[KB2850] モジュールのアップデートに失敗しました。

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問題

ESET Windows 製品で「モジュールの更新に失敗しました」というエラーメッセージが表示される
各ステップの後にアップデートを確認する
トラブルシューティングチェックリスト

解決方法

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各ステップの後にアップデートを確認する

以下のセクションの各ステップを実行した後、モジュールのアップデートがすでに可能かどうか確認してください。

ESETのWindows製品のメインプログラムウィンドウを開く.
更新]→ [更新の確認] をクリックします。
更新に失敗した場合は、モジュールを更新できるまで次の手順に進みます。

トラブルシューティングのチェックリスト

以下の各ステップの後、アップデートの有無を確認します。

ESET製品の最新バージョンを使用していることを確認する.
ESET製品がインストールされているハードドライブのパーティション（例：C:◆）に十分な空き容量（最低1GB）があることを確認します。
サブスクリプションの有効期限が切れていないことを確認する.
更新キャッシュをクリアします。
インストール済みのウイルス対策ソフトウェアを削除する.
サードパーティのファイアウォールでESETを検出から除外する。ESET ファイアウォールを使用し、他のファイアウォールソフトウェアをインストールしていない場合は、この手順をスキップしてください。
アップデートのダウンロードに ESET Bridge プロキシを使用しない場合：

ビジネスユーザーのみ

ESET Bridge 設定がロック（読み取り専用）されている場合、この ESET Bridge ポリシーは ESET PROTECT または ESET PROTECT On-Prem によって強制されています。

ESET PROTECT Web コンソールから、モジュールのアップデートに失敗したら ESET Bridge を無効にするすることができます。

ESET PROTECT Server にアクセスできない場合 (ESET PROTECT Server が存在しないなど)、ESET Management Agent をアンインストールしてから、ESETエンドポイント製品をアンインストールし、ESET PROTECT On-Prem を使用して再インストールする.
1. ESETのWindows製品のメインプログラムウィンドウを開く.
2. F5キーを押して、詳細設定を開きます。
3. 更新] をクリックし、[プロファイル] → [更新] を展開します。
4. 接続オプション] を展開し、[プロキシモード]ドロップダウンメニューから [プロキシサーバーを使用しない]を選択します。OK] をクリックします。
ESET アップデートサーバとの通信をテストします：
1. 検索バーをクリックしてcmd と入力し、[コマンドプロンプト] を右クリックして [管理者として実行] をクリックします。
2. コマンドプロンプトにping update.eset.comと入力し、Enterキーを押します。
3. 更新サーバーに接続できると、Reply fromメッセージの後に、接続しようとしているサーバーのIPアドレスが表示されます。
ESET製品のアンインストールと再インストール.
コンピュータからウイルスやマルウェアを駆除する.