Izdaja
-
V izdelku ESET Windows prejmete sporočilo o napaki "Posodobitev modula ni uspela"
- Po vsakem koraku preverite posodobitve
- Kontrolni seznam za odpravljanje težav
Rešitev
uporabniki sistema macOS: Počistite
Uporabniki sistema Android: ESET Mobile Security za Android prikaže Prosimo, preverite internetno povezavo in poskusite znova
Po vsakem koraku preverite posodobitve
Preden nadaljujete z vsakim od naslednjih korakov v spodnjem razdelku, preverite postopek posodobitve.
-
Odprite okno glavnega programa svojega izdelka ESET Windows.
-
Kliknite Posodobitev → Preveri za posodobitve.
Slika 1-1 -
Če posodobitev ni uspešna, nadaljujte z naslednjim korakom, dokler ne boste lahko posodobili.
Kontrolni seznam za odpravljanje težav
Po vsakem od naslednjih korakov preverite, ali so na voljo posodobitve.
-
Prepričajte se, da je na razdelku trdega diska (na primer
C:\)
, kjer je nameščen vaš izdelek ESET, dovolj prostega prostora na disku (najmanj 1 GB). -
Izključite program ESET iz zaznavanja na požarnem zidu tretje osebe. Če uporabljate požarni zid ESET in nimate nameščene nobene druge programske opreme za požarni zid, tega koraka ne upoštevajte.
-
Če za prenos posodobitev ne uporabljate posredniškega strežnika ESET Bridge:
-
Pritisnite tipko F5, da odprete program Napredna nastavitev.
-
Kliknite Posodobitev, razširite Profile → Posodobitve → Možnosti povezave in v spustnem meniju Način proxy izberite Ne uporabljaj strežnika proxy . Kliknite V redu.
Slika 2-1
-
Preizkusite komunikacijo s strežnikom za posodobitve družbe ESET:
-
V iskalno vrstico vnesite ukaz za zagon (Windows 11) ali kliknite Start in vnesite ukaz za zagon (Windows 10). V polje Odpri vnesite cmd in pritisnite tipko Enter.
-
V ukazno vrstico vnesite ping update.eset.com in pritisnite tipko Enter (glejte sliko 2-2 spodaj).
-
Če se lahko povežete s strežnikom za posodobitve, se bo prikazalo sporočilo Reply from, ki mu bo sledil naslov IP strežnika, ki ga poskušate doseči.
Slika 2-2
-
Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na tehnično podporo družbe ESET.