[KB3239] Poista ESET Cyber Security (macOS) -ohjelman asennus

Kysymys

• Saat virheilmoituksen, kun poistat ESET Cyber Securityn asennuksen tai päivität uudempaan versioon
• Poista ESET Cyber Securityn asennus
• Poista ESET Cyber Securityn asennus .dmg-tiedoston avulla
• Poista ESET Cyber Security manuaalisesti päätelaitteen avulla

Ratkaisu

Windows-käyttäjät | Android-käyttäjät

Poista ESET Cyber Security -ohjelman asennus

1. Napsauta Finder → Applications. Napsauta ohjausklikkauksella (hiiren kakkospainikkeella) ESET Cyber Securitya ja valitse Näytä paketin sisältö.

   

2. Laajenna Sisältö → Apuohjelmat ja kaksoisnapsauta sitten Uninstaller.app.

   

3. Napsauta ESET Cyber Securityn asennusikkunassa Uninstall (Poista asennus). Jotta ESET Cyber Securityn poistaminen onnistuisi, sinulta saatetaan kysyä salasanaa useita kertoja asennuksen poistamisen aikana.

   

4. Anna asennuksen poistoohjelmalle tarvittavat oikeudet asennuksen poistamisen loppuunsaattamiseksi napsauttamalla Allow (Salli ).

   

5. Kun poisto on onnistunut, napsauta Close (Sulje).

   

6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Poista ESET Cyber Securityn asennus .dmg-tiedoston avulla

1. Asenna ja avaa asennuspaketti (*.dmg-tiedosto). Jos sinulla ei ole asennuspakettia, voit ladata sen Home Downloads -sivulta.

2. Kaksoisnapsauta Uninstaller-kuvaketta.

   

3. Napsauta ESET Cyber Security Setup -ikkunassa Uninstall (Poista asennus) -painiketta. Jotta ESET Cyber Securityn poistaminen onnistuisi, sinulta saatetaan kysyä salasanaa useita kertoja asennuksen poistamisen aikana.

   Jos saat virheen "Asennusohjelman identiteettiä ei voida vahvistaa"

   Jos ESET-tuotteiden asennus estyy, napsauta asennustiedostoa Control-klikkaamalla (hiiren kakkospainikkeella), valitse Avaa kontekstivalikosta ja napsauta sitten Avaa , kun Apple Gatekeeper kehottaa sinua.

   Lisätietoja Apple Gatekeeperin määrittämisestä on Applen tuen artikkelissa tästä aiheesta.

   

4. Anna asennuksen poistoohjelmalle tarvittavat oikeudet asennuksen poistamisen loppuunsaattamiseksi valitsemalla Salli .

   

5. Kun poisto on onnistunut, napsauta Close (Sulje).

   

6. Käynnistä tietokone uudelleen.

ESET Cyber Securityn poistaminen manuaalisesti päätelaitteen avulla

1. Käynnistä macOS-laite uudelleen palautustilaan.

2. Avaa terminaali, kirjoita alla oleva komento terminaaliin ja paina Return-näppäintä.

   csrutil disable

3. Käynnistä laite uudelleen.

4. Avaa terminaali, kirjoita alla oleva komento terminaaliin ja paina Return-näppäintä.

   systemextensionsctl list

5. Pääteikkuna näyttää luettelon ESETin järjestelmälaajennuksista yksityiskohtaisine tietoineen.

   

6. Kirjoita alla oleva komento, kirjoita terminaalin teamID ja bundleID vastaaviin kenttiin [teamID] ja [bundleID] ja paina Return-näppäintä.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Esimerkki komennosta sen jälkeen, kun olet kirjoittanut teamID:n ja bundleID: n terminaalista:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Tätä komentoa on käytettävä useita kertoja ja vaihdettava [teamID] ja [bundleID] jokaisen luettelossa olevan ESET-järjestelmän laajennuksen osalta.

7. Käynnistä macOS-laite uudelleen palautustilaan.

8. Avaa terminaali, kirjoita alla oleva komento terminaaliin ja paina Return-näppäintä.

   csrutil enable

9. Käynnistä laite uudelleen.

10. Avaa pääte, kirjoita alla oleva komento päätelaitteeseen ja paina Return-näppäintä.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Kirjoita salasanasi terminaaliin ja paina Return-näppäintä.

12. Sulje terminaali.

13. Valitse Finder → Sovellukset. Jos ESET Cyber Security on edelleen näkyvissä, vedä ja pudota kohde Dockin roskakorikuvakkeeseen. Kirjoita pyydettäessä järjestelmänvalvojan salasana ja paina Return-näppäintä.

14. ESET Cyber Securityn pitäisi olla kokonaan poistettu tietokoneesta.

#@##placeholder id='1281' language='1'#@#