[KB2850] Pranešimo "Modulių atnaujinimas nepavyko" trikčių šalinimas

Problema

• Gavote klaidos pranešimą "Modulio atnaujinimas nepavyko" savo ESET Windows produkte
  
  

Sprendimas

macOS naudotojams: Klaida

Android naudotojams: ESET Mobile Security for Android rodo Please check your internet connectivity and try again

1. Įsitikinkite,.

2. Įsitikinkite, kad kietojo disko skirsnyje (pavyzdžiui, C:\), kuriame įdiegtas jūsų ESET produktas, yra pakankamai laisvos vietos (mažiausiai 1 GB).

3. Patikrinkite, ar nepasibaigė jūsų prenumeratos galiojimo laikas.

4. Išvalykite atnaujinimų talpyklą.

5. Pašalinkite anksčiau įdiegtą antivirusinę programinę įrangą.

6. Neleiskite ESET aptikti trečiosios šalies ugniasienėje. Jei naudojate ESET užkardą ir neturite įdiegę jokios kitos užkardos programinės įrangos, šio žingsnio nepaisykite.

7. Jei nenaudojate "ESET Bridge proxy" atnaujinimų atsisiuntimui:

   Tik verslo naudotojams

   Jei jūsų ESET Bridge nustatymai yra užrakinti (tik skaitymui), ši ESET Bridge politika buvo primesta ESET PROTECT arba ESET PROTECT On-Prem.

   Galite išjungti ESET Bridge, kai nepavyksta atnaujinti modulių iš ESET PROTECT Web konsolės.

   Jei nėra prieigos prie ESET PROTECT serverio (pavyzdžiui, ESET PROTECT serveris nebeegzistuoja), pašalinkite ESET PROTECT agentą ir tada pašalinkite ir iš naujo įdiekite ESET galutinių taškų produktus naudodami ESET PROTECT On-Prem.

   1. Atidarykite pagrindinį ESET Windows produkto programos langą.

   2. Paspauskite klavišą F5, kad atidarytumėte Išplėstinę sąranką.

   3. Spustelėkite Atnaujinti, išskleiskite Profiliai → Atnaujinimai → Ryšio parinktys ir išplečiamajame meniu Proxy režimas pasirinkite Nenaudoti tarpinio serverio . Spustelėkite Gerai.

      

8. Išbandykite ryšį su ESET atnaujinimų serveriu:

   1. Paspauskite Windows klavišą + R klavišą, į teksto lauką įveskite cmd ir paspauskite Enter klavišą.

   2. Į komandų eilutę įveskite ping update.eset.com ir paspauskite Enter klavišą (žr. 1-3 pav. žemiau).

   3. Jei galėsite prisijungti prie atnaujinimo serverio, pamatysite pranešimą Reply from (atsakyti iš), po kurio bus nurodytas serverio, kurį bandote pasiekti, IP adresas.

      

9. Išinstaliuokite.

10. Išvalykite užkrėstą kompiuterį.

Ar vis dar susiduriate su modulinių atnaujinimų problemomis? #@##placeholder id='1281' language='1'#@#