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Problema
Detalhes
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Qualquer software antivírus instalado anteriormente deve ser desinstalado de seu sistema antes de instalar seu produto ESET. Se tiver problemas ao utilizar qualquer uma das ferramentas abaixo, entre em contato com o fornecedor apropriado para obter assistência.
Solução
usuários do macOS: Desinstaladores (ferramentas de remoção) para software antivírus comum para Mac
Usuários do Android: Desinstale ou reinstale o ESET Mobile Security para Android
Ferramenta ESET AV Remover
A Ferramenta ESET AV Remover pode remover praticamente qualquer software antivírus previamente instalado em seu sistema. Faça o download do ESET AV Remover apropriado abaixo e salve o arquivo em sua área de trabalho. Se você não souber qual versão utilizar, encontre as especificações de seu sistema.
Se o ESET AV Remover não tiver êxito ou não puder identificar o programa instalado, ele o direcionará de volta à lista de desinstaladores manuais de antivírus.
Lista de desinstaladores manuais de antivírus
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Clique no link associado ao software antivírus atualmente instalado em seu computador e siga os avisos ou instruções no site do fornecedor correspondente.
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Quando o processo de desinstalação estiver concluído, reinicie seu computador.
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Instale seu produto ESET.
*A ESET não se responsabiliza por qualquer dano ou perda de dados causados por ou durante a desinstalação de qualquer software antivírus.
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Não foi possível encontrar meu software antivírus na lista
Se o seu programa não estiver na lista acima, você deverá usar o Painel de Controle para desinstalar o programa.
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Inicie seu computador em Safe mode.
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Pressione a tecla Windows + R, digite appwiz.cpl e clique em OK.
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Selecione o programa aplicável e clique em Uninstall (Desinstalar).