[KB2788] Desinstale y vuelva a instalar su producto ESET para el hogar y la pequeña oficina para Windows

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Problema

  • Desinstale y vuelva a instalar su producto ESET Windows Home and Small Office para resolver un problema
  • Actualice su producto ESET a la última versión

Solución

  1. Descargue la última versión de su producto ESET Windows para hogares y pequeñas oficinas
  2. Desinstale su producto ESET Windows para el hogar y la pequeña oficina
  3. Vuelva a instalar
  4. No puedo reinstalar mi producto ESET Windows para el hogar y la pequeña oficina
Integre su producto ESET con ESET HOME

Una nueva función que conecta ESET Global eStore y ESET HOME le permite gestionar su suscripción justo después de la compra iniciando sesión en su cuenta de ESET HOME. Puede descargar su producto para el hogar o pequeña oficina directamente desde ESET HOME. Después de instalar el producto, ya estará activado con la suscripción adquirida.

Lea más sobre la Integración del producto de seguridad ESET con ESET HOME.

I. Descargue la última versión de su producto ESET home and small office para Windows

Descargue el producto ESET para el hogar o la pequeña oficina desde ESET HOME.

II. Desinstale su actual producto ESET para el hogar y la pequeña oficina para Windows

  1. Consulte las instrucciones de desinstalación de los productos ESET para el hogar y la pequeña oficina para Windows.

  2. Una vez completada la desinstalación, reinicie el ordenador.

III. Vuelva a instalar

Tenga a mano su clave de activación de ESET

Después de desinstalar y reinstalar su producto, debe escribir o copiar/pegar su clave de Activación para completar la activación y restaurar la protección.

  1. Navegue hasta el archivo de instalación guardado que descargó en la sección I. Haga doble clic en el archivo para abrir ESET Live Installer.

  2. Siga las instrucciones en pantalla para instalar y activar su producto ESET Windows home and small office.

IV. No se puede reinstalar el producto ESET para Windows

Las reinstalaciones fallidas suelen deberse a una desinstalación parcial o fallida de un producto de seguridad ESET anterior.

Si ha intentado reinstalar su producto ESET para Windows luego de desinstalar una versión anterior y está experimentando problemas de rendimiento, es probable que la versión anterior no haya sido desinstalada completamente.

Siga los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar su reinstalación fallida:

  1. Elimine todo el software antivirus que no sea de ESET y reinstale su producto. Los problemas de reinstalación pueden deberse a que el software antivirus de otra empresa entra en conflicto con su producto de seguridad ESET.

  2. Si la reinstalación sigue fallando, ejecute el desinstalador de ESET y reinstale el producto. El desinstalador de ESET elimina todos los archivos, carpetas, entradas de registro y controladores de programa que pueden quedar durante una instalación fallida y que pueden interferir con la reinstalación.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Última revisión: 10 nov. 2025

Recursos adicionales:

Ayuda online

Foros de ESET

Videos de la Base de conocimiento
ESET Status Portal ESET Technical Support

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