• Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie bezpečnostného produktu ESET s cieľom vyriešiť konkrétny problém
• Aktualizácia produktu ESET na najnovšiu dostupnú verziu

Inštruktážne video (len v angličtine)

Ak používate iný operačný systém ako Windows, kliknite na príslušný odkaz nižšie na zobrazenie inštrukcií, ako odinštalovať a opätovné nainštalovať produkt ESET:

Inštrukcie pre macOS | Inštrukcie pre Linux | Inštrukcie pre Android

I. Stiahnutie najnovšej verzie produktu ESET

1. Stiahnite si najnovšiu verziu svojho bezpečnostného produktu ESET prostredníctvom príslušného odkazu:

2. Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Uložiť a súbor uložte na Pracovnú plochu.

II. Odinštalovanie súčasného produktu ESET

1. Kliknite na verziu svojho operačného systému Windows na zobrazenie pokynov, ako zo systému odinštalovať produkt ESET.

   • Používate Windows 10 alebo novšie verzie? Pokyny na odinštalovanie nájdete tu.
     
     

2. Po odinštalovaní produktu reštartujte počítač.

III. Inštalácia novej verzie produktu ESET

1. Presuňte sa na svoju Pracovnú plochu, resp. adresár, do ktorého ste uložili inštalačný súbor (súbor stiahnutý v sekcii I tohto článku). Dvojitým kliknutím na daný súbor spustite sprievodcu inštaláciou.
   
   
2. Podľa pokynov na obrazovke nainštalujte a aktivujte produkt ESET. Podrobný postup stiahnutia, inštalácie a aktivácie vášho produktu ESET nájdete v príslušnom článku našej databázy znalostí:
   • Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security alebo ESET Smart Security Premium?
   • Ako stiahnem a nainštalujem ESET Internet Security?
   • Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus?

IV. Riešenie problémov

1. Pokiaľ sa vám nepodarilo produkt odinštalovať a nainštalovať podľa krokov spomenutých vyššie, odporúčame vám použiť nástroj ESET Uninstaller. Odinštalujte produkt pomocou nástroja ESET Uninstaller a následne skúste inštaláciu zopakovať.
   
   
2. Ak sa vám stále nedarí produkt nainštalovať, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.