[KB2850] "Modül güncellemesi başarısız" mesajı için sorun giderme (Windows)

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

ESET Windows uygulamanızdaki "Modül güncellemesi başarısız oldu" hata mesajını çözme
"Modül güncellemesi başarısız" için sorun giderme kontrol listesi

Çözüm

İlgili çözüm: Android users

Her sorun giderme adımından sonra güncellemeleri kontrol edin

Her adımdan sonra, check if the modules can be updated. Eğer değilse, bir sonraki adıma geçin.

ESET uygulamanızın en son sürümünü kullanmıyorsanız, upgrade it.
ESET uygulamanızın yüklü olduğu sabit sürücü biriminde (bölüm) (örneğin, C:\) yeterli boş alan (en az 1 GB) olduğunu doğrulayın.
Aboneliğinizin geçerli olduğunu (süresinin dolmadığını) doğrulayın.
Güncelleme önbelleğini temizle.
Önceden yüklenmiş tüm antivirüs yazılımlarını kaldırın.
Üçüncü taraf bir güvenlik duvarı yazılımı kullanıyorsanız ESET'i algılamanın dışında bırakın. Yalnızca ESET güvenlik duvarını kullanıyorsanız bu adımı atlayın.
Proxy üzerinden güncelleme almayı devre dışı bırakın:

Kilitli güncelleme ayarları

Aygıtınız ESET PROTECT veya ESET PROTECT On-Prem tarafından yönetiliyorsa yöneticiniz, ESET uygulamanızı güncellemeleri indirmek için ESET Bridge kullanmaya zorlayabilir. ESET Bridge zorlandığında, güncelleme ayarlarınız kilitlenir (salt okunur).

Bu durumda, yöneticiniz ESET PROTECT Web Konsolu'ndan modül güncellemesi başarısız olduğunda ESET Bridgei.

Artık yönetilen bir kullanıcı değilseniz, zorlanan ayarları kaldırmak için ESET Management Agent 'ı kaldırın ve ardından uninstall ve reinstall ESET uç nokta uygulamanızı kaldırın.
1. ESET Windows uygulamanızın ana program penceresini açın.
2. Gelişmiş kurulumu açmak için F5 tuşuna basın.
3. Güncellemeler'e tıklayın, Profiller → Güncellemeler'i genişletin.
4. Bağlantı seçeneklerini genişletin ve Proxy modu açılır menüsünden Proxy sunucusu kullanma seçeneğini belirleyin. Tamam'ı tıklatın.
ESET güncelleme sunucusunun erişilebilirliğini test edin:
1. Başlat 'ı tıklatın ve cmd yazın. Komut İstemi 'ni sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır'ı tıklatın.
2. Komut İstemi'nde ping update.eset.com yazın ve Enter tuşuna basın.
3. Çıktıyı kontrol edin. Güncelleme sunucusuna ulaşabiliyorsanız, bir Yanıtla mesajı ve ardından ulaşmaya çalıştığınız sunucunun IP adresini göreceksiniz.
ESET uygulamanızı kaldırın ve yeniden yükleyin.
- Ev ve küçük ofis kullanıcıları
- İş kullanıcıları
  - Yönetilmeyen kullanıcılar (uninstallation, reinstallation)
  - Managed users
Bilgisayarınızı virüs veya kötü amaçlı yazılımlardan temizleyin.