[KB2850] “모듈 업데이트에 실패했습니다” 오류 메시지 해결 방법 (Windows)

참고:

이 페이지는 컴퓨터로 번역되었습니다. 이 페이지의 언어 아래에서 영어를 클릭하면 원문을 볼 수 있습니다. 불분명한 내용이 있으면 현지 지원팀에 문의하세요.

문제

ESET Windows 애플리케이션에서 "모듈 업데이트 실패" 오류 메시지 해결 방법
"모듈 업데이트 실패"에 대한 문제 해결 체크리스트

해결 방법

관련 해결 방법: Android 사용자

각 문제 해결 단계를 마친 후 업데이트를 확인하십시오

각 단계를 마친 후, 모듈을 업데이트할 수 있는지 확인하십시오. 업데이트할 수 없는 경우 다음 단계로 진행하십시오.

ESET 애플리케이션의 최신 버전을 사용하지 않는 경우, 업그레이드하십시오.
ESET 애플리케이션이 설치된 하드 드라이브 볼륨(파티션)(예: C:\)에 충분한 여유 공간(최소 1GB)이 있는지 확인하십시오.
구독이 유효한지(만료되지 않았는지) 확인하십시오.
업데이트 캐시를 지우십시오.
이전에 설치된 바이러스 백신 소프트웨어를 모두 제거하십시오.
타사 방화벽 소프트웨어를 사용하는 경우, ESET을 탐지 대상에서 제외하십시오. ESET 방화벽만 사용하는 경우 이 단계를 건너뛰십시오.
프록시를 통한 업데이트 수신을 비활성화하십시오:

잠긴 업데이트 설정

장치가 ESET PROTECT 또는 ESET PROTECT On‑Prem으로 관리되는 경우, 관리자가 ESET 애플리케이션이 업데이트를 다운로드할 때 ESET Bridge를 사용하도록 강제할 수 있습니다. ESET Bridge 사용이 강제되면 업데이트 설정이 잠기게(읽기 전용) 됩니다.

이 경우 관리자는 ESET PROTECT 웹 콘솔에서 모듈 업데이트 실패 시 ESET Bridge 비활성화를 수행할 수 있습니다.

더 이상 관리 대상 사용자가 아닌 경우, ESET Management Agent를 제거하여 강제 적용된 설정을 해제한 다음 제거 그리고 재설치 ESET 엔드포인트 애플리케이션을 재설치하십시오.
1. ESET Windows 애플리케이션의 메인 프로그램 창을 엽니다.
2. F5 키를 눌러 고급 설정을 엽니다.
3. '업데이트'를 클릭하고 '프로필' → '업데이트'를 확장합니다.
4. '연결 옵션'을 확장하고 '프록시 모드 ' 드롭다운 메뉴에서 '프록시 서버 사용하지 않음'을 선택하십시오. '확인'을 클릭하십시오.
ESET 업데이트 서버에 연결할 수 있는지 테스트하십시오:
1. '시작'을 클릭하고 cmd을 입력합니다. '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 ping update.eset.com를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.
3. 출력 결과를 확인하십시오. 업데이트 서버에 연결할 수 있다면 'Reply from' 메시지와 함께 연결하려는 서버의 IP 주소가 표시됩니다.
ESET 애플리케이션을 제거한 후 다시 설치하십시오.
- 가정 및 소규모 사무실 사용자
- 기업 사용자:
  - 비관리형 사용자 (제거, 재설치)
  - 관리 대상 사용자
컴퓨터에서 바이러스 또는 악성코드 제거하기.