[KB3239] Удаление ESET Cyber Security (macOS)

Выпуск

• Вы получаете сообщение об ошибке при удалении ESET Cyber Security или обновлении до более поздней версии
• Удаление ESET Cyber Security
• Удалите ESET Cyber Security с помощью установочного файла .dmg
• Удалите ESET Cyber Security вручную с помощью терминала

Решение

Пользователи Windows | Пользователи Android

Удаление ESET Cyber Security

1. Нажмите Finder → Приложения. Щелкните правой кнопкой мыши ESET Cyber Security и выберите пункт Показать содержимое пакета.

   

2. Разверните Содержимое → Помощники, а затем дважды щелкните Uninstaller.app.

   

3. В окне Настройка ESET Cyber Security нажмите Деинсталлировать. Для успешной деинсталляции ESET Cyber Security вам может быть предложено ввести пароль несколько раз в процессе деинсталляции.

   

4. Нажмите кнопку Разрешить , чтобы предоставить программе удаления необходимые разрешения для завершения удаления.

   

5. После успешной деинсталляции нажмите Закрыть.

   

6. Перезагрузите компьютер.

Удаление ESET Cyber Security с помощью установочного файла .dmg

1. Смонтируйте и откройте установочный пакет (файл *.dmg). Если у вас нет установочного пакета, вы можете загрузить его со страницы Главная загрузка.

2. Дважды щелкните значок программы удаления.

   

3. В окне ESET Cyber Security Setup нажмите кнопку Uninstall (Удалить). Для успешного удаления ESET Cyber Security в процессе деинсталляции у вас несколько раз может быть запрошен пароль.

   Если вы получаете ошибку "Идентификация программы установки не может быть подтверждена"

   Если установка продуктов ESET блокируется, щелкните файл программы установки Control-click (правой кнопкой мыши), выберите в контекстном меню пункт Открыть , а затем нажмите Открыть , когда появится запрос от Apple Gatekeeper.

   Дополнительные сведения о настройке Apple Gatekeeper см. в статье поддержки Apple по этой теме.

   

4. Нажмите Разрешить , чтобы дать программе удаления необходимые разрешения для завершения удаления.

   

5. После успешной деинсталляции нажмите Закрыть.

   

6. Перезагрузите компьютер.

Ручное удаление ESET Cyber Security с помощью терминала

1. Перезагрузите устройство macOS в режим восстановления.

2. Откройте Терминал, введите в него следующую команду и нажмите клавишу Return.

   csrutil disable

3. Перезапустите устройство.

4. Откройте Терминал, введите в него следующую команду и нажмите клавишу Return.

   systemextensionsctl list

5. В терминале появится список системных расширений ESET с подробной информацией.

   

6. Введите приведенную ниже команду, введите teamID и bundleID из Терминала в соответствующие поля [teamID] и [bundleID] и нажмите клавишу Return.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Пример команды после ввода teamID и bundleID из Терминала:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Эту команду необходимо выполнить несколько раз и изменить [teamID] и [bundleID] для каждого системного расширения ESET в списке.

7. Перезагрузите устройство macOS в режим восстановления.

8. Откройте Терминал, введите в него приведенную ниже команду и нажмите клавишу Return.

   csrutil enable

9. Перезапустите устройство.

10. Откройте Терминал, введите в него следующую команду и нажмите клавишу Return.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Введите свой пароль в терминале и нажмите клавишу Return.

12. Закройте Терминал.

13. Нажмите Finder → Приложения. Если ESET Cyber Security все еще присутствует, перетащите элемент в значок корзины в Dock. Если появится запрос, введите пароль администратора и нажмите клавишу Return.

14. ESET Cyber Security должен быть полностью удален с вашего компьютера.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.