[KB3239] ESET Cyber Security (macOS) atinstalēšana

Izdevums

• ESET Cyber Security atinstalēšanas vai jaunināšanas uz jaunāku versiju laikā tiek saņemts kļūdas ziņojums
• Deinstalējiet ESET Cyber Security
• Deinstalējiet ESET Cyber Security, izmantojot instalācijas .dmg failu
• Manuāli noņemiet ESET Cyber Security, izmantojot terminālu

Risinājums

Windows lietotājiem | Android lietotājiem

ESET Cyber Security atinstalēšana

1. Noklikšķiniet uz Meklētājs → Programmas. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ESET Cyber Security un noklikšķiniet uz Rādīt paketes saturu.

   

2. Izvērsiet sadaļu Saturs → Palīgierīces un pēc tam divreiz noklikšķiniet uz Uninstaller.app.

   

3. ESET Cyber Security uzstādīšanas logā noklikšķiniet uz Uninstall. Lai veiksmīgi atinstalētu ESET Cyber Security, atinstalēšanas laikā vairākas reizes var tikt pieprasīta parole.

   

4. Noklikšķiniet Atļaut , lai atinstalēšanas programmai piešķirtu nepieciešamās atļaujas atinstalēšanas pabeigšanai.

   

5. Pēc veiksmīgas atinstalēšanas noklikšķiniet uz Aizvērt.

   

6. Restartējiet datoru.

ESET Cyber Security atinstalēšana, izmantojot instalācijas .dmg failu

1. Pievienojiet un atveriet instalācijas paketi (*.dmg failu). Ja jums nav instalācijas paketes, varat to lejupielādēt no lejupielādes lapas Sākums.

2. Divreiz noklikšķiniet uz atinstalēšanas programmas ikonas.

   

3. ESET Cyber Security uzstādīšanas logā noklikšķiniet uz Atinstalēt. Lai veiksmīgi atinstalētu ESET Cyber Security, atinstalēšanas laikā vairākas reizes var tikt pieprasīta parole.

   Ja saņemat kļūdu "Instalatora identitāti nevar apstiprināt"

   Ja ESET produktu instalēšana tiek bloķēta, noklikšķiniet uz instalēšanas faila ar Control klikšķi (noklikšķiniet ar peles labo taustiņu), izvēlieties Atvērt konteksta izvēlnē un pēc tam noklikšķiniet uz Atvērt, kad Apple Gatekeeper parādīsies pieprasījums.

   Lai iegūtu vairāk informācijas par Apple Gatekeeper konfigurēšanu, apmeklējiet Apple atbalsta rakstu par šo tēmu.

   

4. Noklikšķiniet uz Allow (Atļaut) , lai atinstalēšanas programmai piešķirtu nepieciešamās atļaujas atinstalēšanas pabeigšanai.

   

5. Pēc veiksmīgas atinstalēšanas noklikšķiniet uz Aizvērt.

   

6. Restartējiet datoru.

Manuāla ESET Cyber Security noņemšana, izmantojot terminālu

1. Restartējiet macOS ierīci atkopšanas režīmā.

2. Atveriet termināli, ievadiet terminālī tālāk norādīto komandu un nospiediet taustiņu Atgriezties.

   csrutil disable

3. Restartējiet ierīci.

4. Atveriet termināli, ievadiet terminālī tālāk norādīto komandu un nospiediet taustiņu Atgriezties.

   systemextensionsctl list

5. Terminalā tiks parādīts ESET sistēmas paplašinājumu saraksts ar detalizētu informāciju.

   

6. Ievadiet tālāk norādīto komandu, ievadiet teamID un bundleID no termināļa attiecīgajos laukos [teamID] un [bundleID] un nospiediet taustiņu Return.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Komandas piemērs pēc teamID un bundleID ievadīšanas no termināļa:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Šī komanda jāizmanto vairākas reizes un jāmaina [teamID] un [bundleID] katram ESET sistēmas paplašinājumam sarakstā.

7. Restartējiet macOS ierīci atkopšanas režīmā.

8. Atveriet termināli, ievadiet terminālī tālāk minēto komandu un nospiediet taustiņu Atgriezties.

   csrutil enable

9. Restartējiet ierīci.

10. Atveriet termināli, ievadiet terminālī tālāk norādīto komandu un nospiediet taustiņu Atgriezties.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Ierakstiet terminālī savu paroli un nospiediet taustiņu Return.

12. Aizveriet termināli.

13. Noklikšķiniet uz Finder → Programmas. Ja ESET Cyber Security joprojām ir pieejams, velciet un nometiet šo elementu uz atkritumu urnas ikonu Dock. Ja tiek pieprasīts, ievadiet administratora paroli un nospiediet taustiņu Atgriezties.

14. ESET Cyber Security ir pilnībā jāizdzēš no datora.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.