Probleem
- U ontvangt de foutmelding "error 0073"
- U ontvangt de foutmelding "de update van de database met viruskenmerken is geëindigd met een fout"
Oplossing
Bent u een zakelijke gebruiker?
- Wees er zeker van dat u de nieuwste versie van uw ESET product geinstalleerd heeft: Hoe upgrade ik naar de nieuwste versie van mijn ESET product?
- Voer uw ESET gerelateerde licentiegegevens opnieuw in: Hoe voer ik mijn licentiesleutel in?
- Controleer dat de licentie niet verlopen is.
- Schoon de update cache op.
- Verwijder elk ander geïnstalleerd antivirus programma: Meest voorkomende antivirus software removal tools
- Sluit ESET uit van detectie op uw derde partij firewall (zoals Norton Persoonlijke firewall, ZoneAlarm, of een andere). Als u de ESET Persoonlijke firewall gebruikt en geen andere firewall software heeft geïnstalleerd kunt u deze stap overslaan.
-
Configureer uw update instellingen juist:
- Open het beginscherm van ESET en druk op F5 om de geavanceerde instellingen te openen.
- Klap Bijwerken uit en klik dan op HTTP Proxy, klap dan de uitschuiflijst open en klik dan op "Geen proxyserver gebruiken" En klik dan op OK).
-
Verwijder of herinstalleer uw ESET product.
- Schoon een geïnfecteerde computer op: Ik denk dat mijn computer geïnfecteerd is - wat moet ik doen?