[KB2850] "모듈 업데이트에 실패했습니다" 메시지 문제 해결(Windows)

참고:

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문제

ESET Windows 애플리케이션에서 "모듈 업데이트 실패" 오류 메시지 해결하기
"모듈 업데이트에 실패했습니다"에 대한 문제 해결 체크리스트

해결 방법

관련 솔루션 Android 사용자

각 문제 해결 단계 후 업데이트 확인

각 단계가 끝나면 모듈을 업데이트할 수 있는지 확인. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 계속 진행하세요.

최신 버전의 ESET 애플리케이션을 사용하지 않는 경우, 업그레이드.
ESET 애플리케이션이 설치된 하드 드라이브 볼륨(파티션)(예: C:\)에 충분한 여유 공간(최소 1GB)이 있는지 확인합니다.
제품 정보 사용 기간이 유효(만료되지 않았는지) 확인''입니다.
업데이트 캐시 지우기.
이전에 설치된 모든 바이러스 백신 소프트웨어 제거.
타사 방화벽 소프트웨어를 사용하는 경우 ESET을 탐지 대상에서 제외하세요. ESET 방화벽만 사용하는 경우 이 단계를 건너뛰세요.
프록시를 통한 업데이트 수신을 비활성화합니다:

업데이트 설정 잠금

장치가 ESET 보호 또는 ESET 보호 온프레미스에서 관리되는 경우 관리자는 ESET 응용프로그램이 업데이트를 다운로드할 때 ESET Bridge를 사용하도록 강제할 수 있습니다. ESET Bridge가 적용되면 업데이트 설정이 잠기게 됩니다(읽기 전용).

이 경우 관리자는 ESET PROTECT 웹 콘솔에서 모듈 업데이트 실패 시 ESET Bridge 비활성화를 실행할 수 있습니다.

더 이상 관리되는 사용자가 아닌 경우, ESET 관리 에이전트를 제거하여 적용된 설정을 제거한 다음 제거 및 재설치 ESET 엔드포인트 애플리케이션을 제거합니다.
1. ESET Windows 애플리케이션의 기본 프로그램 창을 엽니다.
2. F5 키를 눌러 고급 설정을 엽니다.
3. 업데이트를 클릭하고 프로필 → 업데이트를 확장합니다.
4. 연결 옵션을 확장하고 프록시 모드 드롭다운 메뉴에서 프록시 서버 사용 안 함을 선택합니다. 확인을 클릭합니다.
ESET 업데이트 서버의 도달 가능성을 테스트합니다:
1. 시작을 클릭하고 cmd를 입력합니다. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에 ping update.eset.com을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 출력을 확인합니다. 업데이트 서버에 연결할 수 있는 경우 회신 메시지가 표시되고 연결하려는 서버의 IP 주소가 표시됩니다.
ESET 애플리케이션을 제거했다가 다시 설치합니다.
- 가정 및 소규모 사무실 사용자'
- 비즈니스 사용자
  - 비관리형 사용자(제거, 재설치)
  - 관리되는 사용자)
컴퓨터에서 바이러스 또는 맬웨어 제거'