[KB2850] Feilsøking for meldingen "Moduloppdatering mislyktes" (Windows)

Problemstilling

• Løs feilmeldingen "Moduloppdatering mislyktes" i ESET Windows-programmet

  

• Sjekkliste for feilsøking av "Moduloppdatering mislyktes"
• Se etter oppdateringer i ESET Windows-programmet

Løsning på problemet

Relatert løsning: Android-brukere

Sjekkliste for feilsøking av "Moduloppdatering mislyktes"

1. Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av ESET-programmet, upgrade it.

2. Kontroller at harddiskvolumet (partisjonen) der ESET-programmet er installert (for eksempel C:\), har nok ledig plass (minst 1 GB).

3. Kontroller at abonnementet ditt er gyldig (ikke utløpt).

4. Tøm oppdateringsbufferen.

5. Fjern tidligere installert antivirusprogramvare.

6. Hvis du bruker en tredjeparts brannmurprogramvare, må du ekskludere ESET fra deteksjon. Hvis du bare bruker ESET-brannmuren, hopper du over dette trinnet.

7. Deaktiver mottak av oppdateringer via en proxy:

   Låste oppdateringsinnstillinger

   Hvis enheten din administreres av ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem, kan administratoren tvinge ESET-programmet til å bruke ESET Bridge for nedlasting av oppdateringer. Når ESET Bridge brukes, blir oppdateringsinnstillingene dine låst (skrivebeskyttet).

   I dette tilfellet kan administratoren din disable ESET Bridge when the modules update fails fra ESET PROTECT Web Console.

   Hvis du ikke lenger er en administrert bruker, avinstallerer du ESET Management Agent for å fjerne de påtvungne innstillingene og deretter uninstall og reinstall ESET-sluttpunktapplikasjonen din.

   1. Åpne hovedprogramvinduet til ESET Windows-programmet.

   2. Trykk F5 for å åpne Avansert oppsett.

   3. Klikk på Oppdateringer, og utvid Profiler → Oppdateringer.

      

   4. Utvid Tilkoblingsalternativer, og velg Ikke bruk proxy-server fra rullegardinmenyen Proxy-modus. Klikk på OK.

      

8. Test tilgjengeligheten til ESET-oppdateringsserveren:

   1. Klikk på Start, og skriv inn cmd. Høyreklikk på Ledetekst, og klikk på Kjør som administrator.

      

   2. Skriv inn ping update.eset.com i Ledetekst, og trykk på Enter.

      

   3. Kontroller utdataene. Hvis du kan nå oppdateringsserveren, vil du se en Reply from-melding etterfulgt av IP-adressen til serveren du prøver å nå.

      

9. Avinstaller og installer ESET-programmet på nytt.

   • Home and small office users
   • Bedriftsbrukere
     • Ikke-administrerte brukere (avinstallasjon, reinstallasjon)
     • Administrerte brukere
       
       

10. Rens datamaskinen for virus eller skadelig programvare.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Se etter oppdateringer i ESET Windows-programmet ditt

1. Åpne hovedprogramvinduet i ESET Windows-programmet ditt.

2. Klikk på Oppdater → Se etter oppdateringer.