[KB3239] Деинсталиране на ESET Cyber Security (macOS)

Издание

• Получавате съобщение за грешка при деинсталиране на ESET Cyber Security или надграждане до по-нова версия
• Деинсталирайте ESET Cyber Security
• Деинсталирайте ESET Cyber Security, като използвате инсталационния .dmg файл
• Ръчно премахване на ESET Cyber Security с помощта на терминала

Решение

Потребители на Windows | Потребители на Android

Деинсталиране на ESET Cyber Security

1. Щракнете върху Търсачка → Приложения. Щракнете с контролния бутон (с десния бутон на мишката) върху ESET Cyber Security и щракнете върху Покажи съдържанието на пакета.

   

2. Разгънете Contents (Съдържание) → Helpers (Помагала) и след това щракнете два пъти върху Uninstaller.app (Деинсталатор.приложение).

   

3. В прозореца за инсталиране на ESET Cyber Security щракнете върху Uninstall (Деинсталиране). За да деинсталирате успешно ESET Cyber Security, може да бъдете попитани за паролата си няколко пъти по време на деинсталацията.

   

4. Щракнете върху Allow (Разреши) , за да дадете на деинсталатора необходимите разрешения за завършване на деинсталацията.

   

5. След успешното деинсталиране щракнете върху Затвори.

   

6. Рестартирайте компютъра си.

Деинсталиране на ESET Cyber Security с помощта на инсталационния .dmg файл

1. Монтирайте и отворете инсталационния пакет (*.dmg файл). Ако не разполагате с инсталационния пакет, можете да го изтеглите от страницата Home Downloads (Изтегляния).

2. Щракнете два пъти върху иконата на програмата за деинсталиране.

   

3. В прозореца за инсталиране на ESET Cyber Security кликнете върху Деинсталиране. За да деинсталирате успешно ESET Cyber Security, може да бъдете попитани за паролата си няколко пъти по време на деинсталацията.

   Ако получите грешка "Идентичността на инсталатора не може да бъде потвърдена"

   Ако инсталирането на продуктите на ESET е блокирано, щракнете с Control (десен бутон на мишката) върху инсталационния файл, изберете Open (Отвори) от контекстното меню и след това щракнете върху Open (Отвори) , когато бъдете подканени от Apple Gatekeeper.

   За повече информация относно конфигурирането на Apple Gatekeeper, посетете статията за поддръжка на Apple по тази тема.

   

4. Щракнете върху Allow (Разреши) , за да дадете на деинсталатора необходимите разрешения за завършване на деинсталацията.

   

5. След успешното деинсталиране щракнете върху Затвори.

   

6. Рестартирайте компютъра си.

Ръчно премахване на ESET Cyber Security с помощта на терминала

1. Рестартирайте устройството си с macOS в режим на възстановяване.

2. Отворете Терминала, въведете командата по-долу в Терминала и натиснете клавиша Return.

   csrutil disable

3. Рестартирайте устройството си.

4. Отворете Терминала, въведете командата по-долу в Терминала и натиснете клавиша Return.

   systemextensionsctl list

5. В Терминала ще се покаже списък на системните разширения на ESET с подробна информация.

   

6. Въведете командата по-долу, въведете teamID и bundleID от Терминала в съответните полета [teamID] и [bundleID] и натиснете клавиша Return.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Пример за команда след въвеждане на teamID и bundleID от терминала:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Трябва да използвате тази команда няколко пъти и да промените [teamID] и [bundleID] за всяко системно разширение на ESET в списъка.

7. Рестартирайте устройството си с macOS в режим на възстановяване.

8. Отворете Терминал, въведете командата по-долу в Терминала и натиснете клавиша Return.

   csrutil enable

9. Рестартирайте устройството си.

10. Отворете терминала, въведете командата по-долу в терминала и натиснете клавиша Return.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Въведете паролата си в терминала и натиснете клавиша Return.

12. Затворете терминала.

13. Щракнете върху Finder → Applications (Приложения). Ако ESET Cyber Security все още присъства, плъзнете и пуснете елемента до иконата на кошчето в Dock. Ако бъдете подканени, въведете администраторската си парола и натиснете клавиша Return.

14. ESET Cyber Security трябва да бъде напълно премахнат от вашия компютър.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.