O čo ide
- Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie bezpečnostnej aplikácie ESET pre domácnosti a malé firmy s OS Windows s cieľom vyriešiť konkrétny problém
- Aktualizácia aplikácie ESET na najnovšiu dostupnú verziu
Riešenie
Používatelia systému macOS: Odinštalovanie programu ESET Cyber Security
Používatelia systému Android: Ako odinštalujem alebo preinštalujem aplikáciu ESET Mobile Security for Android?
- Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie ESET pre Windows určenú pre domácnosti a malé firmy
- Odinštalujte svoju súčasnú aplikáciu ESET pre Windows určenú pre domácnosti a malé firmy
- Nainštalujte novú verziu aplikácie ESET
- Nie je možné preinštalovať aplikáciu ESET pre Windows určenú pre domácnosti a malé firmy
I. Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie ESET pre Windows určenej pre domácnosti a malé firmy
Stiahnite si aplikáciu ESET určenú pre domácnosti alebo malé firmy z ESET HOME.
II. Odinštalujte svoju súčasnú aplikáciu ESET pre Windows určenú pre domácnosti a malé firmy
-
Postupujte podľa pokynov na odinštalovanie aplikácie ESET pre Windows určenej pre domácnosti a malé firmy.
-
Po odinštalovaní aplikácie reštartujte počítač.
III. Nainštalujte novú verziu aplikácie ESET
-
Vyhľadajte uložený inštalačný súbor (súbor stiahnutý v sekcii I tohto článku). Dvojitým kliknutím na daný súbor spustite sprievodcu inštaláciou.
IV. Nie je možné preinštalovať aplikáciu ESET pre Windows
Neúspešné pokusy o preinštalovanie sú často spôsobené tým, že predošlú aplikáciu ESET sa nepodarilo zo systému kompletne odinštalovať.
Ak ste sa pokúsili aplikáciu ESET nainštalovať na systém Windows po odinštalovaní predošlej verzie a všímate si problémy s výkonom, je pravdepodobné, že sa predošlú verziu nepodarilo úplne odinštalovať.
Pri diagnostike a riešení problémov s preinštalovaním postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Odinštalujte akýkoľvek antivírusový softvér od iných spoločností a znovu nainštalujte svoju aplikáciu ESET. Problémy pri preinštalovaní môžu byť spôsobené konfliktom antivírusového softvéru inej spoločnosti s bezpečnostnou aplikáciou ESET.
-
Ak sa vám stále nedarí preinštalovať aplikáciu, použite nástroj ESET Uninstaller a znovu nainštalujte svoju aplikáciu ESET. ESET Uninstaller odstráni všetky súbory, priečinky, záznamy v registri a ovládače programu, ktoré mohli zostať v systéme po neúspešnej inštalácii a môžu spôsobovať problémy počas novej inštalácie.
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
