[KB2788] Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie produktu ESET dla domu i małego biura dla systemu Windows

Problem

Rozwiązanie

1. Pobierz najnowszą wersję produktu ESET Windows dla domu i małego biura
2. Odinstaluj istniejący produkt ESET Windows dla domu i małego biura
3. Ponowna instalacja
4. Nie można ponownie zainstalować produktu ESET Windows dla domu i małego biura

II. Odinstalowanie istniejącego produktu ESET dla użytkowników domowych i małych biur dla systemu Windows

1. Zobacz instrukcje dezinstalacji produktów ESET dla domu i małego biura dla systemu Windows.

2. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom ponownie komputer.

III. Ponowna instalacja

1. Przejdź do zapisanego pliku instalacyjnego pobranego w sekcji I. Kliknij dwukrotnie plik, aby otworzyć ESET Live Installer.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować i aktywować produkt ESET Windows dla użytkowników domowych i małych biur.

IV. Nie można ponownie zainstalować produktu ESET dla systemu Windows

Nieudane ponowne instalacje są często spowodowane częściowym lub nieudanym odinstalowaniem poprzedniego produktu zabezpieczającego ESET.

Jeśli próbowałeś ponownie zainstalować produkt ESET dla systemu Windows po odinstalowaniu wcześniejszej wersji i masz problemy z wydajnością, prawdopodobnie poprzednia wersja nie została całkowicie odinstalowana.

Wykonaj poniższe kroki, aby zdiagnozować i naprawić nieudaną ponowną instalację:

1. Remove all non-ESET antivirus software and reinstall your product. Problemy z ponowną instalacją mogą być spowodowane konfliktem oprogramowania antywirusowego innej firmy z produktem zabezpieczającym ESET.

2. Jeśli ponowna instalacja nadal nie powiedzie się, uruchom ESET Uninstaller i ponownie zainstaluj produkt. ESET Uninstaller usuwa wszystkie pliki, foldery, wpisy rejestru i sterowniki programów, które mogą zostać pozostawione podczas nieudanej instalacji i mogą zakłócać ponowną instalację.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.