[KB3239] ESET Cyber Security (macOS) をアンインストールする

問題

• ESET Cyber Security をアンインストールしたり、新しいバージョンにアップグレードしたりする際にエラーメッセージが表示される
• ESET Cyber Security のアンインストール
• インストール用 .dmg ファイルを使用して ESET Cyber Security をアンインストールする
• ターミナルを使用して ESET Cyber Security を手動で削除する

解決策

関連する解決策：Windows ユーザー | Android ユーザー

ESET Cyber Security のアンインストール

1. Finder → アプリケーションをクリックします。ESET Cyber Security を Control キーを押しながらクリック（右クリック） し、「パッケージの内容を表示」をクリックします。

   

2. 「Contents」→「Helpers」を展開し、「Uninstaller.app」をダブルクリックします。

   

3. 「ESET Cyber Security セットアップ」ウィンドウで、「アンインストール」をクリックします。ESET Cyber Security を正常にアンインストールするには、アンインストール中にパスワードの入力を数回求められる場合があります。

   

4. 「許可 」をクリックして、アンインストーラにアンインストールを完了するために必要な権限を付与します 。

   

5. アンインストールが正常に完了したら、「閉じる」をクリックします。

   

6. コンピュータを再起動します。

インストール用 .dmg ファイルを使用して ESET Cyber Security をアンインストールする

1. インストールパッケージ（.dmgファイル）をマウントして開きます。インストールパッケージをお持ちでない場合は、ホームの「ダウンロード」ページからダウンロードできます。

2. アンインストーラーのアイコンをダブルクリックします。

   

3. 「ESET Cyber Security セットアップ」ウィンドウで、「アンインストール」をクリックします。ESET Cyber Security を正常にアンインストールするには、アンインストール中にパスワードの入力を数回求められる場合があります。

   「インストーラの身元を確認できません」というエラーが表示された場合

   ESET アプリケーションのインストールがブロックされている場合は、インストーラファイルを Control キーを押しながらクリック（右クリック）し、コンテキストメニューから [開く] を選択して、Apple Gatekeeperのプロンプトが表示されたら [開く] をクリックしてください。

   Apple Gatekeeper の設定に関する詳細については、このトピックに関するApple サポート記事をご覧ください。

   

4. [許可 ] をクリックして、アンインストーラにアンインストールを完了するために必要な権限を付与してください 。

   

5. アンインストールが正常に完了したら、「閉じる」をクリックします。

   

6. コンピュータを再起動してください。

ターミナルを使用して ESET Cyber Security を手動で削除する

1. macOS デバイスをリカバリモードで再起動します。

2. ターミナルを開き、以下のコマンドを入力して、Returnキーを押します。

   csrutil disable

3. 確認のメッセージが表示されたら、「Y」を押してReturn キーを押します。認証されたユーザー名（すべて小文字で、スペースを含まないもの）とパスワードを入力し、もう一度Return キーを押します。

4. 「System Integrity Protection is off」というメッセージが表示されるまで待ちます。デバイスを通常モードで再起動します。

5. ターミナルを開き、以下のコマンドを入力して、Returnキーを押します。

   systemextensionsctl list

6. ターミナルに、ESET システム拡張機能の一覧と詳細情報が表示されます。

   

7. 以下のコマンドを入力し、ターミナルに表示されたteamIDとbundleIDをそれぞれのフィールド [teamID] および [bundleID] に入力して、Returnキーを押します。プロンプトが表示されたら、確認のためにパスワードを入力してください。

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   ターミナルから teamID と bundleID を入力した後のコマンド例：

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   このコマンドを数回実行し、リストにある各ESETシステム拡張機能ごとに[teamID]と[bundleID]を変更する必要があります。各実行後に「Success」というメッセージが表示されるはずです。

8. macOSデバイスをリカバリモードで再起動します。

9. ターミナルを開き、以下のコマンドを入力して、Returnキーを押します。

   csrutil enable

10. 確認のメッセージが表示されたら、「Y」を押してReturn キーを押します。認証されたユーザー名（すべて小文字で、スペースを含まないもの）とパスワードを入力し、もう一度Return キーを押します。

11. 「System Integrity Protection is on」というメッセージが表示されるまで待ちます。デバイスを通常モードで再起動します。

12. ターミナルを開き、以下のコマンドを入力して、Returnキーを押します。

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

13. ターミナルにパスワードを入力し、Returnキーを押します。

14. ターミナルを閉じます。

15. 「Finder」→「アプリケーション」をクリックします。ESET Cyber Security がまだ残っている場合は、その項目を Dock 上のゴミ箱アイコンにドラッグ＆ドロップします。プロンプトが表示されたら、管理者パスワードを入力し、Returnキーを押します。

16. これで、ESET Cyber Security がコンピュータから完全に削除されます。

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