[KB2289] Rankiniu būdu pašalinkite savo ESET produktą naudodami ESET pašalinimo įrankį

PASTABA:

Šį puslapį išvertė kompiuteris. Norėdami peržiūrėti originalų tekstą, spustelėkite anglų kalbą šio puslapio skiltyje Kalbos. Jei jums kas nors neaišku, kreipkitės į vietinę pagalbos tarnybą.

Problema

Esu "Mac" kompiuterio naudotojas: Pašalinti

Sprendimas

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Norint iš naujo įdiegti savo ESET produktą, jums nereikia įsigyti papildomos licencijos. Jūsų turima licencija veikia visą prenumeratos laikotarpį, nepriklausomai nuo to, kiek kartų pašalinsite ar įdiegsite produktą kompiuteryje, kuriame jis yra registruotas.

Eksportuokite savo nustatymus

Prieš naudodami "Uninstaller" įrankį, eksportuokite visus ESET produkto nustatymus. Jūsų nustatymai nebus atkurti automatiškai, kai iš naujo įdiegsite ESET.

Atsarginės tinklo adapterio nustatymų kopijos

Panaudojus ESET Uninstaller įrankį, gali tekti iš naujo įdiegti tinklo adapterio tvarkykles. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sukurtumėte atsarginę tinklo adapterio nustatymų kopiją ir ją atkurtumėte baigus pašalinti programėlę:

  1. Prieš paleisdami Uninstaller įrankį: Atverkite administracinę komandų eilutę ir įveskite šią komandą, kad sukurtumėte tinklo adapterio nustatymų atsarginę kopiją
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Baigus pašalinti įrenginį: Jei reikia, iš naujo įdiekite tinklo adapterio tvarkykles, tada atidarykite administracinę komandų eilutę ir įveskite šią komandą, kad atkurtumėte tinklo adapterio nustatymus
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Atsisiųskite ESET Uninstaller programą ir išsaugokite ją savo kompiuteryje.

  2. Paleiskite.

    Paleiskite "Windows" saugiuoju režimu, kad paleistumėte "ESET Uninstaller" įrankį

    Norėdami paleisti ESET Uninstaller įrankį, turite paleisti "Windows" saugiuoju režimu. Jei paleisite "Windows" įprastu režimu, ESET Uninstaller įrankis nebus vykdomas:

    1-1 pav
    Windows 11 naudotojai su Microsoft paskyra

    Jei naudojate Windows 11, esate prisijungę prie Microsoft paskyros ir bandote paleisti ESET Uninstaller įrankį iš darbalaukio, pasirodys klaidos pranešimas "Sistema negali pasiekti šio failo".

    Norėdami išspręsti šią problemą, perkelkite ESET Uninstaller .exe failą iš Darbalaukio į kitą diske esantį aplanką, kuris nėra sinchronizuotas su OneDrive (pavyzdžiui, Dokumentai C:\Users\Documents).

    Prieiga prie saugaus režimo Microsoft Azure arba Amazon virtualiose mašinose

    Microsoft Azure
    Naudokite "Serial Console", kad pasiektumėte saugųjį režimą savo virtualiose mašinose.

    "Amazon" virtualieji kompiuteriai
    Naudokite specialią administratoriaus konsolę, kad galėtumėte pasiekti saugųjį režimą savo virtualiose mašinose.

  3. Saugiuoju režimu dukart spustelėkite diegimo failą, kurį išsaugojote kompiuteryje 1 žingsnyje, kad paleistumėte ESET Uninstaller įrankį. Jei norite naudoti toliau pateiktas Išplėstinio naudotojo komandas, pirmiausia atidarykite Administravimo komandų eilutę ir tada pereikite į atitinkamą katalogą.

Išplėstinės naudotojo komandos

(Norėdami peržiūrėti visą galimų ESET Uninstaller programos komandų sąrašą, įveskite ESETUninstaller.exe /help ir paspauskite Enter klavišą.

