[KB2850] Fejlfinding for meddelelsen "Modulopdatering mislykkedes" (Windows)

Problemstilling

• Løsning af fejlmeddelelsen "Modulopdatering mislykkedes" i din ESET Windows-applikation

  

• Tjekliste til fejlfinding for "Modulopdatering mislykkedes"
• Søg efter opdateringer i din ESET Windows-applikation

Løsning på problemet

Relateret løsning: Android-brugere

Tjekliste til fejlfinding for "Modulopdatering mislykkedes"

1. Hvis du ikke bruger den nyeste version af din ESET-applikation, skal du upgrade it.

2. Kontrollér, at den harddisk (partition), hvor dit ESET-program er installeret (f.eks. C:\), har tilstrækkelig ledig plads (mindst 1 GB).

3. Kontrollér, at dit abonnement er gyldigt (ikke udløbet).

4. Ryd opdateringscachen.

5. Fjern eventuel tidligere installeret antivirussoftware.

6. Hvis du bruger en tredjeparts firewall-software, skal du udelukke ESET fra detektion. Hvis du kun bruger ESET firewall, skal du springe dette trin over.

7. Deaktiver modtagelse af opdateringer via en proxy:

   Låste opdateringsindstillinger

   Hvis din enhed administreres af ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem, kan din administrator tvinge din ESET-applikation til at bruge ESET Bridge til at downloade opdateringer. Når ESET Bridge gennemtvinges, bliver dine opdateringsindstillinger låst (skrivebeskyttet).

   I dette tilfælde kan din administrator disable ESET Bridge when the modules update fails fra ESET PROTECT Web Console.

   Hvis du ikke længere er en administreret bruger, skal du afinstallere ESET Management Agent for at fjerne de tvungne indstillinger og derefter uninstall og reinstall din ESET-slutpunktsapplikation.

   1. Åbn hovedprogramvinduet i din ESET Windows-applikation.

   2. Tryk på F5 for at åbne Avanceret opsætning.

   3. Klik på Opdateringer, udvid Profiler → Opdateringer.

      

   4. Udvid Forbindelsesindstillinger, og vælg Brug ikke proxyserver i rullemenuen Proxytilstand. Klik på OK.

      

8. Test, om ESET-opdateringsserveren kan nås:

   1. Klik på Start, og skriv cmd. Højreklik på Kommandoprompt, og klik på Kør som administrator.

      

   2. Skriv ping update.eset.com i Kommandoprompt, og tryk på Enter.

      

   3. Tjek resultatet. Hvis du kan nå opdateringsserveren, vil du se en Reply from-meddelelse efterfulgt af IP-adressen på den server, du forsøger at nå.

      

9. Afinstaller og geninstaller din ESET-applikation.

   • Home and small office users
   • Erhvervsbrugere
     • Ikke-administrerede brugere (uninstallation, reinstallation)
     • Administrerede brugere
       
       

10. Rens din computer for virus eller malware.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Søg efter opdateringer i din ESET Windows-applikation

1. Åbn hovedprogramvinduet i din ESET Windows-applikation.

2. Klik på Opdater → Søg efter opdateringer.