолата на ESET PROTECT.

   Ако вече не сте управляван потребител, деинсталирайте агента за управление на ESET, за да премахнете наложените настройки, и след това деинсталиране и преинсталиране вашето приложение за крайни точки на ESET.

   1. Отворете.

   2. Натиснете F5, за да отворите Разширена настройка.

   3. Щракнете върху Актуализации, разширете Профили → Актуализации.

      

   4. Разширете Опции за свързване и изберете Не използвай прокси сървър от падащото меню Режим на прокси. Натиснете OK.

      

8. Тествайте достижимостта на сървъра за актуализации на ESET:

   1. Щракнете върху Старт и въведете cmd. Щракнете с десния бутон на мишката върху Command Prompt и щракнете върху Run as administrator (Изпълни като администратор).

      

   2. В Command Prompt (Команден ред) въведете ping update.eset.com и натиснете Enter.

      

   3. Проверете изхода. Ако можете да достигнете до сървъра за актуализации, ще видите съобщение Reply from (Отговор от), последвано от IP адреса на сървъра, до който се опитвате да достигнете.

      

9. Деинсталирайте и преинсталирайте вашето приложение на ESET.

   • Потребители в дома и малкия офис
   • Бизнес потребители
     • Неуправлявани потребители (деинсталиране, преинсталиране)
     • Managed users
       
       

10. Почистете компютъра си от вирус или зловреден софтуер.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Проверете за актуализации в приложението на ESET за Windows

1. Отворете.

2. Щракнете върху Актуализация → Проверка за актуализации.