[KB3239] ESET Cyber Security (macOS) uygulamasını kaldırma

Sorun

• ESET Cyber Security'yi kaldırırken veya sonraki bir sürüme yükseltirken bir hata mesajı alıyorsunuz
• ESET Cyber Security'yi kaldırma
• Yükleme .dmg dosyasını kullanarak ESET Cyber Security'yi kaldırma
• Terminal'i kullanarak ESET Cyber Security'yi el ile kaldırma

Çözüm

Windows kullanıcıları | Android kullanıcıları

ESET Cyber Security'yi kaldırma

1. Finder → Uygulamalar öğesine tıklayın.ESET Cyber Security öğesini Control tuşuna basarak tıklatın (sağ tıklatın) ve Paket İçeriğini Göster öğesini tıklatın.

   

2. İçindekiler → Yardımcıları genişletin ve ardından Uninstaller.app öğesine çift tıklayın.

   

3. ESET Cyber Security Kurulumu penceresinde Kaldır'ı tıklatın. ESET Cyber Security ürününü başarıyla kaldırmak için, kaldırma işlemi sırasında birkaç kez parolanız istenebilir.

   

4. Kaldırma işlemini tamamlaması için kaldırıcıya gerekli izinleri vermek üzere İzin Ver'e tıklayın.

   

5. Kaldırma işlemi başarılı olduktan sonra Kapat'a tıklayın.

   

6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Yükleme .dmg dosyasını kullanarak ESET Cyber Security'yi kaldırın

1. Kurulum paketini (*.dmg dosyası) monte edin ve açın. Kurulum paketine sahip değilseniz, Ana Sayfa İndirmeler sayfasından indirebilirsiniz.

2. Uninstaller simgesine çift tıklayın.

   

3. ESET Cyber Security Kurulumu penceresinde Kaldır'ı tıklatın. ESET Cyber Security'yi başarıyla kaldırmak için, kaldırma işlemi sırasında birkaç kez parolanız istenebilir.

   "Yükleyicinin kimliği doğrulanamıyor" hatasını alırsanız

   ESET ürünlerinin yüklenmesi engelleniyorsa, yükleyici dosyasını Control tuşuna basıp tıklatın (sağ tıklatın), bağlam menüsünden Aç 'ı seçin ve Apple Gatekeeper tarafından istendiğinde Aç 'ı tıklatın.

   Apple Gatekeeper'ın yapılandırılması hakkında daha fazla bilgi için bu konudaki Apple destek makalesini ziyaret edin.

   

4. Kaldırma işlemini tamamlaması için kaldırıcıya gerekli izinleri vermek üzere İzin Ver'e tıklayın.

   

5. Kaldırma işlemi başarılı olduktan sonra Kapat'a tıklayın.

   

6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Terminal'i kullanarak ESET Cyber Security'yi el ile kaldırma

1. MacOS cihazınızı kurtarma modunda yeniden başlatın.

2. Terminal'i açın, aşağıdaki komutu Terminal'e yazın ve Return tuşuna basın.

   csrutil devre dışı bırak

3. Cihazınızı yeniden başlatın.

4. Terminal'i açın, aşağıdaki komutu Terminal'e yazın ve Return tuşuna basın.

   systemextensionsctl list

5. Terminal'de ayrıntılı bilgiler içeren ESET sistem uzantılarının bir listesi görüntülenecektir.

   

6. Aşağıdaki komutu yazın, Terminal'deki teamID ve bundleID 'yi ilgili [teamID] ve [bundleID] alanlarına yazın ve Return tuşuna basın.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Terminalden teamID ve bundleID yazdıktan sonra komut örneği:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Bu komutu birkaç kez kullanmanız ve listedeki her ESET sistem uzantısı için [teamID] ve [bundleID] değerlerini değiştirmeniz gerekir.

7. MacOS cihazınızı kurtarma modunda yeniden başlatın.

8. Terminal'i açın, aşağıdaki komutu Terminal'e yazın ve Return tuşuna basın.

   csrutil etkinleştir

9. Cihazınızı yeniden başlatın.

10. Terminal'i açın, aşağıdaki komutu Terminal'e yazın ve Return tuşuna basın.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Parolanızı terminale yazın ve Return tuşuna basın.

12. Terminali kapatın.

13. Finder → Uygulamalar'a tıklayın. ESET Cyber Security hala mevcutsa, öğeyi Dock'unuzdaki Çöp kutusu simgesine sürükleyip bırakın. İstenirse, yönetici parolanızı yazın ve Return tuşuna basın.

14. ESET Cyber Security bilgisayarınızdan tamamen kaldırılmalıdır.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.