[KB3239] Hogyan lehet eltávolítani vagy újratelepíteni az ESET Cyber Security vagy az ESET Cyber Security Pro programot?

Részletek

Az ESET Cyber Security vagy az ESET Cyber Security Pro 6.9.60-as vagy újabb verziójának telepítésekor a felhasználóknak a Mac OS 10.12 vagy újabb verziójával kell rendelkezniük.

Probléma

  • Az ESET termékek eltávolítása vagy újratelepítése Mac környezetben.

Megoldás

A MacOS-tól eltérő operációs rendszerrel kapcsolatos utasítások megtekintéséhez válassza ki a megfelelő operációs rendszert az alábbiak közül:

Windows felhasználók részére | Android felhasználók részére

Video Tutorial

Kezdje az I. résszel

Csak akkor lépjen tovább a II. részre ha a probléma nem oldódott meg. 

I. Az ESET termékek eltávolítása Mac rendszeren

  1. Kattintson a Finder-re a Finder ablak megnyitásához.
     
  2. Kattintson az Applications-re, tartsa lenyomva a CTRL billentyűt, kattintson az ESET Cyber Security-re, majd a helyi menüből válassza a Show Package Contents lehetőséget.
  1. Keresse meg a Contents → Helpers menüpontot, majd az eltávolító futtatásához kattintson duplán az Uninstaller.app elemre.

    A 6.0.13.0-ás vagy korábbi verziók esetén: Kattintson a Resources mappára, majd az eltávolító futtatásához kattintson duplán az Uninstaller.app elemre. A képernyőkép megtekintéséhez kattintson ide.

Ha az "Identity of the installer cannot be confirmed" üzenet jelenik meg

Ha az ESET termékeinek telepítése blokkolva van, tartsa lenyomva a CTRL billentyűt és kattintson (vagy kattintson a jobb gombbal, ha kétgombos egérrel rendelkezik) a telepítőfájlra, válassza a helyi menü Open parancsát, majd kattintson az Open gombra, amikor az Apple Gatekeeper erre kéri. Az Apple Gatekeeper konfigurálásával kapcsolatos további információkért keresse fel az Apple témába vágó leírását.

  1. Az ESET Cyber Security eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  2. Az eltávolítóból való kilépéshez kattintson a Close-ra.
     
  3. Az ESET Cyber Security vagy az ESET Cyber Security Pro újratelepítése. Az illusztrált utasítások megtekintéséhez kattintson az alábbi Tudásbáziscikkek egyikére:

II. Az ESET Cyber Security eltávolítása dmg kiterjesztésű csomag használatával

  1. Helyezze be az ESET Cyber Security CD-t a számítógépébe, és kattintson duplán az ESET ikonra az Asztalon. Ha az ESET alkalmazást az internetről töltötte le, kattintson a Downloads mappában található telepítőcsomagra (vagy a böngésző által beállított alapértelmezett mappára).
    • Ha nincs CD lemeze vagy telepítőcsomagja, letöltheti a telepítőcsomagot az ESET oldaláról.

 

 

  1. Kattintson duplán az Uninstall ikonra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az ESET Cyber Security eltávolításához.

Ha az "Identity of the installer cannot be confirmed" üzenet jelenik meg

Ha az ESET termékeinek telepítése blokkolva van, tartsa lenyomva a CTRL billentyűt és kattintson (vagy kattintson a jobb gombbal, ha kétgombos egérrel rendelkezik) a telepítőfájlra, válassza a helyi menü Open parancsát, majd kattintson az Open gombra, amikor az Apple Gatekeeper erre kéri. Az Apple Gatekeeper konfigurálásával kapcsolatos további információkért keresse fel az Apple témába vágó leírását.

  1. Az eltávolító bezárásához kattintson a Close-ra.
     
  2. Indítsa újra a számítógépet.

Frissítés újabb verzióra

Ha az ESET Cybersecurity 4.x vagy korábbi verziójáról frissít az ESET Cyber Security vagy az ESET Cyber Security Pro újabb verziójára, kövesse az alábbi Tudásbáziscikk utasításait:
Az ESET Cyber Security vagy az ESET Cyber Security Pro letöltése és telepítése

Ha a tapasztalt probléma továbbra is fennáll, kérem vegye fel a kapcsolatot terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.


További segítségnyújtás