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Problema
Detalles
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Antes de instalar el producto ESET, debe desinstalar del sistema cualquier software antivirus que haya instalado previamente. Si tiene problemas al utilizar alguna de las herramientas que se indican a continuación, póngase en contacto con el proveedor correspondiente para obtener ayuda.
Solución
usuarios de macOS: Desinstaladores (herramientas de eliminación) para software antivirus común de Mac
Usuarios de Android: Desinstalar o reinstalar ESET Mobile Security para Android
Herramienta ESET AV Remover
La herramienta ESET AV Remover puede eliminar casi cualquier software antivirus instalado previamente en su sistema. Descargue el ESET AV Remover adecuado a continuación y guarde el archivo en su escritorio. Si no sabe qué versión utilizar, encuentre las especificaciones de su sistema.
Si ESET AV Remover no tiene éxito o no puede identificar el programa instalado, le dirigirá de nuevo a la lista de desinstaladores manuales de antivirus.
Lista de desinstaladores manuales de antivirus
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Haga clic en el enlace asociado al software antivirus instalado actualmente en su equipo y siga las indicaciones o instrucciones del sitio web del proveedor correspondiente.
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Cuando finalice el proceso de desinstalación, reinicie el equipo.
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Instale su producto ESET.
*ESET no se hace responsable de ningún daño o pérdida de datos causados por o durante la desinstalación de cualquier software antivirus.
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No encuentro mi programa antivirus en la lista
Si su programa no se encuentra en la lista anterior, debe utilizar el Panel de control para desinstalarlo.
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Inicia tu ordenador en Modo seguro.
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Pulsa la tecla de Windows + R, escribe appwiz.cpl y haz clic en Aceptar.
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Selecciona el programa correspondiente y haz clic en Desinstalar.