    • Jei šalinate ESET produktus iš įkrovos laikmenos, būsite paklausti, ar norite pašalinti ESET failus iš kiekvieno turimo skirsnio atskirai.
    • /mode=offline nurodo CD ir USB laikmenų pašalinimo režimą.
    • /mode=online nurodo kietuosius diskus. Retai gali prireikti naudoti /mode=online parametrą, kad priverstinai pašalintumėte ESET produkto failus, jei ESET Uninstaller automatiškai neaptinka jūsų įkrovos laikmenos.
    • /force pašalina visus esamus ESET produktus ir komponentus (įskaitant ERA komponentus) be raginimo; paleiskite šalinimo programą su parametru /force
    • Kartais ESET Uninstaller įrankį reikia paleisti komandinėje eilutėje įvedant ESETUninstaller.exe /reinst ir paspaudžiant Enter klavišą. ESET Uninstaller įrankis paprašys jūsų, ar reikia atlikti šį perjungimą.

Jei būsite paraginti naudoti komandą ESETUninstaller.exe /reinst, bus iš naujo nustatyti tinklo sąsajos kortelės nustatymai. Rekomenduojame kur nors užsirašyti savo tinklo nustatymus, kad paleidus pašalinimo įrankį galėtumėte lengvai juos iš naujo sukonfigūruoti.

  1. Perskaitykite įspėjimą ir įveskite y, kad patvirtintumėte.

    1-2 pav

  2. Peržiūrėkite elementus, nurodytus skiltyje Įdiegti ESET produktai. Įveskite numerį, atitinkantį ESET dieginį, kuris turi būti pašalintas, ir paspauskite klavišą Enter .

    1-3 pav

  3. Patikrinkite, ar iš operacinės sistemos pašalinate tinkamą ESET produktą, ir įveskite y, kad patvirtintumėte.

    1-4 pav

  4. Baigę paleisti ESET Uninstaller įrankį, paspauskite bet kurį klavišą, kad išeitumėte (arba įveskite q ir tada paspauskite bet kurį klavišą).

  5. Jei reikia, paleiskite ESET Uninstaller priemonę dar kartą, kol produktas nebebus rodomas skiltyje Įdiegti ESET produktai.

    1-5 pav

  6. Iš naujo paleiskite kompiuterį įprastu režimu. Atkūrimo programa įrašo visų savo procesų žurnalą į ~ESETUninstaller.log failą (esantį tame pačiame aplanke kaip ir ESETUninstaller.exe failas), kad ateityje būtų galima su juo susipažinti.

    1-6 pav

  7. Spustelėkite žemiau esančią nuorodą, atitinkančią jūsų ESET produktą, kad gautumėte pagalbos dėl pakartotinio diegimo. Jei ir toliau kyla problemų su perinstaliavimu, ištrinkite ehdrv tvarkyklę naudodami prietaisų tvarkyklę ir tada pakartokite aukščiau nurodytus veiksmus, kad vėl paleistumėte ESET Uninstaller programą. Kadangi ESET sukurta kaip saugumo programa, kai kuriais atvejais, norint visiškai pašalinti produktą, reikia atlikti kelis bandymus.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Eksportuokite savo nustatymus

Prieš naudodamiesi rankinio pašalinimo programa, eksportuokite visus ESET produkto nustatymus. Jūsų nustatymai nebus atkurti automatiškai, kai iš naujo įdiegsite ESET.

Atsarginės tinklo adapterio nustatymų kopijos

Panaudojus ESET Uninstaller įrankį, gali tekti iš naujo įdiegti tinklo adapterio tvarkykles. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sukurtumėte atsarginę tinklo adapterio nustatymų kopiją ir ją atkurtumėte baigus pašalinti programėlę:

  1. Prieš paleisdami Uninstaller Tool: Atverkite administracinę komandų eilutę ir įveskite šią komandą, kad sukurtumėte tinklo adapterio nustatymų atsarginę kopiją
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Baigus pašalinti įrenginį: Iš naujo įdiekite tinklo adapterio tvarkykles, jei reikia, tada atidarykite administracinę komandų eilutę ir įveskite šią komandą, kad atkurtumėte tinklo adapterio nustatymus
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Atsisiųskite ESET Uninstaller (senoji versija 7.0.7.0) ir išsaugokite ją savo kompiuteryje.

