[KB2788] Видалення та повторна інсталяція продукту ESET для домашніх пристроїв Windows (15.x-16.x)

• Потрібно видалити та повторно інсталювати продукт ESET, щоб вирішити проблему, яка виникла
• Потрібно оновити продукт ESET до актуальної версії

Щоб переглянути інструкцію не для Windows, а іншої операційної системи, виберіть відповідну операційну систему нижче:

Користучі Mac | Користувачі Linux | Користувачі Android

I. Завантажте актуальну версію вашого продукту ESET для дому

• Виберіть відповідне посилання для завантаження нижче:

2. При появі відповідного запиту натисніть Зберегти і збережіть файл на Робочому столі.

II. Видалення наявного продукту ESET

1. Виберіть свою версію Windows нижче, щоб отримати інструкції з видалення:

   • Користувачі Windows 10 і новіших версій: перейдіть за посиланням для отримання інструкцій з видалення
   • Користувачі Windows 8: перейдіть за посиланням для отримання інструкцій з видалення

III. Повторно встановити

• Перейдіть до збереженого інсталяційного файлу на робочому столі з розділу I, крок 2. Двічі натисніть файл, щоб відкрити програму ESET Live Installer.

• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити та активувати продукт ESET. Для отримання ілюстрованих інструкцій з інсталяції та активації продукту відвідайте відповідну сторінку для вашого продукту нижче:
  • Завантажити та встановити ESET Smart Security Premium
  • Завантажити та встановити ESET Internet Security
  • Завантажити та встановити ESET NOD32 Antivirus

IV. Усунення несправностей

1. Якщо вам не вдається інсталювати продукт ESET після його видалення, можливо, вам доведеться запустити інструмент видалення ще раз. Видаліть за допомогою інструменту ESET Uninstaller, а потім спробуйте встановити ще раз.
2. Якщо вам все ще не вдається встановити продукт ESET, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
   

   ---