[KB3239] Видалити ESET Cyber Security (macOS)

Проблема

• Ви отримуєте повідомлення про помилку під час видалення ESET Cyber Security або оновлення до новішої версії
• Видалення ESET Cyber Security
• Видаліть ESET Cyber Security за допомогою інсталяційного .dmg-файлу
• Видаліть ESET Cyber Security вручну за допомогою терміналу

Рішення

Користувачі Windows | Користувачі Android'

Видалення ESET Cyber Security

1. Клацніть Finder → Програми. Клацніть правою кнопкою миші ESET Cyber Security і виберіть Показати вміст пакета.

   

2. Розгорніть Вміст → Допоміжні програми, а потім двічі клацніть Uninstaller.app.

   

3. У вікні Налаштування ESET Cyber Security натисніть Видалити. Для успішного видалення ESET Cyber Security вам може бути запропоновано ввести пароль кілька разів під час видалення.

   

4. Натисніть Дозволити , щоб надати програмі видалення необхідні дозволи для завершення видалення.

   

5. Після успішного видалення натисніть кнопку Закрити.

   

6. Перезавантажте комп'ютер.

Видалення ESET Cyber Security за допомогою інсталяційного .dmg-файлу

1. Змонтуйте та відкрийте інсталяційний пакет (*.dmg файл). Якщо у вас немає інсталяційного пакета, ви можете завантажити його зі сторінки " Домашні завантаження ".

2. Двічі клацніть піктограму деінсталятора.

   

3. У вікні ESET Cyber Security Setup натисніть Видалити. Для успішного видалення ESET Cyber Security вам може бути запропоновано ввести пароль кілька разів під час видалення.

   Якщо з'являється помилка "Ідентифікатор інсталятора не може бути підтверджений"

   Якщо інсталяція продуктів ESET заблокована, клацніть файл інсталятора правою кнопкою миші, виберіть Відкрити з контекстного меню, а потім натисніть Відкрити , коли з'явиться відповідний запит від Apple Gatekeeper.

   Щоб отримати додаткові відомості про налаштування Apple Gatekeeper, відвідайте статтю служби підтримки Apple на цю тему.

   

4. Натисніть Дозволити , щоб надати програмі видалення необхідні дозволи для завершення видалення.

   

5. Після успішного видалення натисніть кнопку Закрити.

   

6. Перезавантажте комп'ютер.

Видалення ESET Cyber Security вручну за допомогою терміналу

1. Перезавантажте пристрій з macOS у режим відновлення.

2. Відкрийте термінал, введіть у ньому наведену нижче команду та натисніть клавішу Return.

   csrutil disable

3. Перезавантажте пристрій.

4. Відкрийте термінал, введіть у ньому наведену нижче команду і натисніть клавішу Return.

   systemextensionsctl list

5. У Терміналі буде відображено список системних розширень ESET із детальною інформацією.

   

6. Введіть наведену нижче команду, введіть у терміналі ідентифікатор команди та ідентифікатор пакунка у відповідні поля [teamID] та [ bundleID ] і натисніть клавішу Return.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Приклад команди після введення teamID та bundleID з терміналу:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Ви повинні використовувати цю команду кілька разів і змінити [teamID] і [bundleID] для кожного системного розширення ESET у списку.

7. Перезавантажте пристрій macOS у режим відновлення.

8. Відкрийте термінал, введіть наведену нижче команду і натисніть клавішу Return.

   csrutil увімкнути

9. Перезавантажте пристрій.

10. Відкрийте термінал, введіть у ньому наведену нижче команду і натисніть клавішу Return.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Введіть у терміналі свій пароль і натисніть клавішу Return.

12. Закрийте термінал.

13. Клацніть Finder → Програми. Якщо програма ESET Cyber Security все ще присутня, перетягніть її на піктограму кошика на панелі Dock. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль адміністратора та натисніть клавішу Return.

14. ESET Cyber Security має бути повністю видалено з вашого комп'ютера.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.