問題
- ESET Windows home and small office 製品をアンインストールし、再インストールして問題を解決する
- ESET 製品を最新バージョンにアップグレードする
解決方法
macOS ユーザー#公開ページ id='664' target='_blank' content='ESETサイバーセキュリティをアンインストールする' focus=''#@#
AndroidユーザーAndroidユーザー： Android版ESETモバイルセキュリティのアンインストールまたは再インストール
- ESET Windows home and small office製品の最新バージョンをダウンロードする
- 既存のESET Windowsホーム/スモールオフィス製品をアンインストールする
- 再インストール
- ESET Windowsホーム/スモールオフィス製品を再インストールできない
II.既存のWindows用ESETホーム/スモールオフィス製品をアンインストールする
-
publication_url id='996' target='_blank' content='ESETのWindows版ホーム/スモールオフィス製品のアンインストール手順' focus=''#@#を参照してください。
-
アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。
III.再インストール
-
ファイルをダブルクリックして、ESET Live Installer を開きます。
-
画面の指示に従って、ESET Windows Home and Small Office 製品をインストールし、アクティベートしてください.
IV.Windows用ESET製品の再インストールができない
再インストールに失敗するのは、以前のESETセキュリティ製品のアンインストールが部分的または失敗したことが原因であることがよくあります。
以前のバージョンをアンインストールした後、Windows 用 ESET 製品を再インストールしようとしてパフォーマンスの問題が発生した場合は、以前のバージョンが完全にアンインストールされていない可能性があります。
以下の手順に従って、失敗した再インストールを診断し、修正してください：
-
ESET以外のウイルス対策ソフトウェアをすべて削除するして、製品を再インストールしてください。再インストールの問題は、他社のウイルス対策ソフトウェアとESETセキュリティ製品が競合することによって発生する可能性があります。
-
それでも再インストールに失敗する場合は、ESETアンインストーラを実行するして製品を再インストールしてください。ESETアンインストーラは、インストールに失敗し、再インストールの妨げとなるファイル、フォルダ、レジストリエントリ、プログラムドライバをすべて削除します。
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
