[KB2788] Désinstaller et réinstaller votre produit ESET home and small office pour Windows

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Problème

  • Désinstaller et réinstaller votre produit ESET Windows home and small office pour résoudre un problème
  • Mettez à jour votre produit ESET vers la dernière version

Solution

  1. Téléchargez la dernière version de votre produit ESET Windows home and small office
  2. Désinstallez votre produit ESET Windows home and small office existant
  3. Réinstaller
  4. Impossible de réinstaller mon produit ESET Windows home and small office
Intégrer votre produit ESET à ESET HOME

Une nouvelle fonctionnalité reliant ESET Global eStore et ESET HOME vous permet de gérer votre abonnement immédiatement après l'achat en vous connectant à votre compte ESET HOME. Vous pouvez télécharger votre produit pour particuliers ou petites entreprises directement à partir d'ESET HOME. Une fois le produit installé, il sera déjà activé avec l'abonnement acheté.

En savoir plus sur ESET security product integration with ESET HOME.

I. Téléchargez la dernière version de votre produit ESET pour la maison et le petit bureau pour Windows

Download ESET home or small office product from ESET HOME.

II. Désinstaller votre produit ESET home et small office existant pour Windows

  1. Consultez les uninstall instructions for ESET Windows home and small office products.

  2. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur.

III. Réinstallation

Ayez votre clé d'activation ESET à disposition

Après avoir désinstallé et réinstallé votre produit, vous devez saisir ou copier/coller votre clé d'activation pour terminer l'activation et restaurer la protection.

  1. Accédez au fichier d'installation enregistré que vous avez téléchargé dans la section I. Double-cliquez sur le fichier pour ouvrir ESET Live Installer.

  2. Suivez les instructions à lécran.

IV. Impossible de réinstaller le produit ESET pour Windows

Les échecs de réinstallation sont souvent dus à une désinstallation partielle ou infructueuse d'un produit de sécurité ESET précédent.

Si vous avez tenté de réinstaller votre produit ESET pour Windows après avoir désinstallé une version antérieure et que vous rencontrez des problèmes de performance, il est probable que la version précédente n'ait pas été complètement désinstallée.

Suivez les étapes ci-dessous pour diagnostiquer et corriger l'échec de la réinstallation :

  1. Remove all non-ESET antivirus software and reinstall your product. Les problèmes de réinstallation peuvent être dus à un conflit entre le logiciel antivirus d'une autre société et votre produit de sécurité ESET.

  2. Si la réinstallation échoue toujours, run the ESET Uninstaller et réinstallez votre produit. Le programme ESET Uninstaller supprime tous les fichiers, dossiers, entrées de registre et pilotes de programme qui peuvent être laissés lors d'une installation ratée et qui peuvent interférer avec la réinstallation.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Dernière mise à jour: 17 déc. 2025

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
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