[KB2788] Видалення та переінсталяція продукту ESET для дому та малого офісу для Windows

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема

  • Видаліть і переінсталюйте продукт ESET для дому та малого офісу для Windows, щоб вирішити проблему
  • Оновіть продукт ESET до найновішої версії

Рішення

  1. Завантажте найновішу версію продукту ESET для дому та малого офісу для Windows
  2. Видаліть наявний продукт ESET для дому та малого офісу для Windows
  3. Повторна інсталяція
  4. Не вдається переінсталювати продукт ESET Windows для дому та малого офісу

Інтеграція продукту ESET з ESET HOME

Нова функція, що об'єднує ESET Global eStore та ESET HOME, дає змогу керувати підпискою одразу після придбання, увійшовши до свого облікового запису ESET HOME. Ви можете завантажити продукт для дому або малого офісу безпосередньо з ESET HOME. Після встановлення продукту він вже буде активований придбаною підпискою.

Дізнайтеся більше про Інтеграція продуктів безпеки ESET з ESET HOME.

I. Завантажте останню версію продукту ESET для дому та малого офісу для Windows

Завантажити продукт ESET для дому або малого офісу з ESET HOME.


II. Видаліть наявний продукт ESET для дому та малого офісу для Windows

  1. Дивіться інструкції з видалення продуктів ESET для дому та малого офісу для Windows.

  2. Після завершення видалення перезавантажте комп'ютер.


III. Повторна інсталяція

Підготуйте ключ активації ESET

Після видалення та повторної інсталяції продукту необхідно ввести або скопіювати/вставити ключ активації, щоб завершити активацію та відновити захист.

  1. Перейдіть до збереженого інсталяційного файлу, який ви завантажили в розділі I. Двічі клацніть файл, щоб відкрити програму ESET Live Installer.

  2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити та активувати продукт ESET для дому та малого офісу для Windows.


IV. Не вдається переінсталювати продукт ESET для Windows

Невдала переінсталяція часто спричинена частковим або невдалим видаленням попереднього продукту ESET для захисту.

Якщо ви спробували повторно інсталювати продукт ESET для Windows після видалення попередньої версії і відчуваєте проблеми з продуктивністю, найімовірніше, попередню версію було видалено не повністю.

Виконайте наведені нижче дії, щоб діагностувати та виправити невдалу переінсталяцію:

  1. Видаліть усе антивірусне програмне забезпечення, що не належить ESET і переінсталюйте ваш продукт. Проблеми з переінсталяцією можуть бути спричинені тим, що антивірусне програмне забезпечення іншої компанії конфліктує з вашим продуктом ESET.

  2. Якщо перевстановлення не вдається, запустіть ESET Uninstaller і переінсталюйте продукт. ESET Uninstaller видаляє всі файли, папки, записи реєстру та драйвери програм, які можуть залишитися після невдалої інсталяції та перешкоджати перевстановленню.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.