[KB2850] Pranešimo "Modulio atnaujinimas nepavyko" trikčių šalinimas (Windows)

Problema

• Gavote klaidos pranešimą "Modulio atnaujinimas nepavyko" savo ESET Windows produkte

  

• Patikrinkite, ar yra atnaujinimų po kiekvieno žingsnio
• Trikčių šalinimo kontrolinis sąrašas

Sprendimas

Susijęs sprendimas: Android users

Po kiekvieno veiksmo patikrinkite, ar yra atnaujinimų

Atlikę kiekvieną toliau pateiktame skyriuje nurodytą veiksmą, patikrinkite, ar jau galite atnaujinti modulius.

1. Atidarykite pagrindinį savo ESET Windows produkto programos langą.

2. Spustelėkite Atnaujinti → Patikrinti, ar yra atnaujinimų.

   

3. Jei atnaujinimas nepavyksta, pereikite prie kito žingsnio, kol galėsite atnaujinti modulius.

Gedimų šalinimo kontrolinis sąrašas

Po kiekvieno iš toliau nurodytų žingsnių patikrinkite, ar yra atnaujinimų.

1. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią savo ESET produkto versiją.

2. Patikrinkite, ar kietojo disko skirsnyje (pavyzdžiui, C:\), kuriame įdiegtas jūsų ESET produktas, yra pakankamai laisvos vietos (mažiausiai 1 GB).

3. Patikrinkite, ar nepasibaigė jūsų prenumeratos galiojimo laikas.

4. Išvalykite atnaujinimų talpyklą.

5. Pašalinkite anksčiau įdiegtą antivirusinę programinę įrangą.

6. Neleiskite ESET aptikti trečiosios šalies ugniasienėje. Jei naudojate ESET užkardą ir neturite įdiegę jokios kitos užkardos programinės įrangos, šį žingsnį praleiskite.

7. Jei nenaudojate "ESET Bridge" tarpinio serverio atnaujinimams atsisiųsti:

   Tik verslo naudotojai

   Jei jūsų ESET Bridge nustatymai yra užrakinti (tik skaitymui), ši ESET Bridge politika buvo primesta ESET PROTECT arba ESET PROTECT On-Prem.

   Galite išjungti ESET Bridge, kai nepavyksta atnaujinti modulių iš ESET PROTECT Web konsolės.

   Jei nėra prieigos prie ESET PROTECT serverio (pavyzdžiui, ESET PROTECT serveris nebeegzistuoja), pašalinkite ESET valdymo agentą ir tada pašalinkite ir iš naujo įdiekite ESET galutinių taškų produktus naudodami ESET PROTECT On-Prem.

   1. Atidaryti pagrindinį ESET Windows produkto programos langą.

   2. Paspauskite klavišą F5, kad atidarytumėte Išplėstinę sąranką.

   3. Spustelėkite Atnaujinimai, išskleiskite Profiliai → Atnaujinimai.

      

   4. Išskleiskite Ryšio parinktys ir išplečiamajame meniu Proxy mode pasirinkite Do not use proxy server. Spustelėkite Gerai.

      

8. Patikrinkite ryšį su ESET atnaujinimų serveriu:

   1. Spustelėkite paieškos juostą, įveskite cmd, dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite Command Prompt ir spustelėkite Run as administrator.

      

   2. Į komandų eilutę įveskite ping update.eset.com ir paspauskite klavišą Enter.

      

   3. Jei galėsite prisijungti prie atnaujinimų serverio, pamatysite pranešimą Reply from, po kurio bus nurodytas serverio, su kuriuo bandote susisiekti, IP adresas.

      

9. Išinstaliuokite ir iš naujo įdiekite savo ESET produktą.

10. Išvalykite kompiuterį nuo viruso ar kenkėjiškos programinės įrangos.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.#