[KB3189] Risolvere errori di aggiornamento dei moduli nei prodotti ESET Windows Home

Problema

  • Non è possibile attivare il prodotto ESET dopo aver ricevuto un aggiornamento automatico.
  • Nel prodotto ESET viene visualizzato il messaggio “Aggiornamento moduli non riuscito” come illustrato di seguito:

Soluzione

Assicurarsi di essere in possesso della versione più recente del prodotto ESET

Molti dei problemi che potrebbero verificarsi con il prodotto ESET sono stati risolti nella versione più recente. Si consiglia vivamente di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente.

Video Tutorial

  1. Verificare che la connessione Internet sia attiva visitando la pagina iniziale di ESET. Prima di scaricare gli aggiornamenti, è necessario che sia attiva una connessione Internet.

  2. Aprire la finestra principale del programma del prodotto ESET Windows.

  3. Premere il tasto F5 per portarsi in Configurazione avanzata.

  4. Fare clic su Aggiorna, espandere Di base, fare clic su Cancella, quindi su OK.

Perché la funzione Cancella cache di aggiornamento è disattivata?

Se il pulsante Cancella è disattivato (o non è disponibile), riavviare il computer, quindi tentare di eseguire nuovamente l’aggiornamento (prima di riavviare il computer, fare clic qui per aggiungere un segnalibro in questo articolo). Dopo aver riavviato il computer, ripetere i passaggi da 2 a 4. Il pulsante Cancella dovrebbe ora essere attivo.

Figura 1-1
  1. Riavviare il computer.

  2. Aprire la finestra principale del programma e fare clic su AggiornaRicerca aggiornamenti. Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il prodotto ESET.
Figura 1-2




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