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Problème
Détails
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Tout logiciel antivirus précédemment installé doit être désinstallé de votre système avant d'installer votre produit ESET. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'un des outils ci-dessous, contactez le fournisseur approprié pour obtenir de l'aide.
Solution
utilisateurs de macOS : Uninstallers (removal tools) for common Mac antivirus software
Utilisateurs d'Android : Désinstaller ou réinstaller ESET Mobile Security pour Android
Outil ESET AV Remover
L'outil ESET AV Remover tool peut supprimer presque tous les logiciels antivirus précédemment installés sur votre système. Téléchargez l'outil ESET AV Remover approprié ci-dessous et enregistrez le fichier sur votre bureau. Si vous ne savez pas quelle version utiliser, find your system specifications.
Si ESET AV Remover échoue ou ne parvient pas à identifier le programme installé, il vous renvoie à la liste des programmes de désinstallation manuelle d'antivirus.
Liste des désinstallateurs manuels d'antivirus
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Cliquez sur le lien associé au logiciel antivirus actuellement installé sur votre machine et suivez les invites ou les instructions sur le site web du fournisseur correspondant.
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Lorsque le processus de désinstallation est terminé, redémarrez votre ordinateur.
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Installez votre produit ESET.
*ESET n'est pas responsable des dommages ou de la perte de données causés par ou pendant la désinstallation d'un logiciel antivirus.
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Impossible de trouver mon logiciel antivirus dans la liste
Si votre programme ne figure pas dans la liste ci-dessus, vous devez utiliser le Panneau de configuration pour désinstaller votre programme.
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Démarrez votre ordinateur en Safe mode.
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Appuyez sur la touche Windows + R, tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK.
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Sélectionnez le programme concerné et cliquez sur Désinstaller.