Проблема
- Удалите и переустановите приложение ESET для домашнего и малого офиса для Windows, чтобы устранить проблему
- Обновите приложение ESET до последней версии
Решение
Связанные решения: Пользователи macOS | Пользователи Android
- Загрузите последнюю версию приложения ESET для дома и малого офиса для Windows
- Удалите существующее приложение ESET для дома и малого офиса под Windows
- Установите заново
- Не удается переустановить приложение ESET для Windows
I. Загрузите последнюю версию приложения ESET для дома и малого офиса для Windows
Загрузите приложение ESET для дома или малого офиса с сайта ESET HOME.
II. Удалите существующее приложение ESET для дома и малого офиса для Windows
-
См. инструкции по удалению приложений ESET для дома и малого офиса под Windows.
-
После завершения удаления перезагрузите компьютер.
III. Переустановка
-
Перейдите к сохраненному установочному файлу, который вы скачали в разделе I. Дважды щелкните по файлу, чтобы открыть ESET Live Installer.
IV. Не удается переустановить приложение ESET для Windows
Сбой переустановки часто вызван частичным или неполным удалением предыдущего приложения ESET для обеспечения безопасности. Если вы пытались переустановить приложение ESET для Windows после удаления более ранней версии и сталкиваетесь с проблемами производительности, вероятно, предыдущая версия была удалена не полностью.
Выполните приведенные ниже действия, чтобы диагностировать и устранить причину неудачной переустановки:
-
Удалите все антивирусное ПО, не относящееся к ESET и переустановите приложение. Проблемы с переустановкой могут быть вызваны конфликтом антивирусного ПО другой компании с приложением ESET для обеспечения безопасности.
-
Если переустановка по-прежнему не удаётся, запустите утилиту ESET Uninstaller и переустановите приложение. ESET Uninstaller удаляет все файлы, папки, записи реестра и драйверы программы, которые могут остаться после неудачной установки и помешать повторной установке.
Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в службу технической поддержки ESET.
