[KB2850] Odpravljanje težav v zvezi s sporočilom »Posodobitev modula ni uspela« (Windows)

OPOMBA:

To stran je prevedel računalnik. Če želite prikazati izvirno besedilo, na tej strani v razdelku Jeziki kliknite angleški jezik. Če vam je kar koli nejasno, se obrnite na lokalno podporo.

Težava

Odpravite napako »Posodobitev modula ni uspela« v aplikaciji ESET za Windows
Seznam za odpravljanje težav pri napaki »Posodobitev modula ni uspela«

Rešitev

Povezana rešitev: Uporabniki sistema Android

Po vsakem koraku odpravljanja težav preverite, ali so na voljo posodobitve

Po vsakem koraku preverite, ali je mogoče posodobiti module. Če ni, nadaljujte z naslednjim korakom.

Če ne uporabljate najnovejše različice aplikacije ESET, jo posodobite.
Preverite, ali ima pogon (particija) trdega diska, na katerem je nameščena vaša aplikacija ESET (na primer C:\), dovolj prostega prostora (vsaj 1 GB).
Preverite, ali je vaša naročnina veljavna (ni potekla) .
Izbrišite predpomnilnik posodobitev.
Odstranite vso prej nameščeno protivirusno programsko opremo.
Če uporabljate požarni zid tretje osebe, izključite ESET iz zaznavanja. Če uporabljate samo ESET-ov požarni zid, ta korak preskočite.
Onemogočite prejemanje posodobitev prek proxyja:

Zaklenjene nastavitve posodobitev

Če vašo napravo upravlja ESET PROTECT ali ESET PROTECT On‑Prem, lahko vaš skrbnik določi, da mora vaša aplikacija ESET za prenos posodobitev uporabljati ESET Bridge. Ko je uporaba ESET Bridge obvezna, se vaše nastavitve posodobitev zaklenejo (samo za branje).

V tem primeru lahko vaš skrbnik onemogoči ESET Bridge, če posodobitev modulov ni uspešna iz spletne konzole ESET PROTECT.

Če niste več upravljani uporabnik, odstranite ESET Management Agent, da odstranite vsiljene nastavitve, nato pa odstranite in ponovno namestite svojo aplikacijo ESET za končne točke.
1. Odprite glavno okno programa vaše aplikacije ESET za Windows.
2. Pritisnite tipko F5, da odprete napredne nastavitve.
3. Kliknite »Posodobitve«, razširite »Profil« → »Posodobitve«.
4. Razširite Možnosti povezave in v spustnem meniju Način proxyja izberite Ne uporabljaj proxy strežnika. Kliknite OK.
Preverite dostopnost strežnika posodobitev ESET:
1. Kliknite »Start« in vpišite cmd. Z desnim gumbom miške kliknite »Ukazna vrstica« in izberite »Zaženi kot skrbnik«.
2. V ukazni vrstici vnesite ping update.eset.com in pritisnite Enter.
3. Preverite izpis. Če lahko dostopate do strežnika za posodobitve, se bo prikazalo sporočilo »Odgovor od«, ki mu sledi IP-naslov strežnika, do katerega poskušate dostopati.
Odstranite in ponovno namestite aplikacijo ESET.
- Uporabniki doma in v majhnih pisarnah
- Poslovni uporabniki:
  - Neupravljani uporabniki (odstranitev, ponovna namestitev)
  - Upravljani uporabniki
Očistite računalnik virusov ali zlonamerne programske opreme.