問題
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ESETアプリケーションをインストールする前に、システムから以前にインストールされていたウイルス対策ソフトウェアをすべてアンインストールする必要があります。以下のツールのいずれかを使用する際に問題が発生した場合は、該当するベンダーに連絡してサポートを受けてください。
解決策
macOS ユーザー：一般的な Mac 向けウイルス対策ソフトウェアのアンインストーラー（削除ツール）」 focus
Androidユーザー：Android版ESET Mobile Securityのアンインストールまたは再インストール
ESET AV Remover ツール
ESET AV Remover ツール を使用すると、システムに以前インストールされていたほぼすべてのウイルス対策ソフトウェアを削除できます。 以下の適切な ESET AV Remover をダウンロードし、ファイルをデスクトップに保存してください。どのバージョンを使用すべきかわからない場合は、システムの仕様を確認する をご覧ください。
ESET AV Remover が正常に動作しない場合や、インストールされているプログラムを識別できない場合は、手動によるウイルス対策ソフトのアンインストーラーの一覧ページに戻ります。
手動によるアンチウイルスアンインストーラーの一覧
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お使いのコンピュータに現在インストールされているウイルス対策ソフトウェアのリンクをクリックし、対応するベンダーのウェブサイト上の指示に従ってください。
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アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動してください。
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ESET アプリケーションをインストールしてください。
*ESETは、ウイルス対策ソフトウェアのアンインストールに起因する、またはその過程で生じた損害やデータの損失について、一切の責任を負いません。
A-B-C-D-E-F-G-K-M-N-P-Q-S-T-V-W-Z
| Avast | http://www.avast.com/uninstall-utility |
| AVG | http://www.avg.com/us-en/utilities |
| Avira | http://www.avira.com/en/support-for-free-knowledgebase-detail/kbid/88 |
| BitDefender | https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2791/ |
| Comodo Internet Security | https://help.comodo.com/topic-72-1-766-12685-.html |
| Dr. Web | https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=en （Dr. Webの登録ユーザーのみがサポートコンテンツにアクセスできます。） |
| eScan | https://www.escanav.com/en/support/escan-uninstall.asp |
| ESET | /kb2788/ |
| Forefront Endpoint Protection | https://technet.microsoft.com/en-us/library/gg477040.aspx |
| G Data | https://www.gdatasoftware.co.uk/?eID=PushFile&dl=f4b2f2fd23%3AAFEIBgU%3D |
| カスペルスキー | https://support.kaspersky.com/common/uninstall |
| K7 Total Security | https://support.k7computing.com/index.php?/selfhelp/view-article/How-Can-I-Uninstall-K7-application |
| ノートン | https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v15972972 |
| パンダ | https://www.pandasecurity.com/homeusers/downloads/docs/application/help/pd/en/90.htm |
| クイックヒール | https://www.quickheal.com/installation-uninstallation |
| Sophos | https://docs.sophos.com/esg/endpoint/help/en-us/help/Uninstall/index.html |
| トレンドマイクロ アンチウイルス＋セキュリティ | https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/article/TMKA-18727?keyword=3 |
| Vipre | https://success.vipre.com/small-office/small-office-uninstall?from_search=208090217&swifty_search_highlight=uninstall+vipre+small+office |
| Webroot | https://answers.webroot.com/Webroot/ukp.aspx?pid=12&app=vw&vw=1&login=1&json=1&solutionid=3925 |
| Zone Alarm | https://support.zonealarm.com/hc/en-us/articles/360059153392-Uninstall-ZoneAlarm-Free-Antivirus-Firewall |
リストに自分のウイルス対策ソフトが見つからない
お使いのプログラムが上記のリストにない場合は、コントロールパネルを使用してプログラムをアンインストールする必要があります。
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コンピュータを セーフモード で起動します。
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Windows キー+R キーを押し、「
appwiz.cpl」と入力して、「OK」をクリックします。 -
該当するプログラムを選択し、「アンインストール」をクリックします。
