[KB3239] Ako odinštalujem alebo preinštalujem ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro?

Riešenie

Ak používate operačný systém Windows, na tomto odkaze nájdete pokyny, ako odinštalovať alebo preinštalovať program ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus.

Ak používate operačný systém Android, na tomto odkaze nájdete pokyny, ako odinštalovať alebo preinštalovať program ESET Mobile Security pre Android.

Inštruktážne video (len v angličtine)

Otvorte nové okno súborového prehliadača kliknutím na Finder .
Kliknite na Aplikácie (alebo Applications), podržte CTRL, kliknite na položku ESET Cyber Security (alebo ESET Cyber Security Pro) a následne vyberte z kontextového menu možnosť Zobraziť obsah balíka (alebo Show Package Contents).

Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

Otvorte adresár Contents → Helpers a kliknite dvakrát na Uninstaller.app, čím spustíte sprievodcu odinštaláciou.

Verzia 6.0.13.0 a staršie: Otvorte adresár Resources a kliknite dvakrát na Uninstaller.app, čím spustíte sprievodcu odinštaláciou. Kliknite sem pre zobrazenie príslušného obrázku.

Čo robiť, ak sa zobrazí hlásenie „Identity of the installer cannot be confirmed“ (Identitu inštalátora nie je možné potvrdiť)

V prípade, že je inštalácia produktov ESET blokovaná, podržte kláves CTRL a zároveň kliknite (pravým tlačidlom myši) na súbor inštalátora, vyberte z kontextového menu možnosť Otvoriť (alebo Open) a po zobrazení výzvy od Apple Gatekeeper kliknite na Otvoriť (Open). Viac o možnostiach nastavenia bezpečnostného mechanizmu Apple Gatekeeper nájdete v tomto článku od spoločnosti Apple.

Obr. 1-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

Postupujte podľa inštrukcií na obrazovke.
V prípade neúspešného pokusu o odinštaláciu sa riaďte pokynmi v tomto článku databázy znalostí spoločnosti ESET.
Na záver ukončite sprievodcu odinštaláciou kliknutím na Zavrieť (alebo Close).
Pre opätovné nainštalovanie programu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro navštívte jeden z nasledujúcich článkov:
- Ako stiahnem, nainštalujem a aktivujem ESET Cyber Security?
- Ako stiahnem, nainštalujem a aktivujem ESET Cyber Security Pro?

Naposledy aktualizované: 4. 3. 2022