[KB2289] Rankiniu būdu pašalinkite savo ESET produktą naudodami ESET Uninstaller įrankį (Windows)

PASTABA:

Šį puslapį išvertė kompiuteris. Norėdami peržiūrėti originalų tekstą, spustelėkite anglų kalbą šio puslapio skiltyje Kalbos. Jei jums kas nors neaišku, kreipkitės į vietinę pagalbos tarnybą.

Problema

Naudojote ESET Start meniu pašalinimo programą ir vis dar susiduriate su problemomis pašalinant arba iš naujo įdiegiant ESET produktą Windows
Jūsų ESET produktas Windows sistemai lieka aktyvus po pašalinimo
Nepavyksta išinstaliuoti jūsų ESET produkto Windows sistemai

Sprendimas

Mac kompiuterių naudotojai: Išinstaliuoti arba iš naujo įdiegti ESET Cyber Security

Norint iš naujo įdiegti savo ESET produktą, jums nereikia įsigyti papildomos licencijos. Jūsų turima licencija veikia visą prenumeratos laikotarpį, nepriklausomai nuo to, kiek kartų pašalinsite ar įdiegsite produktą kompiuteryje, kuriame jis yra registruotas.

Eksportuokite savo nustatymus

Prieš naudodami "Uninstaller" įrankį, eksportuokite visus ESET produkto nustatymus. Jūsų nustatymai nebus atkurti automatiškai, kai iš naujo įdiegsite ESET.

Atsarginės tinklo adapterio nustatymų kopijos

Panaudojus ESET Uninstaller įrankį, gali tekti iš naujo įdiegti tinklo adapterio tvarkykles. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sukurtumėte atsarginę tinklo adapterio nustatymų kopiją ir ją atkurtumėte baigus pašalinti programėlę:

Prieš paleisdami Uninstaller įrankį: Atverkite administracinę komandų eilutę ir įveskite šią komandą, kad sukurtumėte tinklo adapterio nustatymų atsarginę kopiją
- netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Baigę šalinimą, jei reikia, iš naujo įdiekite tinklo adapterio tvarkykles, tada atidarykite administracinę komandų eilutę ir įveskite šią komandą, kad atkurtumėte tinklo adapterio nustatymus
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Atsisiųskite ESET Uninstaller programą ir išsaugokite ją savo kompiuteryje.
Paleiskite.

Paleiskite "Windows" saugiuoju režimu, kad paleistumėte "ESET Uninstaller" įrankį

Norėdami paleisti ESET Uninstaller įrankį, turite paleisti "Windows" saugiuoju režimu. Jei paleisite "Windows" įprastu režimu, ESET Uninstaller įrankis nebus vykdomas:

1-1 pav

Windows 11 naudotojai su Microsoft paskyra

Jei naudojate Windows 11, esate prisijungę prie Microsoft paskyros ir bandote paleisti ESET Uninstaller įrankį iš darbalaukio, pasirodys klaidos pranešimas "Sistema negali pasiekti šio failo".

Norėdami išspręsti šią problemą, perkelkite ESET Uninstaller .exe failą iš Darbalaukio į kitą diske esantį aplanką, kuris nėra sinchronizuotas su OneDrive (pavyzdžiui, Dokumentai C:\Users\Documents).

Prieiga prie saugaus režimo Microsoft Azure arba Amazon virtualiose mašinose

Microsoft Azure
Naudokite "Serial Console", kad pasiektumėte saugųjį režimą savo virtualiose mašinose.

"Amazon" virtualieji kompiuteriai
Naudokite specialią administratoriaus konsolę, kad galėtumėte pasiekti saugųjį režimą savo virtualiose mašinose.
Saugiuoju režimu dukart spustelėkite diegimo failą, kurį išsaugojote kompiuteryje 1 žingsnyje, kad paleistumėte ESET Uninstaller įrankį. Jei norite naudoti toliau pateiktas Išplėstinio naudotojo komandas, pirmiausia atidarykite Administravimo komandų eilutę ir tada pereikite į atitinkamą katalogą.

Išplėstinės naudotojo komandos

(Norėdami peržiūrėti visą galimų ESET Uninstaller programos komandų sąrašą, įveskite ESETUninstaller.exe /help ir paspauskite Enter klavišą.

- Jei šalinate ESET produktus iš įkrovos laikmenos, būsite paklausti, ar norite pašalinti ESET failus iš kiekvieno turimo skirsnio atskirai.
- /mode=offline nurodo CD ir USB laikmenų pašalinimo režimą.
- /mode=online nurodo kietuosius diskus. Retai gali prireikti naudoti /mode=online parametrą, kad priverstinai pašalintumėte ESET produkto failus, jei ESET Uninstaller automatiškai neaptinka jūsų įkrovos laikmenos.
- /force pašalina visus esamus ESET produktus ir komponentus (įskaitant ERA komponentus) be raginimo; paleiskite šalinimo programą su parametru /force
- Kartais ESET Uninstaller įrankį reikia paleisti komandinėje eilutėje įvedant ESETUninstaller.exe /reinst ir paspaudžiant Enter klavišą. ESET Uninstaller įrankis paprašys jūsų, ar reikia atlikti šį perjungimą.

Jei būsite paraginti naudoti komandą ESETUninstaller.exe /reinst, bus iš naujo nustatyti tinklo sąsajos kortelės nustatymai. Rekomenduojame kur nors užsirašyti savo tinklo nustatymus, kad paleidus pašalinimo įrankį galėtumėte lengvai juos iš naujo sukonfigūruoti.

Perskaitykite įspėjimą ir įveskite y, kad patvirtintumėte.

1-2 pav
Peržiūrėkite elementus, nurodytus skiltyje Įdiegti ESET produktai. Įveskite numerį, atitinkantį ESET dieginį, kuris turi būti pašalintas, ir paspauskite klavišą Enter .

1-3 pav
Patikrinkite, ar iš operacinės sistemos pašalinote tinkamą ESET produktą, ir įveskite y, kad patvirtintumėte.

1-4 pav
Baigę paleisti ESET Uninstaller įrankį, paspauskite bet kurį klavišą, kad išeitumėte (arba įveskite q ir tada paspauskite bet kurį klavišą).
Jei reikia, paleiskite ESET Uninstaller priemonę dar kartą, kol produktas nebebus rodomas skiltyje Įdiegti ESET produktai.

1-5 pav
Iš naujo paleiskite kompiuterį įprastu režimu. Atkūrimo programa įrašo visų savo procesų žurnalą į ~ESETUninstaller.log failą (esantį tame pačiame aplanke kaip ir ESETUninstaller.exe failas), kad ateityje būtų galima su juo susipažinti.

1-6 pav
Spustelėkite žemiau esančią nuorodą, atitinkančią jūsų ESET produktą, kad gautumėte pagalbos dėl pakartotinio diegimo. Kadangi ESET yra sukurta kaip saugumo programinė įranga, kai kuriais atvejais, norint visiškai pašalinti produktą, reikia atlikti kelis bandymus.