[KB2788] Деинсталляция и повторная установка продукта ESET для дома и малого офиса для Windows

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

  • Удалите и переустановите продукт ESET для Windows для дома и малого офиса, чтобы решить проблему
  • Обновите продукт ESET до последней версии

Решение

  1. Загрузите последнюю версию продукта ESET Windows для дома и малого офиса
  2. Удалите существующий продукт ESET Windows для дома и малого офиса
  3. Переустановить
  4. Невозможно переустановить мой продукт ESET Windows для дома и малого офиса
Интеграция вашего продукта ESET с ESET HOME

Новая функция, объединяющая ESET Global eStore и ESET HOME, позволяет управлять подпиской сразу после покупки, войдя в свою учетную запись ESET HOME. Вы можете загрузить продукт для дома или малого офиса непосредственно из ESET HOME. После установки продукта он уже будет активирован с приобретенной подпиской.

Подробнее о Интеграция продуктов безопасности ESET с ESET HOME.

I. Загрузите последнюю версию продукта ESET для дома и малого офиса для Windows

Скачать продукт ESET для дома или малого офиса с ESET HOME.

II. Удалите существующий продукт ESET для дома и малого офиса для Windows

  1. Смотрите инструкцию Инструкция по удалению продуктов ESET для дома и малого офиса для Windows.

  2. После завершения деинсталляции перезагрузите компьютер.

III. Переустановка

Имейте под рукой ключ активации ESET

После удаления и переустановки продукта необходимо ввести или скопировать/вставить ключ активации для завершения активации и восстановления защиты.

  1. Перейдите к сохраненному файлу установки, который вы загрузили в разделе I. Дважды щелкните файл, чтобы открыть ESET Live Installer.

  2. Следуйте инструкциям на экране для установки и активации продукта ESET Windows для дома и малого офиса.

IV. Невозможно переустановить продукт ESET для Windows

Неудачные переустановки часто вызваны частичным или неудачным удалением предыдущего продукта безопасности ESET.

Если вы пытаетесь переустановить продукт ESET для Windows после удаления предыдущей версии и испытываете проблемы с производительностью, скорее всего, предыдущая версия была удалена не полностью.

Выполните следующие действия, чтобы диагностировать и исправить неудачную переустановку:

  1. Удалите все антивирусное программное обеспечение, не относящееся к программеESET и переустановите продукт. Проблемы с переустановкой могут быть вызваны тем, что антивирусное программное обеспечение другой компании конфликтует с вашим продуктом безопасности ESET.

  2. Если переустановка по-прежнему не удается, запустите программу ESET Uninstaller и переустановите свой продукт. ESET Uninstaller удаляет все файлы, папки, записи реестра и драйверы программ, которые могут остаться после неудачной установки и помешать переустановке.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Last Updated: 10 нояб. 2025 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?