[KB3189] Risolvere gli errori di aggiornamento dei moduli nei prodotti ESET Windows home e small office

Problema

• L'aggiornamento del prodotto ESET Windows home o small office si è concluso con un errore
• È stato visualizzato il messaggio "Errore generale del compilatore" dopo l'aggiornamento a una nuova versione dei prodotti ESET Windows home e small office
• Il prodotto ESET visualizza l'avviso "Aggiornamento dei moduli non riuscito", come mostrato di seguito:
  
  

  

Soluzione

1. Verificare che la connessione a Internet sia attiva visitando la pagina web principale di ESET. È necessario disporre di una connessione Internet attiva per poter scaricare gli aggiornamenti.

2. Apri la finestra del programma principale del prodotto ESET Windows.

3. Premere il tasto F5 per aprire la configurazione avanzata.

4. Fare clic su Aggiornamenti → Cancella → OK.

   Cancella cache aggiornamenti non è disponibile

   Se il pulsante Cancella accanto a Cancella cache di aggiornamento non è disponibile, riavviare il computer e tentare nuovamente l'aggiornamento.

   Dopo il riavvio del computer, ripetere i punti 2-4. A questo punto Clear dovrebbe essere attivo.

   

5. Riavviare il computer.

6. Aprire la finestra del programma principale del prodotto ESET Windows.

7. Fare clic su Aggiornamento → Verifica aggiornamenti.

   

8. Se il problema persiste, consultare Risoluzione dei problemi per il messaggio Aggiornamento moduli non riuscito (Windows) e seguire le istruzioni.