[KB2850] Odpravljanje težav s sporočilom "Posodobitev modula ni uspela" (Windows)

OPOMBA:

To stran je prevedel računalnik. Če želite prikazati izvirno besedilo, na tej strani v razdelku Jeziki kliknite angleški jezik. Če vam je kar koli nejasno, se obrnite na lokalno podporo.

Izdaja

Odpravite sporočilo o napaki "Posodobitev modula ni uspela" v aplikaciji ESET Windows
Kontrolni seznam za odpravljanje težav za "Posodobitev modula ni uspela"

Rešitev

Sorodna rešitev: Vključite modul za posodobitev modula: Uporabniki

Po vsakem koraku reševanja težav preverite, ali so na voljo posodobitve

Po vsakem koraku preverite, ali je module mogoče posodobiti. Če ne, nadaljujte z naslednjim korakom.

Če ne uporabljate najnovejše različice programa ESET, upgrade it.
Preverite, ali je na trdem disku (razdelku), na katerem je nameščena vaša aplikacija ESET (na primer C:\), dovolj prostega prostora (vsaj 1 GB).
Preverite,.
Počistite predpomnilnik posodobitev.
Odstranite vso predhodno nameščeno protivirusno programsko opremo.
Če uporabljate programsko opremo požarnega zidu tretje osebe, izključite družbo ESET iz zaznavanja. Če uporabljate samo požarni zid ESET, ta korak preskočite.
Onemogočite prejemanje posodobitev prek posredniškega strežnika:

Zaklenjene nastavitve posodobitev

Če vašo napravo upravlja program ESET PROTECT ali ESET PROTECT On-Prem, lahko vaš skrbnik aplikaciji ESET vsili, da za prenos posodobitev uporablja program ESET Bridge. Ko je program ESET Bridge uveljavljen, postanejo vaše nastavitve posodobitev zaklenjene (samo za branje).

V tem primeru lahko vaš skrbnik onemogoči program ESET Bridge, ko posodobitev modulov ne uspe iz spletne konzole ESET PROTECT.

Če niste več upravljani uporabnik, odstranite program ESET Management Agent, da odstranite vsiljene nastavitve, nato pa odstranite in ponovno namestite svoj program ESET za končno točko.
1. Odprite.
2. Pritisnite tipko F5, da odprete možnost Napredna nastavitev.
3. Kliknite Posodobitve, razširite Profile → Posodobitve.
4. Razširite Možnosti povezave in v spustnem meniju Način proxy izberite Ne uporabljaj strežnika proxy. Kliknite V redu.
Preizkusite dosegljivost strežnika za posodobitve ESET:
1. Kliknite Start in vnesite cmd. Z desno tipko miške kliknite ukazno vrstico in kliknite Zaženi kot skrbnik.
2. V ukazni vrstici vnesite ping update.eset.com in pritisnite Enter.
3. Preverite izhodne podatke. Če lahko dosežete strežnik za posodobitve, se bo prikazalo sporočilo Reply from, ki mu bo sledil naslov IP strežnika, ki ga poskušate doseči.
Odstranite in ponovno namestite program ESET.
- Uporabniki domačih in malih pisarn
- Poslovni uporabniki
  - Neupravljani uporabniki (odstranitev, ponovna namestitev)
  - Managed users
Očistite računalnik virusa ali zlonamerne programske opreme.