[KB2850] "Moduulin päivitys epäonnistui" -viestin vianmääritys (Windows)

Kysymys

• Saat virheilmoituksen "Moduulin päivitys epäonnistui" ESET Windows -tuotteessasi

  

• Tarkista päivitykset jokaisen vaiheen jälkeen
• Vianmäärityksen tarkistuslista

Ratkaisu

Aiheeseen liittyvä ratkaisu: Android-käyttäjät

Tarkista päivitykset jokaisen vaiheen jälkeen

Kun olet suorittanut jokaisen alla olevassa osiossa olevan vaiheen, tarkista, voitko jo päivittää moduulit.

1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avaa ESET Windows -tuotteen pääohjelmaikkuna' target='_blank'#@#.

2. Valitse Päivitä → Tarkista päivitykset.

   

3. Jos päivitys epäonnistuu, siirry seuraavaan vaiheeseen, kunnes voit päivittää moduulit.

Vianmäärityksen tarkistuslista

Tarkista päivitykset jokaisen seuraavan vaiheen jälkeen.

1. #@##publication_url id='272' target='_blank' content='Varmista, että käytät ESET-tuotteesi uusinta versiota' focus=''#@#.

2. Varmista, että kiintolevyn osiossa (esimerkiksi C:\), johon ESET-tuotteesi on asennettu, on riittävästi vapaata levytilaa (vähintään 1 Gt).

3. #@##publication_url id='87' target='_blank' content='Tarkista, että tilauksesi ei ole päättynyt' focus=''#@#.

4. Tyhjennä päivitysvälimuisti.

5. #@##publication_url id='25' target='_blank' content='Poista aiemmin asennetut virustorjuntaohjelmistot' focus=''#@#.

6. Sulje ESET pois kolmannen osapuolen palomuurin havaitsemisesta. Jos käytät ESETin palomuuria eikä sinulla ole muita palomuuriohjelmistoja asennettuna, ohita tämä vaihe.

7. Jos et käytä ESET Bridge -välityspalvelinta päivitysten lataamiseen:

   Vain yrityskäyttäjät

   Jos ESET Bridge -asetukset on lukittu (vain lukuoikeus), tämä ESET Bridge -käytäntö on pakotettu ESET PROTECT- tai ESET PROTECT On-Prem -ohjelmalla.

   Voit poistaa ESET Bridgen käytöstä, kun moduulien päivitys epäonnistuu ESET PROTECT Web Console -ohjelmasta.

   Jos ESET PROTECT Serveriin ei ole pääsyä (esimerkiksi ESET PROTECT Serveriä ei ole enää olemassa), poista ESET Management Agentin asennus ja asenna sitten poista ja asenna uudelleen ESET-päätepistetuotteet ESET PROTECT On-Premin avulla.

   1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avaa ESET Windows -tuotteen pääohjelmaikkuna' target='_blank'#@#.

   2. Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.

   3. Valitse Päivitykset, laajenna Profiilit → Päivitykset.

      

   4. Laajenna Connection options (Yhteysasetukset ) ja valitse Do not use proxy server (Älä käytä välityspalvelinta ) Proxy mode (Välitystila ) -pudotusvalikosta. Napsauta OK.

      

8. Testaa yhteydenpito ESET-päivityspalvelimen kanssa:

   1. Napsauta hakupalkkia, kirjoita cmd, napsauta hiiren kakkospainikkeella komentokehotetta ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

      

   2. Kirjoita komentoriville ping update.eset.com ja paina Enter-näppäintä.

      

   3. Jos voit muodostaa yhteyden päivityspalvelimeen, näyttöön tulee Reply from -viesti ja sen jälkeen sen palvelimen IP-osoite, jota yrität tavoittaa.

      

9. Uninstall and reinstall your ESET product.

10. Puhdista tietokoneesi viruksesta tai haittaohjelmasta.

#@##placeholder id='1281' language='1'#@#