[KB3239] Az ESET Cyber Security (macOS) eltávolítása

Kiadvány

• Hibaüzenetet kap az ESET Cyber Security eltávolításakor vagy egy újabb verzióra történő frissítéskor
• Az ESET Cyber Security eltávolítása
• Az ESET Cyber Security eltávolítása a telepítő .dmg fájl segítségével
• Az ESET Cyber Security manuális eltávolítása a terminál használatával

Megoldás

Windows felhasználók | Android felhasználók

Az ESET Cyber Security eltávolítása

1. Kattintson a Finder → Alkalmazások gombra. Kattintson a jobb gombbal az ESET Cyber Securityre, majd kattintson a Csomag tartalmának megjelenítése parancsra.

   

2. Bontsa ki a Tartalom → Segédprogramok, majd kattintson duplán az Uninstaller.app-ra.

   

3. Az ESET Cyber Security Setup ablakban kattintson az Eltávolítás gombra. Az ESET Cyber Security sikeres eltávolítása érdekében az eltávolítás során többször is megkérdezheti a jelszavát.

   

4. Kattintson az Engedélyezés gombra, hogy az eltávolító megkapja az eltávolítás befejezéséhez szükséges engedélyeket.

   

5. A sikeres eltávolítás után kattintson a Bezárás gombra.

   

6. Indítsa újra a számítógépet.

Az ESET Cyber Security eltávolítása a telepítő .dmg fájl segítségével

1. Csatolja és nyissa meg a telepítőcsomagot (*.dmg fájl). Ha nincs meg a telepítőcsomag, akkor letöltheti a Home Downloads oldalról.

2. Kattintson duplán az Uninstaller ikonra.

   

3. Az ESET Cyber Security Setup ablakban kattintson az Eltávolítás gombra. Az ESET Cyber Security sikeres eltávolítása érdekében az eltávolítás során többször is megkérdezheti a jelszavát.

   Ha a "A telepítő azonossága nem erősíthető meg" hibaüzenetet kapja

   Ha az ESET-termékek telepítése blokkolva van, kattintson a telepítőfájlra a Control-lal (jobb gombbal), válassza a Megnyitás menüpontot, majd kattintson a Megnyitás gombra, amikor az Apple Gatekeeper erre kéri.

   Az Apple Gatekeeper konfigurálásával kapcsolatos további információkért látogasson el az Apple támogatási cikkébe.

   

4. Kattintson az Engedélyezés gombra, hogy az eltávolító megkapja az eltávolítás befejezéséhez szükséges engedélyeket.

   

5. A sikeres eltávolítás után kattintson a Bezárás gombra.

   

6. Indítsa újra a számítógépet.

Az ESET Cyber Security manuális eltávolítása a terminál használatával

1. Indítsa újra a macOS eszközt helyreállítási módba.

2. Nyissa meg a Terminált, írja be az alábbi parancsot a Terminálba, majd nyomja meg a Return billentyűt.

   csrutil disable

3. Indítsa újra a készüléket.

4. Nyissa meg a Terminált, írja be az alábbi parancsot a Terminálba, majd nyomja meg a Return billentyűt.

   systemextensionsctl list

5. A terminálon megjelenik az ESET rendszerbővítmények listája részletes információkkal.

   

6. Írja be az alábbi parancsot, írja be a terminálon lévő teamID és bundleID értékeket a [teamID] és [bundleID] mezőkbe, majd nyomja meg a Return billentyűt.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Parancspélda a teamID és a bundleID beírása után a Terminálból:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Ezt a parancsot többször kell használnia, és a listában szereplő minden egyes ESET rendszerbővítmény esetében meg kell változtatnia a [teamID] és [bundleID] értékeket.

7. Indítsa újra a macOS eszközt helyreállítási módba.

8. Nyissa meg a Terminált, írja be az alábbi parancsot a Terminálba, majd nyomja meg a Return billentyűt.

   csrutil enable

9. Indítsa újra a készüléket.

10. Nyissa meg a Terminált, írja be az alábbi parancsot a Terminálba, majd nyomja meg a Return billentyűt.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Írja be jelszavát a terminálba, és nyomja meg a Return billentyűt.

12. Zárja be a terminált.

13. Kattintson a Finder → Alkalmazások gombra. Ha az ESET Cyber Security még mindig jelen van, húzza az elemet a Dockon lévő Kukába ikonra. Ha a rendszer kéri, írja be a rendszergazdai jelszót, és nyomja meg a Return billentyűt.

14. Az ESET Cyber Security-t teljesen el kell távolítani a számítógépéről.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.