  2. Paleiskite.

    Paleiskite "Windows" saugiuoju režimu, kad paleistumėte "ESET Uninstaller" įrankį

    Norėdami paleisti ESET Uninstaller įrankį, turite paleisti "Windows" saugiuoju režimu. Jei paleisite "Windows" įprastu režimu, ESET Uninstaller įrankis nebus vykdomas:

    2-1 pav

  3. Dukart spustelėkite ESET Uninstaller piktogramą.

Išplėstinės naudotojo komandos

(Norėdami peržiūrėti visą galimų ESET Uninstaller programos komandų sąrašą, įveskite ESETUninstaller.exe /help ir paspauskite Enter klavišą.

  • Jei šalinate ESET produktus iš įkrovos laikmenos, būsite paklausti, ar norite pašalinti ESET failus iš kiekvieno turimo skirsnio atskirai.
  • /mode=offline nurodo CD ir USB laikmenų pašalinimo režimą.
  • /mode=online nurodo kietuosius diskus. Retai gali prireikti naudoti /mode=onlineparametrą,kad priverstinai pašalintumėte ESET produkto failus, jei ESET Uninstaller automatiškai neaptinka jūsų įkrovos laikmenos.
  • /force pašalina visus esamus ESET produktus ir komponentus (įskaitant ERA komponentus) be raginimo; paleiskite šalinimo programą su parametru /force
  • Kartais ESET Uninstaller įrankį reikia paleisti komandinėje eilutėje įvedant ESETUninstaller.exe /reinst ir spaudžiant Enter. ESET Uninstaller įrankis paprašys jūsų, ar reikia atlikti šį perjungimą.

  1. Perskaitykite įspėjimą ir įveskite y, kad patvirtintumėte.

    2-2 pav

  2. Peržiūrėkite elementus, nurodytus skiltyje Įdiegti ESET produktai, įveskite numerį, atitinkantį šiame sąraše esantį ESET dieginį, kurį norite pašalinti, ir paspauskite klavišą Enter .

    2-3 pav

  3. Įveskite y, kad patvirtintumėte pasirinkimą.

    2-4 pav

  4. Įrankiui baigus darbą (jei reikia), dar kartą paleiskite ESET Uninstaller įrankį, kol pamatysite "nėra aptiktų įdiegtų AV produktų", kad įsitikintumėte, jog visi ankstesni AV produktai buvo pašalinti.

  5. Paspauskite bet kurį klavišą, kad išeitumėte, ir iš naujo paleiskite kompiuterį įprastu režimu.

    • Pašalinimo programa įrašo visų savo procesų žurnalą į ~ESETUninstaller.log failą (esantį tame pačiame aplanke kaip ir ESETUnistaller.exe failas), kad ateityje būtų galima su juo susipažinti.

    2-5 pav

  6. Spustelėkite žemiau esančią nuorodą, atitinkančią jūsų ESET produktą, kad gautumėte pagalbos dėl pakartotinio diegimo. Jei ir toliau kyla problemų dėl pakartotinio diegimo, pakartokite aukščiau nurodytus veiksmus, kad vėl paleistumėte ESET Uninstaller programą. Kadangi ESET sukurta kaip saugumo programa, kai kuriais atvejais, norint visiškai pašalinti produktą, reikia atlikti kelis bandymus.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-09-17

Papildomi ištekliai

Naudotojo vadovai

ESET forumas

„YouTube“ vaizdo įrašai

Reikia papildomos pagalbos?

Susisiekti su ESET techninės pagalbos tarnyba

Daugiau informacijos

ESET Status Portal