[KB2850] Odpravljanje težav s sporočilom "Posodobitev modula ni uspela" (Windows)

Izdaja

• V izdelku ESET Windows prejmete sporočilo o napaki "Posodobitev modula ni uspela"

  

• Po vsakem koraku preverite, ali so na voljo posodobitve
• Kontrolni seznam za odpravljanje težav

Rešitev

Sorodna rešitev: Vključite se v programsko opremo ESET, ki je na voljo v programu ESET: Uporabniki sistema Android

Po vsakem koraku preverite, ali so na voljo posodobitve

Po izvedbi vsakega koraka v spodnjem razdelku preverite, ali lahko module že posodobite.

1. Odprite.

2. Kliknite Posodobitev → Preveri za posodobitve.

   

3. Če posodobitev ni uspešna, nadaljujte z naslednjim korakom, dokler ne boste lahko posodobili modulov.

Kontrolni seznam za odpravljanje težav

Po vsakem od naslednjih korakov preverite, ali so na voljo posodobitve.

1. Zagotovite,.

2. Preverite, ali je na razdelku trdega diska (na primer C:\), kjer je nameščen vaš izdelek ESET, dovolj prostega prostora na disku (najmanj 1 GB).

3. Preverite,.

4. Počistite predpomnilnik za posodobitve.

5. Odstranite.

6. Izključite program ESET iz zaznavanja na požarnem zidu tretje osebe. Če uporabljate požarni zid ESET in nimate nameščene nobene druge programske opreme za požarni zid, preskočite ta korak.

7. Če za prenos posodobitev ne uporabljate posredniškega strežnika ESET Bridge:

   Samo poslovni uporabniki

   Če so vaše nastavitve programa ESET Bridge zaklenjene (samo za branje), je to politiko programa ESET Bridge vsilil program ESET PROTECT ali ESET PROTECT On-Prem.

   Lahko onemogočite program ESET Bridge, ko posodobitev modulov ne uspe iz spletne konzole ESET PROTECT.

   Če ni dostopa do strežnika ESET PROTECT Server (na primer strežnik ESET PROTECT Server ne obstaja več), odstranite program ESET Management Agent in nato odstranite in ponovno namestite izdelke ESET za končne točke z uporabo programa ESET PROTECT On-Prem.

   1. Odprite.

   2. Pritisnite tipko F5, da odprete program Napredna nastavitev.

   3. Kliknite Posodobitve, razširite Profile → Posodobitve.

      

   4. Razširite Možnosti povezave in v spustnem meniju Način proxy izberite Ne uporabljaj strežnika proxy. Kliknite V redu.

      

8. Preizkusite komunikacijo s strežnikom za posodobitve družbe ESET:

   1. Kliknite iskalno vrstico, vnesite cmd, z desno tipko miške kliknite ukazno vrstico in kliknite Zaženi kot skrbnik.

      

   2. V ukazno vrstico vnesite ping update.eset.com in pritisnite tipko Enter.

      

   3. Če se lahko povežete s strežnikom za posodobitve, se bo prikazalo sporočilo Reply from, ki mu bo sledil naslov IP strežnika, ki ga poskušate doseči.

      

9. Odstranite.

10. Očistite računalnik virusa ali zlonamerne programske opreme.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.