Problema
- Si riceve un messaggio di errore durante la disinstallazione di ESET Cyber Security o l'aggiornamento a una versione successiva
- Disinstallare ESET Cyber Security
- Disinstallare ESET Cyber Security utilizzando il file .dmg di installazione
- Rimuovere manualmente ESET Cyber Security utilizzando il Terminale
Soluzione
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Disinstallare ESET Cyber Security
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Fare clic su Finder → Applicazioni. Fare clic con il tasto destro del mouse su ESET Cyber Security e fare clic su Mostra contenuto pacchetto.
Figura 1-1 -
Espandere Contenuti → Helpers e fare doppio clic su Uninstaller.app.
Figura 1-2 -
Nella finestra di installazione di ESET Cyber Security, fare clic su Disinstalla. Per disinstallare correttamente ESET Cyber Security, è possibile che durante la disinstallazione venga richiesta più volte la password.
Figura 1-3 -
Fare clic su Consenti per dare al programma di disinstallazione le autorizzazioni necessarie per completare la disinstallazione.
Figura 1-4 -
Al termine della disinstallazione, fare clic su Chiudi.
Figura 1-5 - Riavviare il computer.
Disinstallare ESET Cyber Security utilizzando il file .dmg di installazione
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Montare e aprire il pacchetto di installazione (file *.dmg). Se non si dispone del pacchetto di installazione, è possibile scaricarlo dalla pagina Home Downloads.
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Fare doppio clic sull'icona del programma di disinstallazione.
Figura 2-1 -
Nella finestra di installazione di ESET Cyber Security, fare clic su Disinstalla. Per disinstallare correttamente ESET Cyber Security, è possibile che durante la disinstallazione venga richiesta più volte la password.
Figura 2-2 -
Fate clic su Consenti per dare al programma di disinstallazione le autorizzazioni necessarie per completare la disinstallazione.
Figura 2-3 -
Al termine della disinstallazione, fare clic su Chiudi.
Figura 2-4 - Riavviare il computer.
Rimuovere manualmente ESET Cyber Security con il terminale
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Aprire il Terminale, digitare il comando seguente nel Terminale e premere il tasto Return.
csrutil disable -
Riavviare il dispositivo.
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Aprite il Terminale, digitate il comando seguente nel Terminale e premete il tasto Return.
elenco estensioni di sistema -
Nel terminale verrà visualizzato un elenco delle estensioni di sistema ESET con informazioni dettagliate.
Figura 3-1 -
Digitare il comando seguente, digitare il teamID e il bundleID dal Terminale nei rispettivi campi [teamID] e [bundleID] e premere il tasto Return.
systemextensionsctl disinstallare [teamID] [bundleID]Esempio di comando dopo aver digitato il teamID e il bundleID dal Terminale:
systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpointÈ necessario utilizzare questo comando più volte e modificare [teamID] e [bundleID] per ogni estensione di sistema ESET presente nell'elenco.
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Aprire il Terminale, digitare il comando seguente nel Terminale e premere il tasto Return.
csrutil enable -
Riavviare il dispositivo.
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Aprite il Terminale, digitate il comando seguente nel Terminale e premete il tasto Return.
sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET -
Digitare la password nel terminale e premere il tasto Return.
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Chiudere il Terminale.
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Fare clic su Finder → Applicazioni. Se ESET Cyber Security è ancora presente, trascinare l'elemento nell'icona del cestino sul Dock. Se richiesto, digitare la password di amministratore e premere il tasto Return.
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ESET Cyber Security dovrebbe essere completamente rimosso dal computer.
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