[KB2788] Avinstallera och installera om ESET-programmet för hem och små kontor för Windows

Problem

Lösning

1. Ladda ner den senaste versionen av din ESET-programvara för hem och små kontor för Windows
2. Avinstallera din befintliga ESET-programvara för hem och små kontor för Windows
3. Installera om
4. Det går inte att installera om mitt ESET-program för Windows

II. Avinstallera din befintliga ESET-programvara för hem och små kontor för Windows

1. Se avinstallationsanvisningar för ESET-program för hem och små kontor för Windows.

2. När avinstallationen är klar startar du om datorn.

III. Installera om

1. Navigera till den sparade installationsfilen som du laddade ner i avsnitt I. Dubbelklicka på filen för att öppna ESET Live Installer.

2. Följ anvisningarna på skärmen för att installera och aktivera ditt ESET-program för Windows för hem och små kontor.

IV. Det går inte att installera om ESET-programmet för Windows

En misslyckad ominstallation beror ofta på att ett tidigare ESET-säkerhetsprogram har avinstallerats delvis eller ofullständigt. Om du har försökt att installera om ditt ESET-program för Windows efter att ha avinstallerat en tidigare version och upplever prestandaproblem är det troligt att den tidigare versionen inte avinstallerades helt.

Följ stegen nedan för att diagnostisera och åtgärda den misslyckade ominstallationen:

1. Ta bort all antivirusprogramvara som inte är från ESET och installera om programmet. Problem med ominstallationen kan orsakas av att ett annat företags antivirusprogramvara står i konflikt med ditt ESET-säkerhetsprogram.

2. Om ominstallationen fortfarande misslyckas, kör verktyget ESET Uninstaller och installera om programmet. ESET Uninstaller tar bort alla filer, mappar, registerposter och programdrivrutiner som kan ha blivit kvar efter en misslyckad installation och som kan störa ominstallationen.

Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta ESET:s tekniska support.