[KB3239] ESET Cyber Security of ESET Cyber Security Pro verwijderen of opnieuw installeren

Probleem

• Uw ESET-product voor macOS verwijderen
• Deïnstalleer uw ESET product met behulp van het installatie .dmg bestand
• Je krijgt de foutmelding "Uninstall Failed" bij het upgraden naar een latere versie van ESET Cyber Security of ESET Cyber Security Pro

  

Om instructies voor een ander besturingssysteem dan macOS te bekijken, kies je hieronder het juiste besturingssysteem:

Windows Users | Android Users

Oplossing

1. Klik op Finder → Toepassingen. Klik met de rechtermuisknop op ESET Cyber Security of ESET Cyber Security Pro en klik op Inhoud van pakket weergeven.

   

2. Vouw Inhoud → Helpers uit en dubbelklik vervolgens op Uninstaller.

   

3. Klik op Uninstall in het ESET Cyber Security Setup-venster. Mogelijk wordt u gevraagd uw wachtwoord te gebruiken om verder te gaan met de de-installatie.

   

4. Klik op OK om ESET Cyber Security toe te staan de Finder.app te besturen voor de deïnstallatie.

   

5. Mogelijk wordt u gevraagd om de verwijdering van systeemextensies te bevestigen. Klik op Doorgaan om de systeemextensies te verwijderen.

   

6. Gebruik touch ID of een wachtwoord als u het installatiebestand van ESET Cyber Security naar de prullenbak wilt verplaatsen.

   

7. Klik op Sluiten in het venster Verwijderen met succes voltooid.

   

8. Uw ESET-product zou nu volledig van uw computer verwijderd moeten zijn.

Installeer ESET Cyber Security of ESET Cyber Security Pro opnieuw. Zie voor geïllustreerde instructies het betreffende Knowledgebase-artikel hieronder:

• Hoe installeer en activeer ik ESET Cyber Security?
• Hoe installeer en activeer ik ESET Cyber Security Pro?

Deïnstalleer uw ESET-product met behulp van de ESET Cyber Security .dmg

1. Open het installatiepakket.

   • Als je het installatiepakket niet hebt, kun je het downloaden van de Home Downloads pagina.
     
     U kunt ook de nieuwste versie van het ESET Cyber Security installatiepakket downloaden via de volgende link: https://download.eset.com/com/eset/apps/home/eav/mac/latest/eset_cybersecurity.dmg

   

2. Dubbelklik op het pictogram Verwijderen en volg de instructies op het scherm om ESET Cyber Security te verwijderen.

   

3. Klik op Sluiten om het de-installatieprogramma af te sluiten.