[KB2289] Désinstallez manuellement votre application ESET à l'aide de l'outil de désinstallation ESET (Windows)

NOTE:

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Problème

  • Vous avez désinstallé votre application ESET pour Windows, mais vous ne parvenez pas à la réinstaller
  • Votre application ESET pour Windows reste active après la désinstallation
  • La désinstallation de l'application ESET pour Windows échoue

Détails

Cliquez pour développer

Vous n’avez pas besoin de souscrire un abonnement supplémentaire pour réinstaller votre application ESET. Votre abonnement actuel reste actif jusqu’à son expiration, quel que soit le nombre de fois où vous désinstallez ou installez des applications ESET sur votre appareil.

Pour utiliser les commandes avancées d'ESET Uninstaller, ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur dans le dossier où vous avez enregistré le fichier ESETUninstaller.exe. Pour afficher la liste de toutes les commandes disponibles pour ESET Uninstaller, tapez ESETUninstaller.exe /help puis appuyez sur la touche Entrée.

  • Si vous désinstallez des applications ESET à partir d’un support de démarrage, le programme vous demandera si vous souhaitez supprimer les fichiers ESET de chaque partition disponible séparément
  • /mode=offline spécifie le mode de désinstallation pour les lecteurs CD et USB
  • /mode=online spécifie les disques durs. Vous aurez rarement besoin d’utiliser le paramètre /mode=online pour forcer la suppression des fichiers des applications ESET si ESET Uninstaller ne détecte pas automatiquement votre support de démarrage
  • /force supprime toutes les applications et tous les composants ESET présents sans demander de confirmation ; exécutez le programme de désinstallation avec le paramètre /force
  • Il arrive parfois que ESET Uninstaller doive être lancé en saisissant ESETUninstaller.exe /reinst dans la ligne de commande, puis en appuyant sur la touche Entrée. ESET Uninstaller vous indiquera si ce commutateur est nécessaire

Si vous êtes invité à utiliser la commande ESETUninstaller.exe /reinst, vos paramètres d’interface réseau seront réinitialisés.

Solution

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Exportez vos paramètres

Avant d'utiliser ESET Uninstaller, exportez tous les paramètres de lapplication. Vos paramètres ne seront pas restaurés automatiquement lorsque vous réinstallerez l'application ESET.

Sauvegardez les paramètres de votre carte réseau

Après avoir utilisé ESET Uninstaller, vous devrez peut-être réinstaller les pilotes de votre carte réseau. Suivez les étapes ci-dessous pour sauvegarder les paramètres de votre carte réseau et les restaurer une fois la désinstallation terminée :

  1. Avant de lancer ESET Uninstaller : ouvrez une invite de commande en mode administrateur et saisissez la commande suivante pour sauvegarder les paramètres de votre carte réseau : 
    netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Une fois la désinstallation terminée, réinstallez les pilotes de votre carte réseau si nécessaire, puis ouvrez une fenêtre d'invite de commande en tant qu'administrateur et tapez la commande suivante pour restaurer les paramètres de votre carte réseau : 
    netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Téléchargez ESET Uninstaller et enregistrez-le sur votre ordinateur.

  2. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.

    Démarrez Windows en mode sans échec pour exécuter ESET Uninstaller

    Vous devez démarrer Windows en mode sans échec pour exécuter ESET Uninstaller. Si vous démarrez Windows en mode normal, ESET Uninstaller ne fonctionnera pas :

    Compte Microsoft avec OneDrive activé

    Si vous êtes connecté à votre compte Microsoft et que vous essayez de lancer ESET Uninstaller depuis votre bureau, vous risquez de recevoir un message d'erreur indiquant « Le système ne peut pas accéder à ce fichier ».

    Pour résoudre ce problème, déplacez le fichier ESET Uninstaller de votre bureau vers un autre dossier de votre disque qui n’est pas synchronisé avec OneDrive.

    Accéder au mode sans échec sur Microsoft Azure ou les machines virtuelles Amazon

    Microsoft Azure

    Utilisez la console série pour accéder au mode sans échec sur vos machines virtuelles.

    Machines virtuelles Amazon

    Utilisez la console d'administration spéciale pour accéder au mode sans échec sur vos machines virtuelles.

  3. En mode sans échec, double-cliquez sur le fichier d'installation que vous avez enregistré sur votre ordinateur à l'étape 1 pour lancer le programme de désinstallation ESET.

  4. Lisez l'avertissement et tapez « y » pour confirmer.

  5. Vérifiez les éléments répertoriés sous « Produits ESET installés ». Saisissez le numéro correspondant à l'installation ESET que vous souhaitez désinstaller, puis appuyez sur la touche Entrée.

  6. Vérifiez que vous désinstallez bien la bonne application ESET du système d'exploitation, puis tapez « y » pour confirmer.

  7. Une fois l’application désinstallée par ESET Uninstaller, appuyez sur n’importe quelle touche pour quitter.

  8. Lancez à nouveau ESET Uninstaller et vérifiez que l'application n'apparaît plus dans la liste « Produits ESET installés ».

  9. Redémarrez votre ordinateur en mode normal. ESET Uninstaller crée un journal de tous ses processus dans le fichier ~ESETUninstaller.log (situé dans le même dossier que le fichier ESETUninstaller.exe ) pour référence ultérieure.

  10. Cliquez sur le lien approprié ci-dessous pour réinstaller votre application ESET.

Dernière mise à jour: 5 nov. 2026

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
ESET Status Portal ESET Technical Support

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