[KB3239] Odinstaluj lub zainstaluj ponownie ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro

Problem

• Odinstalowanie produktu ESET dla systemu macOS
• Odinstalowanie produktu ESET za pomocą instalacyjnego pliku .dmg
• Ręczne usuwanie ESET Cyber Security przy użyciu terminala
• Podczas aktualizacji do nowszej wersji ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro pojawia się komunikat o błędzie "Odinstalowanie nie powiodło się"

  

Aby wyświetlić instrukcje dla systemu operacyjnego innego niż macOS, wybierz odpowiedni system operacyjny poniżej:

Windows | Android

Rozwiązanie

1. Kliknij Finder → Aplikacje. Kliknij prawym przyciskiem myszy ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro i kliknij Pokaż zawartość pakietu.

   

2. Rozwiń Contents → Helpers, a następnie kliknij dwukrotnie Uninstaller.

   

3. Kliknij przycisk Odinstaluj w oknie instalatora ESET Cyber Security. Może zostać wyświetlony monit o podanie hasła w celu kontynuowania dezinstalacji.

   

4. Kliknij przycisk OK, aby zezwolić programowi ESET Cyber Security na kontrolowanie Finder.app podczas dezinstalacji.

   

5. Może zostać wyświetlony monit o potwierdzenie usunięcia rozszerzeń systemowych. Kliknij Kontynuuj, aby usunąć rozszerzenia systemowe.

   

6. Jeśli chcesz przenieść plik instalacyjny programu ESET Cyber Security do Kosza, użyj Touch ID lub hasła.

   

7. Kliknij przycisk Zamknij w oknie Dezinstalacja zakończona pomyślnie.

   

8. Produkt ESET powinien zostać całkowicie usunięty z komputera.

Zainstaluj ponownie program ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro. Aby uzyskać ilustrowane instrukcje, zapoznaj się z odpowiednim artykułem bazy wiedzy poniżej:

• Jak zainstalować i aktywować ESET Cyber Security?
• Jak zainstalować i aktywować ESET Cyber Security Pro?

Odinstaluj produkt ESET za pomocą pliku ESET Cyber Security .dmg

1. Otwórz pakiet instalacyjny.

   • Jeśli nie posiadasz pakietu instalacyjnego, możesz go pobrać ze strony pobierania dla produktów domowych.
     
     Alternatywnie, najnowszą wersję pakietu instalacyjnego programu ESET Cyber Security można pobrać, korzystając z następującego łącza: https://download.eset.com/com/eset/apps/home/eav/mac/latest/eset_cybersecurity.dmg

   

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Odinstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować program ESET Cyber Security.

   

3. Kliknij przycisk Zamknij , aby zamknąć dezinstalator.

   

Ręczne usuwanie ESET Cyber Security przy użyciu terminala

1. Otwórz okno Terminal, wpisz lub skopiuj/wklej poniższe polecenie i naciśnij klawisz Return.

2. Wpisz swoje hasło w wierszu poleceń i naciśnij klawisz Return. Powtórz krok z następującym poleceniem: