Problém
- Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie bezpečnostného produktu ESET pre domácnosti a malé firmy s OS Windows s cieľom vyriešiť konkrétny problém
- Aktualizácia produktu ESET na najnovšiu dostupnú verziu
Riešenie
- Stiahnite si najnovšiu verziu produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti a malé firmy
- Odinštalujte svoj súčasný produkt ESET pre Windows určený pre domácnosti a malé firmy
- Nainštalujte novú verziu produktu ESET
- Nie je možné preinštalovať produkt ESET pre Windows určený pre domácnosti a malé firmy
I. Stiahnite si najnovšiu verziu produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti a malé firmy
Na stiahnutie bezpečnostného produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti a malé firmy môžete použiť aj nižšie uvedené odkazy:
| Názov produktu | Odkaz na stiahnutie |
|---|---|
| ESET HOME Security Essential | Stiahnuť |
| ESET HOME Security Premium | Stiahnuť |
| ESET Security Ultimate | Stiahnuť |
| ESET Small Business Security | Stiahnuť |
II. Odinštalujte svoj súčasný produkt ESET pre Windows určený pre domácnosti a malé firmy
-
Postupujte podľa pokynov na odinštalovanie produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti a malé firmy.
-
Po odinštalovaní produktu reštartujte počítač.
III. Nainštalujte novú verziu produktu ESET
-
Vyhľadajte uložený inštalačný súbor (súbor stiahnutý v sekcii I tohto článku). Dvojitým kliknutím na daný súbor spustite sprievodcu inštaláciou.
IV. Nie je možné preinštalovať produkt ESET pre Windows
Neúspešné pokusy o preinštalovanie sú často spôsobené tým, že predošlý produkt ESET sa nepodarilo zo systému kompletne odinštalovať. Ak ste sa pokúsili produkt ESET nainštalovať na systém Windows po odinštalovaní predošlej verzie a všímate si problémy s výkonom, je pravdepodobné, že sa predošlú verziu nepodarilo úplne odinštalovať. Pri diagnostike a riešení problémov s preinštalovaním postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Odinštalujte akýkoľvek antivírusový softvér od iných spoločností a znovu nainštalujte svoj produkt ESET. Problémy pri preinštalovaní môžu byť spôsobené konfliktom antivírusového softvéru inej spoločnosti s bezpečnostným produktom ESET.
- Ak sa vám stále nedarí preinštalovať produkt, použite nástroj ESET Uninstaller a znovu nainštalujte svoj produkt ESET. ESET Uninstaller odstráni všetky súbory, priečinky, záznamy v registri a ovládače programu, ktoré mohli zostať v systéme po neúspešnej inštalácii a môžu spôsobovať problémy počas novej inštalácie.
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
