Problème
- Votre produit ESET affiche le message "La mise à jour de la base de données des signatures de virus a généré une erreur" comme affiché ci-dessous:
Figure 1-1
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Solution
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Vérifiez que votre connexion Internet soit active en visitant La page d'accueil d'ESET.
- Si votre connexion Internet n'est pas active, vous devrez restaurer votre connexion Internet avant d'activer votre produit ESET ou pour recevoir les mises à jour de la base de données des signatures de virus
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Ouvrez ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus. Comment ouvrir mon produit ESET?
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Appuyez F5 pour ouvrir les configurations avancées.
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Déroulez Mettre à jour→ Mettre à jour et cliquez Effacer.
Figure 1-2
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Vérifiez que votre Nom d'utilisateur et Mot de passe soit saisi correctement et cliquez OK.
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Redémarrez votre ordinateur.
- Ouvrez la fenêtre principale du logiciel et cliquez Mettre à jour → Mettre à jour maintenant.
Figure 1-3
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- Si vous avez toujours des problèmes avec l'activation ou la mise à jour de votre produit, soumettez un cas au Service à la clientèle ESET.
