[KB3239] ESET Cyber Security (macOS) 제거하기

문제

• ESET Cyber Security를 제거하거나 최신 버전으로 업그레이드할 때 오류 메시지가 표시됩니다
• ESET Cyber Security 제거
• 설치용 .dmg 파일을 사용하여 ESET Cyber Security를 제거합니다
• 터미널을 사용하여 ESET Cyber Security를 수동으로 제거하기

해결 방법

관련 해결 방법: Windows 사용자 | Android 사용자

ESET 사이버 시큐리티 제거

1. Finder → 응용 프로그램을 클릭합니다.ESET Cyber Security를 Control-클릭(오른쪽 클릭) 하고 ‘패키지 내용 보기’를 클릭합니다.

   

2. ‘Contents’ → ‘Helpers’를 펼친 다음 ‘Uninstaller.app’을 두 번 클릭합니다.

   

3. ESET Cyber Security 설치 창에서 ‘제거’를 클릭합니다. ESET Cyber Security를 성공적으로 제거하려면 제거 과정에서 비밀번호를 여러 번 입력해야 할 수도 있습니다.

   

4. 허용을 클릭하여 제거 프로그램이 제거를 완료하는 데 필요한 권한을 부여하십시오 .

   

5. 제거가 성공적으로 완료되면 ‘닫기’를 클릭하십시오.

   

6. 컴퓨터를 재시작하십시오.

설치용 .dmg 파일을 사용하여 ESET Cyber Security 제거

1. 설치 패키지(.dmg 파일)를 마운트하고 엽니다. 설치 패키지가 없는 경우, 홈 다운로드 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.

2. 제거 프로그램 아이콘을 두 번 클릭하십시오.

   

3. ESET Cyber Security 설치 창에서 '제거'를 클릭하십시오. ESET Cyber Security를 성공적으로 제거하려면 제거 과정에서 비밀번호를 여러 번 입력해야 할 수도 있습니다.

   "설치 프로그램의 신원을 확인할 수 없음" 오류가 표시되는 경우

   ESET 애플리케이션 설치가 차단되는 경우, 설치 프로그램 파일을 Control-클릭(오른쪽 클릭)하고, 컨텍스트 메뉴에서 ‘열기’를 선택한 다음, Apple Gatekeeper의 메시지가 표시되면 ‘열기’를 클릭하십시오.

   Apple Gatekeeper 구성에 대한 자세한 내용은 이 주제에 대한 Apple 지원 문서를 참조하십시오.

   

4. '허용'을 클릭 하여 제거 프로그램이 제거를 완료하는 데 필요한 권한을 부여 하십시오 .

   

5. 제거가 성공적으로 완료되면 ‘닫기’를 클릭하십시오.

   

6. 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

터미널을 사용하여 ESET Cyber Security를 수동으로 제거

1. macOS 기기를 복구 모드로 재시동하십시오.

2. 터미널을 열고, 아래 명령어를 입력한 후 Return 키를 누르십시오.

   csrutil disable

3. 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 Y를 누른 다음 Return 키를 누르십시오. 승인된 사용자 이름(전부 소문자로, 공백 없이 입력해야 함)과 비밀번호를 입력한 다음 Return 키를 다시 누르십시오.

4. '시스템 무결성 보호가 꺼졌습니다( System Integrity Protection is off)'라는 메시지가 표시될 때까지 기다리십시오. 기기를 일반 모드로 재시동하십시오.

5. 터미널을 열고, 터미널에 아래 명령어를 입력한 다음 Return 키를 누르세요.

   systemextensionsctl list

6. 터미널에 자세한 정보가 포함된 ESET 시스템 확장 프로그램 목록이 표시됩니다.

   

7. 아래 명령어를 입력하고, 터미널에 표시된 teamID와 bundleID를 각각 [teamID] 및 [bundleID] 필드에 입력한 후 Return 키를 누르십시오. 메시지가 표시되면 확인을 위해 비밀번호를 입력하십시오.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   터미널 에서 teamID와 bundleID 를 복사하여 입력한 후의 명령어 예시:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   이 명령어를 여러 번 실행해야 하며, 목록에 있는 각 ESET 시스템 확장 프로그램에 대해 [teamID]와 [bundleID]를 변경해야 합니다. 각 명령어 실행 후 ‘성공’ 메시지가 표시되어야 합니다.

8. macOS 기기를 복구 모드로 재시동하십시오.

9. 터미널을 열고, 아래 명령어를 입력한 후 리턴 키를 누르십시오.

   csrutil enable

10. 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 Y를 누르고 Return 키를 누르십시오. 승인된 사용자 이름(전부 소문자여야 하며 공백이 없어야 함)과 암호를 입력한 다음, Return 키를 다시 누르십시오.

11. '시스템 무결성 보호가 켜져 있습니다( System Integrity Protection is on)'라는 메시지가 표시될 때까지 기다리십시오. 기기를 일반 모드로 재시동하십시오.

12. 터미널을 열고, 터미널에 아래 명령어를 입력한 다음 Return 키를 누르십시오.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

13. 터미널에 비밀번호를 입력하고 리턴 키를 누르십시오.

14. 터미널을 닫으십시오.

15. Finder → 응용 프로그램을 클릭하십시오. ESET Cyber Security가 여전히 표시되면, 해당 항목을 도크의 휴지통 아이콘으로 드래그 앤 드롭하십시오. 메시지가 표시되면 관리자 암호를 입력하고 Return 키를 누르십시오.

16. 이제 ESET Cyber Security가 컴퓨터에서 완전히 제거되었을 것입니다.

추가 도움이 필요하십니까? ESET 기술 지원팀에 문의하십시오.