[KB2788] Ako odinštalujem a znovu nainštalujem produkt ESET pre domácnosti s OS Windows? (15.x – 16.x)

Problém

  • Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie bezpečnostného produktu ESET s cieľom vyriešiť konkrétny problém
  • Aktualizácia produktu ESET na najnovšiu dostupnú verziu

Riešenie

  1. Stiahnutie najnovšej verzie produktu ESET
  2. Odinštalovanie súčasného produktu ESET
  3. Inštalácia novej verzie produktu ESET
  4. Riešenie problémov

Inštruktážne video (len v angličtine)

Ak používate iný operačný systém ako Windows, kliknite na príslušný odkaz nižšie na zobrazenie inštrukcií, ako odinštalovať a opätovné nainštalovať produkt ESET:

Inštrukcie pre macOS | Inštrukcie pre Linux | Inštrukcie pre Android

Pripravte si svoj licenčný kľúč

Po odinštalovaní a opätovnom nainštalovaní produktu ESET je potrebné v sekcii III produkt aktivovať pomocou licenčného kľúča vydaného spoločnosťou ESET, aby mohla byť poskytovaná ochrana opäť plne funkčná.

I. Stiahnutie najnovšej verzie produktu ESET

  1. Stiahnite si najnovšiu verziu svojho bezpečnostného produktu ESET prostredníctvom príslušného odkazu:
Názov produktu Odkaz na stiahnutie
ESET NOD32 Antivirus Stiahnuť
ESET Internet Security Stiahnuť
ESET Smart Security Premium Stiahnuť
ESET Smart Security Stiahnuť
  1. Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Uložiť a súbor uložte na Pracovnú plochu.

II. Odinštalovanie súčasného produktu ESET

  1. Kliknite na verziu svojho operačného systému Windows na zobrazenie pokynov, ako zo systému odinštalovať produkt ESET.

  2. Po odinštalovaní produktu reštartujte počítač.

III. Inštalácia novej verzie produktu ESET

  1. Presuňte sa na svoju Pracovnú plochu, resp. adresár, do ktorého ste uložili inštalačný súbor (súbor stiahnutý v sekcii I tohto článku). Dvojitým kliknutím na daný súbor spustite sprievodcu inštaláciou.

  2. Podľa pokynov na obrazovke nainštalujte a aktivujte produkt ESET. Podrobný postup stiahnutia, inštalácie a aktivácie vášho produktu ESET nájdete v príslušnom článku našej databázy znalostí:

IV. Riešenie problémov

  1. Pokiaľ sa vám nepodarilo produkt odinštalovať a nainštalovať podľa krokov spomenutých vyššie, odporúčame vám použiť nástroj ESET Uninstaller. Odinštalujte produkt pomocou nástroja ESET Uninstaller a následne skúste inštaláciu zopakovať.

  2. Ak sa vám stále nedarí produkt nainštalovať, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

 

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)