[KB3239] ESET Cyber Security verwijderen (macOS)

Probleem

• U krijgt een foutmelding bij het verwijderen van ESET Cyber Security of bij het upgraden naar een latere versie
• ESET Cyber Security verwijderen
• Verwijder ESET Cyber Security met behulp van het installatie .dmg-bestand
• Verwijder ESET Cyber Security handmatig met behulp van de Terminal

Oplossing

Windows gebruikers | Android gebruikers

ESET Cyber Security verwijderen

1. Klik op Finder → Toepassingen. Klik met de rechtermuisknop op ESET Cyber Security en klik op Inhoud van pakket weergeven.

   

2. Vouw Inhoud → Helpers uit en dubbelklik vervolgens op Uninstaller.app.

   

3. Klik in het installatievenster van ESET Cyber Security op Verwijderen. Om ESET Cyber Security succesvol te de-installeren, wordt u tijdens het de-installeren mogelijk meerdere keren om uw wachtwoord gevraagd.

   

4. Klik op Toestaan om het verwijderprogramma de benodigde machtigingen te geven om de de-installatie te voltooien.

   

5. Klik na de installatie op Sluiten.

   

6. Start uw computer opnieuw op.

ESET Cyber Security verwijderen met behulp van het installatie .dmg-bestand

1. Koppel het installatiepakket (*.dmg-bestand) en open het. Als u het installatiepakket niet hebt, kunt u het downloaden van de Home Downloads pagina.

2. Dubbelklik op het pictogram Uninstaller.

   

3. Klik in het venster ESET Cyber Security Setup op Verwijderen. Om ESET Cyber Security succesvol te de-installeren, wordt u tijdens het de-installeren mogelijk meerdere keren om uw wachtwoord gevraagd.

   Als u de foutmelding "Identiteit van het installatieprogramma kan niet worden bevestigd" ontvangt

   Als de installatie van ESET-producten wordt geblokkeerd, klikt u met de Control-toets (rechtermuisknop) op het installatiebestand, selecteert u Openen in het contextmenu en klikt u vervolgens op Openen wanneer u hierom wordt gevraagd door Apple Gatekeeper.

   Voor meer informatie over het configureren van Apple Gatekeeper, bezoek het Apple ondersteuningsartikel over dit onderwerp.

   

4. Klik op Toestaan om het de-installatieprogramma de benodigde machtigingen te geven om de de-installatie te voltooien.

   

5. Nadat de installatie is voltooid, klikt u op Sluiten.

   

6. Start uw computer opnieuw op.

ESET Cyber Security handmatig verwijderen met de Terminal

1. Start je macOS-apparaat opnieuw op naar de herstelmodus.

2. Open de Terminal, typ het onderstaande commando in de Terminal en druk op de Return-toets.

   csrutil uitschakelen

3. Start je apparaat opnieuw op.

4. Open de Terminal, typ de onderstaande opdracht in de Terminal en druk op de Return-toets.

   systeemextensiesctl lijst

5. Een lijst van ESET systeemextensies met gedetailleerde informatie zal worden weergegeven in de Terminal.

   

6. Typ het onderstaande commando, typ de teamID en bundleID van de Terminal in de respectievelijke velden [teamID] en [bundleID], en druk op de Return-toets.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Opdrachtvoorbeeld na het invoeren van de teamID en bundleID van de Terminal:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Je moet dit commando meerdere keren gebruiken en de [teamID] en [bundleID] voor elke ESET systeemextensie in de lijst wijzigen.

7. Start je macOS-apparaat opnieuw op naar de herstelmodus.

8. Open de Terminal, typ de onderstaande opdracht in de Terminal en druk op de Return-toets.

   csrutil inschakelen

9. Start je apparaat opnieuw op.

10. Open de Terminal, typ de onderstaande opdracht in de Terminal en druk op de Return-toets.

    sudo rm -Rf /Library/Application Support/ESET

11. Typ je wachtwoord in de terminal en druk op de Return-toets.

12. Sluit de Terminal.

13. Klik op Finder → Toepassingen. Als ESET Cyber Security nog steeds aanwezig is, sleep het item dan naar het prullenbakpictogram in het Dock. Typ je beheerderswachtwoord als daarom wordt gevraagd en druk op de Return-toets.

14. ESET Cyber Security zou nu volledig van uw computer verwijderd moeten zijn.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.