[KB3239] Afinstaller ESET Cyber Security (macOS)

Problem

• Du får en fejlmeddelelse, når du afinstallerer ESET Cyber Security eller opgraderer til en nyere version
• Afinstaller ESET Cyber Security
• Afinstaller ESET Cyber Security ved hjælp af installations-.dmg-filen
• Fjern ESET Cyber Security manuelt ved hjælp af terminalen

Løsning

Windows-brugere | Android-brugere

Afinstaller ESET Cyber Security

1. Klik på Finder → Programmer. Ctrl-klik (højreklik) påESET Cyber Security, og klik på Vis pakkeindhold.

   

2. Udvid Indhold → Hjælpere, og dobbeltklik derefter på Uninstaller.app.

   

3. I vinduet ESET Cyber Security Setup skal du klikke på Afinstaller. Hvis du vil afinstallere ESET Cyber Security, kan du blive bedt om din adgangskode flere gange under afinstallationen.

   

4. Klik på Tillad for at give afinstallationsprogrammet de nødvendige tilladelser til at afslutte afinstallationen.

   

5. Når afinstallationen er gennemført, skal du klikke på Luk.

   

6. Genstart din computer.

Afinstaller ESET Cyber Security ved hjælp af installations-.dmg-filen

1. Monter og åbn installationspakken (*.dmg-fil). Hvis du ikke har installationspakken, kan du downloade den fra siden Home Downloads.

2. Dobbeltklik på ikonet for afinstallationsprogrammet.

   

3. I vinduet ESET Cyber Security Setup skal du klikke på Afinstaller. Hvis du vil afinstallere ESET Cyber Security, kan du blive bedt om din adgangskode flere gange under afinstallationen.

   Hvis du modtager fejlen "Installatørens identitet kan ikke bekræftes"

   Hvis installationen af ESET-produkter blokeres, skal du højreklikke på installationsfilen, vælge Åbn i genvejsmenuen og derefter klikke på Åbn , når du bliver bedt om det af Apple Gatekeeper.

   Du kan få flere oplysninger om konfiguration af Apple Gatekeeper i Apples supportartikel om dette emne.

   

4. Klik på Tillad for at give afinstallationsprogrammet de nødvendige tilladelser til at afslutte afinstallationen.

   

5. Når afinstallationen er gennemført, skal du klikke på Luk.

   

6. Genstart din computer.

Fjern ESET Cyber Security manuelt ved hjælp af terminalen

1. Genstart din macOS-enhed i gendannelsestilstand.

2. Åbn terminalen, skriv nedenstående kommando i terminalen, og tryk på Return-tasten.

   csrutil disable

3. Genstart din enhed.

4. Åbn terminalen, skriv nedenstående kommando i terminalen, og tryk på Return-tasten.

   systemextensionsctl liste

5. En liste over ESET-systemudvidelser med detaljerede oplysninger vises i terminalen.

   

6. Skriv kommandoen nedenfor, skriv teamID og bundleID fra terminalen i de respektive felter [teamID] og [bundleID], og tryk på Return-tasten.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Kommandoeksempel efter indtastning af teamID og bundleID fra terminalen:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Du skal bruge denne kommando flere gange og ændre [teamID] og [bundleID] for hver ESET-systemudvidelse på listen.

7. Genstart din macOS-enhed i gendannelsestilstand.

8. Åbn terminalen, skriv nedenstående kommando i terminalen, og tryk på Return-tasten.

   csrutil aktivere

9. Genstart din enhed.

10. Åbn terminalen, skriv nedenstående kommando i terminalen, og tryk på Return-tasten.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Skriv din adgangskode i terminalen, og tryk på Return-tasten.

12. Luk terminalen.

13. Klik på Finder → Programmer. Hvis ESET Cyber Security stadig er til stede, skal du trække og slippe elementet til papirkurv-ikonet i din Dock. Hvis du bliver bedt om det, skal du skrive din administratoradgangskode og trykke på Return-tasten.

14. ESET Cyber Security bør være helt fjernet fra din computer.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.