[KB2788] Видалення та переінсталяція продукту ESET для дому та малого офісу для Windows

Проблема

Рішення

1. Завантажте найновішу версію продукту ESET для дому та малого офісу для Windows
2. Видаліть наявний продукт ESET для дому та малого офісу для Windows
3. Повторна інсталяція
4. Не вдається переінсталювати продукт ESET Windows для дому та малого офісу

II. Видаліть наявний продукт ESET для дому та малого офісу для Windows

1. Дивіться інструкції з видалення продуктів ESET для дому та малого офісу для Windows.

2. Після завершення видалення перезавантажте комп'ютер.

III. Повторна інсталяція

1. Перейдіть до збереженого інсталяційного файлу, який ви завантажили в розділі I. Двічі клацніть файл, щоб відкрити програму ESET Live Installer.

2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити та активувати продукт ESET для дому та малого офісу для Windows.

IV. Не вдається переінсталювати продукт ESET для Windows

Невдала переінсталяція часто спричинена частковим або невдалим видаленням попереднього продукту ESET для захисту.

Якщо ви спробували повторно інсталювати продукт ESET для Windows після видалення попередньої версії і відчуваєте проблеми з продуктивністю, найімовірніше, попередню версію було видалено не повністю.

Виконайте наведені нижче дії, щоб діагностувати та виправити невдалу переінсталяцію:

1. Видаліть усе антивірусне програмне забезпечення, що не належить ESET і переінсталюйте ваш продукт. Проблеми з переінсталяцією можуть бути спричинені тим, що антивірусне програмне забезпечення іншої компанії конфліктує з вашим продуктом ESET.

2. Якщо перевстановлення не вдається, запустіть ESET Uninstaller і переінсталюйте продукт. ESET Uninstaller видаляє всі файли, папки, записи реєстру та драйвери програм, які можуть залишитися після невдалої інсталяції та перешкоджати перевстановленню.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.